網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛如何維權(quán)_消費(fèi)者維權(quán)
您的位置 首頁(yè) > 知產(chǎn)維權(quán) > 消費(fèi)維權(quán) > | 時(shí)間:2019-12-26 熱度: |
《食品安全法》第34條規(guī)定:禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過(guò)保質(zhì)期的食品、食品添加劑。”依據(jù)該第148條第二款的規(guī)定,消費(fèi)者請(qǐng)求商家退貨退款并賠償1000元于法有據(jù)。
【評(píng)析】 民以食為天。為加大食品安全保護(hù)力度,《食品安全法》第148條規(guī)定:“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元?!迸c除食品之外的其他商品的懲罰性賠償在構(gòu)成要件、賠償力度上存在不同,《食品安全法》作出了更嚴(yán)格的懲罰性賠償。
對(duì)商品不滿(mǎn)意
可七天無(wú)理由退貨
【案例】 李某從某網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一套沙發(fā)坐墊,貨到后李某因不喜歡其花色款式,多次與網(wǎng)店交涉要求退貨。網(wǎng)店提出,客戶(hù)下單時(shí)網(wǎng)店曾提示概不退貨,且該商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,花色款式也是李某自選,故不予退貨。協(xié)商不成,李某訴至法院請(qǐng)求退貨。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條第一、第二款規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由。”同時(shí),該法第26條第二款規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定?!币虼?,李某有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由。
【評(píng)析】 消費(fèi)者應(yīng)注意,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,下列商品不適用7天無(wú)理由退貨:消費(fèi)者定做的;鮮活易腐的;在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊。其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)物,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的相關(guān)信息,網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)作出更有利于消費(fèi)者的承諾時(shí),消費(fèi)者可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主張賠償責(zé)任。消費(fèi)者要注意甄別消費(fèi)陷阱,對(duì)優(yōu)惠幅度較大的商品仔細(xì)甄別,以防商家借促銷(xiāo)進(jìn)行欺詐;要增強(qiáng)證據(jù)保存意識(shí),經(jīng)營(yíng)者是否構(gòu)成欺詐首先需要消費(fèi)者舉證證明,故消費(fèi)者要注意收集和保存確定經(jīng)營(yíng)者系銷(xiāo)售假貨的證據(jù),如經(jīng)營(yíng)者在其店鋪或者網(wǎng)店頁(yè)面的相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ),并注意保存與經(jīng)營(yíng)者建立合同關(guān)系的證據(jù),如交易記錄、發(fā)票、快遞單等。消費(fèi)者與商家發(fā)生糾紛時(shí),可與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交涉,在出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者欺詐時(shí),可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等主張懲罰性賠償,并享有7天無(wú)理由退貨權(quán)。此外,可向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào),還可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)尋求幫助,或通過(guò)訴訟等途徑維權(quán)。(曹明哲)
服務(wù)范圍
商標(biāo)打假維權(quán):專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)商標(biāo)維權(quán)訴訟20年,代理商標(biāo)侵權(quán)調(diào)查,商標(biāo)糾紛,假冒商標(biāo)等法律服務(wù)專(zhuān)利侵權(quán)維權(quán):專(zhuān)利侵權(quán)賠償 , 產(chǎn)品外觀(guān)侵權(quán) , 專(zhuān)利官司 , 侵犯別人的專(zhuān)利 , 費(fèi)用合理 , 經(jīng)驗(yàn)豐富 ,可提供上門(mén)咨詢(xún)處理服務(wù),讓服務(wù)一體化!
版權(quán)侵權(quán)訴訟:版權(quán)侵權(quán)主要是侵犯版權(quán)人的財(cái)產(chǎn)權(quán)利,比如未經(jīng)版權(quán)人同意,擅自以發(fā)行、復(fù)制、出租、展覽、廣播、表演等形式利用版權(quán)人的作品或傳播作,快速響應(yīng),1天內(nèi)應(yīng)訴解決.
公司品牌維權(quán):專(zhuān)注于品牌維權(quán)20年,解決亂價(jià),竄貨,假貨問(wèn)題.專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為品牌提供多家品牌維權(quán)
消費(fèi)者維權(quán):為您提供最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法全文、消費(fèi)者權(quán)益、消費(fèi)者組織、消費(fèi)爭(zhēng)議、消費(fèi)稅、旅游消費(fèi)、消費(fèi)稅、消費(fèi)損害賠償、三包法、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等
打擊不正當(dāng)竟?fàn)?/strong>:打擊不正當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),如商業(yè)毀謗、商業(yè)賄賂 、侵犯商業(yè)秘密、虛假?gòu)V告等
品牌打假維權(quán):中國(guó)打假網(wǎng)專(zhuān)業(yè)品牌打假23年,由中國(guó)打假第一人王海帶隊(duì)為你提供品牌打假服務(wù);快速的檢索到違規(guī)侵權(quán)鏈接.全面維護(hù)品牌權(quán)益,維護(hù)品牌知名度
企業(yè)打假維權(quán): 維權(quán)打假,既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,又打擊了售假冒偽劣商品的不法分子,凈化了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)打假不是花拳繡腿,在加強(qiáng)自身企業(yè)品牌效應(yīng)
維權(quán)法律援助:中國(guó)打假網(wǎng)長(zhǎng)期專(zhuān)注于企業(yè)打假法律顧問(wèn)服務(wù),擅長(zhǎng)辦理重大,疑難,復(fù)雜打假及假貨法律合同案件,以法律工匠的精神,為客戶(hù)提供定制化法律援助
服務(wù)優(yōu)勢(shì):維權(quán)為什么要選王海公司
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專(zhuān)業(yè)齊全擁有10多個(gè)法律事務(wù),涉足所有法律事務(wù)
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