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• 服務(wù)優(yōu)勢:維權(quán)為什么要選王海公司

? ? ? ?消費者拆開食品包裝前，只能通過食品標(biāo)簽標(biāo)識了解食品屬性，但目前包裝標(biāo)識錯誤的情況屢見不鮮，消費者能否主張賠償？又向誰主張多少賠償金額呢？今天北京海淀法院法官向廣大消費者教授遇到該類糾紛應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)。

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判例

脂肪含量不真實 生產(chǎn)商被認定欺詐

? ? ? 李先生買了一箱名牌夏威夷果，食用時發(fā)現(xiàn)口感過于油膩。夏威夷果包裝上標(biāo)示的營養(yǎng)成分表中載明每100g產(chǎn)品中脂肪為24.7克。但李先生送至檢測公司一檢測，結(jié)果實際脂肪含量遠高于標(biāo)注值。于是李先生起訴商場和生產(chǎn)廠家對消費者欺詐，要求3倍賠償。近日法院經(jīng)審理后認定：夏威夷果包裝標(biāo)簽存在瑕疵，導(dǎo)致李先生在消費時受到誤導(dǎo)，對食品口感等產(chǎn)生錯誤預(yù)期，生產(chǎn)廠家應(yīng)承擔(dān)3倍懲罰性賠償責(zé)任。

? ? ? ?而商場作為銷售者，提供了收貨文件、發(fā)貨單、炒貨食品及堅果制品檢驗報告、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所檢驗報告等證件，法院認為商場已盡審慎審查義務(wù)，其行為不屬銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，不構(gòu)成欺詐，無需承擔(dān)賠償責(zé)任。

? ? ?海淀法院民四庭法官宋碩、馬欣介紹，食品包裝標(biāo)識有問題主要有3種：一是漏標(biāo)，即食品標(biāo)簽上的生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)者信息、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存條件，質(zhì)量等級、產(chǎn)品類型、適用標(biāo)準(zhǔn)、營養(yǎng)成分及含量、配料成分及含量、添加劑、警示語、證書等沒有標(biāo)注；二是錯標(biāo)，即上述標(biāo)簽事項標(biāo)注錯誤；三是無標(biāo)，即進口食品無中文標(biāo)簽。針對部分包裝標(biāo)識問題，消費者可基于《消費者權(quán)益保護法》或《食品安全法》的規(guī)定，主張懲罰性賠償。

? ? ? ?此案中為何只判決生產(chǎn)商承擔(dān)責(zé)任，未判決銷售商承擔(dān)法律責(zé)任？法官稱，《消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！睋?jù)此，如果包裝標(biāo)識錯誤，構(gòu)成欺詐，即商家故意告知虛假情況或故意隱瞞真實情況，導(dǎo)致消費者錯誤購買，消費者可向商家要求食品價款的3倍賠償。因包裝標(biāo)簽對營養(yǎng)成分標(biāo)識存在錯誤，消費者在消費時受到誤導(dǎo)，對食品營養(yǎng)和口感產(chǎn)生錯誤預(yù)期，可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，向商家主張3倍賠償。但如果商家能夠提供相應(yīng)規(guī)定、合同、單據(jù)、檢驗報告等文件，證明其已盡審慎審查義務(wù)、并無欺詐的故意，則無需向消費者承擔(dān)賠償責(zé)任。

判例

包裝無保質(zhì)期 銷售商被判賠10倍

? ? ? ? 趙先生在超市購買了200元的一瓶葡萄酒，后來發(fā)現(xiàn)葡萄酒包裝上找不到生產(chǎn)日期，遂起訴超市違反《食品安全法》的規(guī)定，要求其10倍賠償。

? ? ? ?法院認定趙先生提供了食品實物及購物小票，證明其與超市之間存在事實上的買賣合同關(guān)系，超市對售賣的產(chǎn)品應(yīng)盡到法定的注意義務(wù)。食品包裝沒有保質(zhì)期，存在食品安全風(fēng)險，超市作為銷售者對于食品是否標(biāo)注生產(chǎn)日期應(yīng)當(dāng)明知。因此，超市應(yīng)當(dāng)按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，對趙先生進行食品價款的10倍賠償。

? ? ?《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外?！彼未T、馬欣法官據(jù)此認為，如果包裝標(biāo)識問題違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)、影響食品安全的，消費者可以向生產(chǎn)者或主觀上明知的經(jīng)營者要求商品價款的10倍賠償。

? ? ? ?如果食品包裝上沒有生產(chǎn)日期，或商家涂改生產(chǎn)日期，可能導(dǎo)致食品購買時已過保質(zhì)期，會導(dǎo)致食品腐爛變質(zhì)、微生物繁殖等情況，影響消費者身體健康。法官認為，經(jīng)營商家作為銷售者對于食品是否標(biāo)注生產(chǎn)日期應(yīng)當(dāng)明知，若怠于履行審查義務(wù)致使其應(yīng)當(dāng)知道銷售的食品未標(biāo)注生產(chǎn)日期而不知道，應(yīng)該依照法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。因此食品上沒有生產(chǎn)日期，消費者可向銷售商家或生產(chǎn)廠家主張價款的10倍賠償。

判例

能量值標(biāo)示錯誤 訴不符合食品安全未獲賠

? ? ? 韓某網(wǎng)購了20袋“姬松茸”商品，營養(yǎng)標(biāo)簽中能量標(biāo)示值為468千焦，蛋白質(zhì)為13.2克，脂肪為3.2克，碳水化合物20.3克。韓某查詢相關(guān)食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)，認為涉案商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》（GB28050—2011）以及原國家衛(wèi)生部發(fā)布的規(guī)范性解釋文件《GB28050-2011問答》所列能量計算公式：能量=蛋白質(zhì)×17+脂肪×37+碳水化合物×17，實際計算能量為687.9千焦，該商品包裝標(biāo)示的能量值為468千焦，為虛假數(shù)值。于是，韓某起訴生產(chǎn)廠家，以不符合食品安全為由，要求退貨并支付價款的10倍賠償。

? ? ?不過法院審理后認為，韓某提供的證據(jù)不足以證明“姬松茸”商品系有毒或有害，對人體造成急性、亞急性或者慢性危害，故未支持其十倍賠償?shù)闹鲝?。但是“姬松茸”外包裝標(biāo)注的能量值確實有誤，容易誤導(dǎo)消費者，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款規(guī)定，法院判決支持韓某退貨退款。

? ? ? 宋碩、馬欣法官認為，食品包裝標(biāo)識有瑕疵，并不一定影響食品安全。食品安全標(biāo)準(zhǔn)中對標(biāo)簽標(biāo)識規(guī)定的許多標(biāo)準(zhǔn)并不具有對食品安全的影響性。例如文字、符號、數(shù)字的高度，配料排列順序，日期標(biāo)示順序，計量單位寫法，分類、規(guī)格、標(biāo)示形式、標(biāo)示數(shù)值誤差等。雖然食品能量數(shù)值標(biāo)識錯誤，或營養(yǎng)標(biāo)示超過國家標(biāo)準(zhǔn)允許的誤差范圍，但并不影響食品安全，故消費者不能要求10倍賠償。

? ? ? 對于此類標(biāo)識錯誤，消費者就完全無法主張權(quán)益嗎？法官稱，如果消費者選擇商品時，基于營養(yǎng)標(biāo)簽標(biāo)示數(shù)值錯誤數(shù)值受到誤導(dǎo)，對食品營養(yǎng)和口感產(chǎn)生錯誤預(yù)期，則可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，向構(gòu)成消費欺詐的商家主張退款退貨及價款的3倍賠償。

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