3·15旅游消費維權(quán)指南，你最關(guān)心的十大維權(quán)問題都在這里！_消費者維權(quán)
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今天小編特意為大家梳理了“游客最關(guān)心的十大旅游維權(quán)問題”，希望為大家在今后的旅行中提供參考，理性消費，依法維權(quán)。
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旅游投訴新熱點
出境旅游糾紛多，風(fēng)險需防范。
跟團(tuán)出行的旅游者，務(wù)必留意組團(tuán)社的資質(zhì)，選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社，與旅行社訂立書面的規(guī)范的旅游合同，并積極購買個人旅游意外保險。
在旅游過程中遵紀(jì)守法、遵守旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源。
2
旅游出行新趨勢
在線旅游產(chǎn)品受青睞，選擇需用心。
選擇線上旅游出行的旅游者，多一份“用心”，定能少一份“鬧心”。“預(yù)訂須知”應(yīng)該仔細(xì)閱讀幾遍，全面掌握違規(guī)情況和免責(zé)條款后再下單預(yù)訂， 注意隨時截屏保存信息，包括旅游產(chǎn)品的行程安排、酒店的房型介紹、機票的退改說明等，避免事后引發(fā)爭議。
3
旅游糾紛新隱患
微信群、公眾號參團(tuán)維權(quán)難，資質(zhì)需認(rèn)清。
選擇通過微信公眾號等報名參團(tuán)的游客，提高警惕，務(wù)必選擇正規(guī)、信譽好，特別是證照（旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照）齊全的旅行社，簽好旅游合同，注重旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，不要一味選擇低價產(chǎn)品，避免自己合法權(quán)益受到侵害時，增加維權(quán)難度。
4
旅游維權(quán)新難點
取消出行退費糾紛多，責(zé)任需明晰。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十四條規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔(dān)。
退團(tuán)時間越早，退回的錢越多，所以要盡早決定及時通知旅行社，這樣能最大幅度減少雙方的損失。
5
旅游消費新焦點
境外購物退換難，購物需理性。
需在境外旅游購買貴重物品的市民游客，事先做好功課。充分了解產(chǎn)品特性是否符合自身需要，避免沖動消費；購物時，對于導(dǎo)游的勸導(dǎo)、商家的宣傳和口頭承諾，游客要保持應(yīng)有的警惕。
購物后，要主動索取購物憑證，如發(fā)票及刷卡小票等，以便事后維權(quán)。
6
旅游行程新矛盾
出行約定不清晰，維權(quán)需有據(jù)。
選擇跟團(tuán)游的市民游客，出行前一定要與旅行社簽訂旅游合同。旅游合同雖然冗長但并不復(fù)雜，主要分為采購的旅游線路和旅游價格、旅游行程安排等內(nèi)容，其中旅游線路、旅游價格以及旅游行程是重要部分。
特別提醒，責(zé)任免除部分要認(rèn)真閱讀和仔細(xì)了解。很多旅游糾紛，都是基于對合同及行程的誤會和不了解引發(fā)。
7
旅游服務(wù)新現(xiàn)象
代訂、代辦服務(wù)糾紛多，合同需簽訂。
選擇自由行的游客，單項委托不簡單，周全考慮才心安。
應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的旅行社代為辦理簽證、預(yù)定交通、住宿等服務(wù)，并注意身份證、護(hù)照等相關(guān)證件是否有效，并認(rèn)真簽訂代辦合同。 申請辦理簽證需要支付相應(yīng)費用，與辦理結(jié)果無關(guān)。
8
旅游賠償新爭議
合同違約賠三倍？訴求需合理。
消費者出行前可適當(dāng)了解《旅游法》《旅行社條例》《最高人民法院旅游糾紛若干規(guī)定》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等旅游維權(quán)法律法規(guī)，依法要求退換或索賠，便于公正、準(zhǔn)確、迅速解決問題。
9
旅游營銷新模式
獎勵旅游誘惑大，防坑需理智。
消費者面對諸多誘惑時，應(yīng)擦亮雙眼保持理性，仔細(xì)甄別各類促銷手法，避免盲目沖動，做到科學(xué)消費。
警惕不具備組織旅游業(yè)務(wù)資格的單位和個人通過“獲獎”、“贈送”、“低價”等手段的誘惑，特別是保健品銷售公司以免費旅游誘騙中老年人購買保健品等多種形式的旅游宣傳，要增強自我防范意識，避免上當(dāng)受騙。
10
投訴處理新難題
異地糾紛調(diào)解難，維權(quán)需新招。
旅途中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)情況或糾紛，切忌著急。發(fā)生糾紛后，市民游客可以與旅游經(jīng)營者雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可撥打全國統(tǒng)一的旅游投訴電話12301進(jìn)行咨詢、投訴，依法維護(hù)自己的權(quán)益。
最后祝愿大家
不負(fù)好時光，開心出游
服務(wù)范圍
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