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• 服務(wù)優(yōu)勢:維權(quán)為什么要選王海公司

新車未開出4S店

車輛發(fā)動機就開始漏油

西安奔馳女車主

坐到引擎蓋上維權(quán)的事兒

足足“霸屏”好幾天！

16日晚，事件終以

“雙方達(dá)成和解”

暫告段落

然鵝

這位女車主之前擔(dān)心自己做出不好的示范

怕以后大家都以這樣的方式維權(quán)

果然，說中了

? ? ? ?4月17日，蘭州之星奔馳4S店也發(fā)生“女車主坐車蓋維權(quán)”事件，同樣是具有研究生學(xué)歷的女車主，這次是115萬全款買了一輛GLS400，剛開2公里，安全氣囊報警。并且車主還稱4S店“私吞”廠家給老客戶購新車的一萬元優(yōu)惠，并收取她3000元的勞務(wù)服務(wù)費，對店方的處理結(jié)果不滿意，于是效仿西安女車主的做法，也上車蓋維權(quán)了。

? ? ? ?4月18日下午，在廣東佛山順德奔馳4S店門前，一位懷孕女車主坐在一輛紅色奔馳車頂，奔馳車貼了兩張白底黑字橫幅，孕婦稱，新車開了兩天在高速路上發(fā)動機出現(xiàn)“重大”故障，差點“一尸兩命”。4S店門口有警察和救護(hù)車，而現(xiàn)場網(wǎng)友稱4S店工作人員“躲”了起來。

? ? ? 維權(quán)靠“鬧”才會得到關(guān)注及快速解決？

? ? ? 這不是一個法治社會應(yīng)有的現(xiàn)象，而西安奔馳女車主所擔(dān)憂的“坐發(fā)動機蓋維權(quán)”被效仿還是發(fā)生了。

? ? ? 如果未來汽車設(shè)計成這樣↓，我們又該怎么辦？

? ? ?汽車銷售行業(yè)各種潛規(guī)則眾多，比如店內(nèi)保險、加價銷售、金融服務(wù)費等，而4S店與客戶出現(xiàn)糾紛也不在少數(shù)，在日常汽車消費維權(quán)中消費者被敷衍，被“踢皮球”，被“選擇性回應(yīng)”也是屢見不鮮，因此很多情況消費者“一哭二鬧三上吊”也是無奈之舉。

? ? ?在相關(guān)部門對汽車行業(yè)整頓和法律法規(guī)的健全的同時，相信更多的消費者更希望自己不會重蹈覆轍。

? ? ?在此，法報君就汽車4S店在銷售中的常見“挖坑”行為，給您奉上實用的避坑指南。

01

? ? 問題行為：變相強制收費讓消費者多掏錢

? ? 緊俏車型要加價，買車還得加上裝潢錢……汽車銷售中最常見的“挖坑”行為就是價款問題，主要表現(xiàn)為強制或變相強制收費。

避坑指南：支付各種款項要謹(jǐn)慎

? ? ?對于汽車4S店強制收費和強制消費等問題，消費者要敢于說不。此外，支付的各種款項盡量通過銀行卡轉(zhuǎn)到售車公司的賬戶，不要把錢直接支付給售車經(jīng)理等個人，并索要正規(guī)有效的發(fā)票。

02

問題行為：銷售合同更有利于經(jīng)銷商

? ? ?汽車銷售合同中普遍存在免除企業(yè)責(zé)任、加重消費者負(fù)擔(dān)、排除消費者主要權(quán)利等內(nèi)容。比如合同中對交付時間、配置標(biāo)準(zhǔn)、贈送商品和售后服務(wù)等內(nèi)容含糊其辭，有的采用口頭約定的方式誘使消費者購車，但卻不將口頭承諾的內(nèi)容寫入合同。

避坑指南：不要輕信口頭承諾

? ? ? 購車合同往往為格式合同，消費者在購車前一定要認(rèn)真閱讀，特別是對一些免除經(jīng)營者責(zé)任、增加消費者負(fù)擔(dān)、排除消費者權(quán)利的條款要仔細(xì)詢問，不要輕信經(jīng)營者的口頭承諾。此外，車輛合格證、三包服務(wù)卡等重要憑證要妥善保存。

03

問題行為：質(zhì)量問題防不勝防

? ? ?發(fā)動機、變速器、儀表盤等主要部件出故障，以及車輛異響、異味、異常抖動等大的質(zhì)量問題較為容易發(fā)現(xiàn)，但在維修保養(yǎng)、裝飾裝潢過程中，部分汽車零配件以次充好、以舊代新、用非原廠件替代原廠件等問題，普通消費者則防不勝防。

避坑指南：權(quán)益受侵害別吃“悶虧”

? ? ?消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中發(fā)生消費糾紛時，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)侵害消費者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品及其他違反市場監(jiān)管法律法規(guī)行為時，都可登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺或撥打12315熱線進(jìn)行投訴、舉報。消費者在維權(quán)時要注意通過錄音、錄像、拍照等方式收集相關(guān)證據(jù)，保存好各種票據(jù)等憑證。

以上的“避坑指南”你學(xué)會了嗎？

服務(wù)范圍

商標(biāo)打假維權(quán):專業(yè)團(tuán)隊商標(biāo)維權(quán)訴訟20年,代理商標(biāo)侵權(quán)調(diào)查,商標(biāo)糾紛,假冒商標(biāo)等法律服務(wù)
專利侵權(quán)維權(quán):專利侵權(quán)賠償 , 產(chǎn)品外觀侵權(quán) , 專利官司 , 侵犯別人的專利 , 費用合理 , 經(jīng)驗豐富 ,可提供上門咨詢處理服務(wù),讓服務(wù)一體化!
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