遇網(wǎng)購(gòu)合同糾紛,該如何維權(quán)?_消費(fèi)者維權(quán)
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一、管轄法院的確定
? ? ?當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí),我們?nèi)绻麩o法和商家達(dá)成和解,往往會(huì)通過司法途徑去解決糾紛。在我們進(jìn)行訴訟時(shí),管轄法院該如何進(jìn)行確定呢?根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》司法解釋第二十條:以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同,通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的,以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標(biāo)的的,收貨地為合同履行地。合同對(duì)履行地有約定的,從其約定。
二、訴訟主體的確定
? ? ?《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)當(dāng)知道銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此,消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后,可以依據(jù)買賣合同關(guān)系直接起訴銷售者,如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者的真實(shí)、有效信息,導(dǎo)致消費(fèi)者無法起訴銷售者的(因?yàn)槠鹪V的條件之一是有明確的被告),消費(fèi)者也可以直接起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明確承諾先行賠付的,則可以直接起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者。
三、注意證據(jù)留存
? ? ?在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)中,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意保存證據(jù),宣傳網(wǎng)頁(yè)的截圖、發(fā)票和物流單、轉(zhuǎn)賬憑證等都可作為維權(quán)的證據(jù),消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)應(yīng)當(dāng)注意保存這些信息和票據(jù)。另外,若消費(fèi)者提交網(wǎng)頁(yè)等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)作為證據(jù)使用時(shí),可提前借助輔助工具固定證據(jù),若想提高證明力,最好還是經(jīng)過公證。
? ? 以上就是小編為大家整理的網(wǎng)購(gòu)合同中常見問題及解決途徑,希望對(duì)大家有所受益。
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