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2018年1月28日 星期三 【維權(quán)寶典】第128期

【簡要案情】

2016年年初，一對夫婦和某房產(chǎn)公司訂立期房購買合同，并按合同約定支付了百分之九十房款。9月份交房時，消費者發(fā)現(xiàn)房間北邊窗戶離公共墻體過于迫近，且高度超過窗戶80公分，嚴(yán)重影響采光通風(fēng)等正常使用。為此，消費者多次與房產(chǎn)商交涉，但對方以按照規(guī)劃圖紙施工為由拒絕調(diào)解，消費者逐向消保委投訴。

【處理結(jié)果】

接訴后，消保委立即進(jìn)行現(xiàn)場查看和向市規(guī)劃、建設(shè)等相關(guān)部門調(diào)取設(shè)計、規(guī)劃等原始文件及檔案，通過一系列調(diào)查取證，證實房產(chǎn)商在施工過程中存在不當(dāng)過錯，造成了消費者所購房屋在采光通風(fēng)方面的問題。對此，消保委多次組織調(diào)解，雙方最終于今年2月達(dá)成和解協(xié)議，由房產(chǎn)商補(bǔ)償消費者8萬元。

《消法》第二十三條第一款規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。

根據(jù)此案例，消保委認(rèn)為，開發(fā)商在銷售過程中沒有預(yù)先告知或明示所售商品存在的瑕疵，開發(fā)商存在一定的過錯并應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。

【中國消費者報河南消費網(wǎng)評析】

消費者在購買商品房時，盡量購現(xiàn)房，以減少不必要的風(fēng)險；確需購期房的，須查看市規(guī)劃局批準(zhǔn)的規(guī)劃圖紙，了解所購房屋的立體結(jié)構(gòu)及小區(qū)公共設(shè)施布局，仔細(xì)閱讀購房合同條款及雙方的義務(wù)和權(quán)利，對開發(fā)商在廣告和銷售時口頭的承諾等一定要提取相關(guān)書面證據(jù)，以便維權(quán)。

【中國消費者報河南消費網(wǎng)提示】

服務(wù)范圍

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