職業(yè)差評(píng)師、職業(yè)打假人、職業(yè)敲詐師……這些近段時(shí)間病毒式爆發(fā)的“職業(yè)”，利用政策漏洞，靠著一臺(tái)電腦在各種電商平臺(tái)進(jìn)行所謂的“打假”，他們披著道德的外衣，假借維護(hù)買家權(quán)益之名行違法犯罪之事。
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他們目的很明確——通過(guò)惡意投訴或差評(píng)，向店家索要賠償。
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敲詐還能打折？一味妥協(xié)是辦法嗎？
一位淘寶賣家透露：自己經(jīng)營(yíng)的小店曾遇過(guò)一位顧客在下單后突然申請(qǐng)退款的情況，理由是收到了“假冒產(chǎn)品“。并且，他還向淘寶小二進(jìn)行投訴，在留給店家的信息中還包含著該買家的電話，要求店家主動(dòng)聯(lián)系。
圖1
被投訴的是最近上新的一款牙刷，由于店家在標(biāo)注產(chǎn)品信息時(shí)疏忽，錯(cuò)把品牌名寫(xiě)到了型號(hào)上。

但是，這次投訴引起了該賣家的懷疑，因?yàn)楹推胀ǖ耐对V相比，這個(gè)顯得非常專業(yè)……
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對(duì)方先用 “ 假冒品牌、欺詐消費(fèi)者、向工商投訴 ” 為由恐嚇一番，后來(lái)卻表示可以私下理賠。
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這時(shí)，賣家真真切切地發(fā)現(xiàn)了其中的“陰謀”。事實(shí)上，品牌已經(jīng)在商品標(biāo)題和圖片上被強(qiáng)調(diào)，寶貝詳情的 “ 品牌 ” 和“型號(hào)”僅僅是寫(xiě)反了，根本就不是假貨。





在“談判”的過(guò)程中，對(duì)方還說(shuō)出“ 八折，包終身 ”這樣荒謬的話。因此，其惡意敲詐的本質(zhì)也暴露無(wú)遺。
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店家心里明白，“包終身，不再騷擾”也只是這個(gè)賬號(hào)，如果別的同伙來(lái)，甚至這個(gè)人換個(gè)馬甲再來(lái)，那也只能忍著。
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見(jiàn)狀，店家沒(méi)有答應(yīng)，而是立馬準(zhǔn)備好材料向淘寶小二申訴。最終的判決是：退貨退款，但需賣家承擔(dān)郵費(fèi)。
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經(jīng)過(guò)此番遭遇，這位賣家深刻認(rèn)識(shí)到：一味妥協(xié)并不是辦法，如果自身真不存在問(wèn)題，別說(shuō)是500元，就算是20元也不愿意！
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做淘寶這一行，被敲詐過(guò)的賣家估計(jì)不在少數(shù)。一些商家認(rèn)為索賠的金額不大，為避免麻煩，會(huì)選擇妥協(xié)，以為給點(diǎn)錢就能過(guò)去。
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然而，很多時(shí)候并不是這樣。
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在淘寶開(kāi)了三年鞋店的辛先生成了“職業(yè)敲詐人”眼中的搖錢樹(shù)。
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他說(shuō)到，曾經(jīng)店鋪內(nèi)一款高銷量女鞋因商品名稱中含‘一腳蹬’遭惡意投訴被迫下架，對(duì)方提出：“想要撤訴，需要按每雙鞋兩元的價(jià)格支付侵權(quán)費(fèi)用”，而當(dāng)時(shí)該款鞋的月銷量超過(guò)3萬(wàn)雙……
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在支付了一萬(wàn)元“侵權(quán)費(fèi)”后，“好欺負(fù)”的辛先生成了有縫的雞蛋，后續(xù)又遭到多個(gè)所謂版權(quán)方的投訴。由于怕麻煩和擔(dān)心影響鞋子的銷量，他每次都選擇交錢私了。
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私了后辛先生卻被越來(lái)越多的人“維權(quán)”，他現(xiàn)在覺(jué)得當(dāng)初就該向平臺(tái)申訴，把“敲詐人”的財(cái)路切斷。
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而遇到敲詐勒索這種事，一般也就兩種結(jié)果：一，賣家從了，勒索的人將會(huì)得到一定的金額和商品；二，賣家申訴成功，買家退還商品并退款，看起來(lái)雙方都不虧，但賣家還是損失了快遞費(fèi)。
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總而言之，無(wú)論哪種結(jié)果，受傷的都是賣家。
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“自己月入8萬(wàn)，在這行算混得差的”
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近日，南湖法院宣判一起涉網(wǎng)絡(luò)惡勢(shì)力犯罪案件，三名被告人利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施敲詐勒索，分別被判處有期徒刑數(shù)年，并處罰人民幣數(shù)萬(wàn)元。
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據(jù)了解，三名敲詐勒索人日常分工合作，專門搜索“極限詞”對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行敲詐索賠，例如“最便宜”“最低”等字眼，然后利用PS手法偽造工商材料要挾商家，以撤訴為條件向他們索要錢財(cái)。在短短的三個(gè)月，他們已經(jīng)成功敲詐了400多家店鋪。
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當(dāng)下，“職業(yè)打假”已成了一個(gè)黑灰產(chǎn)業(yè)，曾有職業(yè)敲詐師提過(guò)：“自己月入8萬(wàn)，在這行算混得差的”。
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“成本低，牟利大，耗時(shí)短”，讓不少人對(duì)這一“職業(yè)”蠢蠢欲動(dòng)，但他們只看到其中的巨額收入，并不知道這是一種“自燃”的危險(xiǎn)操作。
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遇“被敲詐”，千萬(wàn)別慫
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部分賣家不懂法、怕麻煩，遇到類似的敲詐勒索，只能自認(rèn)倒霉，寧愿花個(gè)500、1000塊私了，也不選擇合法的途徑維權(quán)。而往往就是這種抱著破財(cái)消災(zāi)的心理最終釀成大禍。
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為此，遇到這樣的“倒霉事”，賣家不要慫才是關(guān)鍵。
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具體還可參照以下做法：
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一、自查
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當(dāng)賣家被舉報(bào)售假，第一時(shí)間是出示廠家授權(quán)證書(shū)；如被認(rèn)為產(chǎn)品侵權(quán)，應(yīng)該馬上自查，刪除侵權(quán)內(nèi)容，找淘寶申訴。
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另外，官方提供的工具要用起來(lái)，比如商品一鍵自檢、碼棧等。
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有一點(diǎn)很關(guān)鍵，對(duì)于上架的商品，賣家要保持嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)檎悄愕氖韬觯抛屗麄冋业娇伞安蹇p”的機(jī)會(huì)。
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所以，賣家不能抱著僥幸心理，只有每件小事都做到滴水不漏，才能讓“有心人”無(wú)機(jī)可乘。
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這不僅是一種預(yù)防措施，也是遠(yuǎn)離詐騙團(tuán)隊(duì)的最好方法。
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二、不要輕易妥協(xié)
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關(guān)于賠償，你拒絕和接受都是要看你是否違法。
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當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖……都不存在問(wèn)題，請(qǐng)記住，千萬(wàn)別妥協(xié)！
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如果只是怕麻煩，選擇接受，那么有了第一次，后面就一定還會(huì)陸續(xù)有來(lái)。
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三、如確實(shí)存在，則如實(shí)反饋
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如產(chǎn)品是明確違反規(guī)定，就要第一時(shí)間進(jìn)行修改。自己沒(méi)辦法判斷的，先把產(chǎn)品下架，等詳細(xì)咨詢過(guò)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管等部門之后，再作處理。
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當(dāng)然，如果確實(shí)嚴(yán)重違反法律要求，整改、罰款必然少不了。
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但是，沒(méi)問(wèn)題就要大膽如實(shí)反饋，把證據(jù)擺出來(lái)！
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另外，賣家們還要懂得識(shí)破不良買家們常用的一些套路。
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一、如是剛開(kāi)店不久的店鋪，等級(jí)和銷量都還沒(méi)上來(lái)，那么很容易被“職業(yè)打假人”盯上。而且，新手賣家經(jīng)驗(yàn)都比較少，被“打假”成功的概率很高。
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二、關(guān)于售賣化妝品的網(wǎng)店，“職業(yè)打假人”會(huì)先買一個(gè)自己喜歡的產(chǎn)品，然后在其他店買一個(gè)價(jià)格更便宜的同款，當(dāng)兩個(gè)商品都到貨后，他們會(huì)以“假貨”為由投訴原本是正品的賣家，將自己買到的假貨寄回去，以假換真。
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三、買家在下單時(shí)故意提供虛假的收貨信息，騙運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者當(dāng)你無(wú)法正常發(fā)貨時(shí)，發(fā)起延遲發(fā)貨的投訴。
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四、利用“極限詞”進(jìn)行敲詐。極限詞通常會(huì)出現(xiàn)在標(biāo)題，主圖、詳情頁(yè)，產(chǎn)品包裝等，用得最多的應(yīng)該是“最高級(jí)”開(kāi)頭，“國(guó)家級(jí)”、“第一”、“獨(dú)家”等這些詞。但是，還有一些詞容易被賣家忽略，例如，夸大宣傳的“超薄”“超顯瘦”、“限時(shí)特價(jià)”、“獨(dú)具匠心”等等，都非常容易讓那些居心叵測(cè)的人鉆空子。
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以上的，賣家要做好筆記了！