問：2015年2月25日，我在重慶市南岸區(qū)某超市購買了一瓶日霜護膚品，該產品在宣傳單和外包裝上面均提到對人體面部有祛痘、祛斑之功效，但在購買使用后，我的面部出現(xiàn)過敏長痘，請問在超市或商場購買到的化妝品或者其他產品沒有超市或商場在宣傳上提到的效果，或者對人身造成了損害，該怎么辦？

　　南岸　周女士

　　答：首先，消費者自己要樹立起維權意識，了解哪幾種廣告標語可能涉嫌虛假宣傳。如果消費者遇到此類糾紛，可以先向市消費者權益保護委員會進行投訴，一旦使用的化妝品已經(jīng)對人身造成了損害，消費者可以向當?shù)胤ㄔ禾岢鲈V訟，要求銷售方、廠商承擔損害賠償。不過，由于在現(xiàn)實生活中產品是否見效很難衡量，針對虛假宣傳難以舉證的問題，建議消費者要維權需要注意證據(jù)的收集和固定。

　　作者單位：重慶市南岸區(qū)人民法院

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