• 12315投訴范圍
• 12315的受理原則

12315是什么電話號碼,12315是消費(fèi)者投訴舉報專線電話。

每年3月15日是打假日。12315是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的電話。當(dāng)你在商品交易中遇到假貨、過期產(chǎn)品，或合法權(quán)益被侵害時可以打這個電話！不完全免費(fèi)，收本地通話費(fèi)

12315投訴范圍

全國12315平臺將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識產(chǎn)權(quán)12330、價監(jiān)12358五條投訴舉報熱線及平臺統(tǒng)一整合，為投訴舉報提供統(tǒng)一、全天候的服務(wù)，這標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”取得了新的突破，更好地暢通消費(fèi)者投訴舉報渠道


每年3月15日是打假日。12315是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的電話。當(dāng)你在商品交易中遇到假貨、過期產(chǎn)品，或合法權(quán)益被侵害時可以打這個電話！不完全免費(fèi)，收本地通話費(fèi)


1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國范圍內(nèi)設(shè)立專門受理消費(fèi)者投訴舉報電話。
12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日上線。這是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)的又一重大舉措，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)時代。
2019年2月28日，國家市場監(jiān)督管理總局官方網(wǎng)站發(fā)布《市場監(jiān)督管理總局關(guān)于整合12315行政執(zhí)法系統(tǒng)更好服務(wù)市場監(jiān)督執(zhí)法的意見》。到2020年底，市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。1,

12315的受理原則

消費(fèi)者協(xié)會接受消費(fèi)者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
（一） 對消費(fèi)者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理。
（二） 案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費(fèi)者協(xié)會處理。
（三） 案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費(fèi)者協(xié)會處理；省消費(fèi)者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會處理。
（四） 省消費(fèi)者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
（五） 外籍消費(fèi)者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的，由被訴方所在地縣級消費(fèi)者協(xié)會處理；省內(nèi)消費(fèi)者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費(fèi)引發(fā)的爭議，可以向消費(fèi)者所在地消協(xié)投訴。