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（原標(biāo)題：隆鼻過敏差點(diǎn)毀容 市民維權(quán)遭遇推諉）

昨日，張女士拿著檢查報(bào)告向美容機(jī)構(gòu)討說法。

愛美之心，人皆有之。去年10月，27歲的張女士在唐延南路一家美容機(jī)構(gòu)隆鼻子，結(jié)果美容沒達(dá)到效果，臉部卻因過敏而差點(diǎn)毀容。讓張女士更心痛的是，與商家多次協(xié)商醫(yī)藥費(fèi)等賠償問題無果后，她向主管部門投訴請求調(diào)解，卻無人受理。

2017年10月26日，市民張女士在高新區(qū)唐延南路一家名為“陜西韓媚醫(yī)療美容醫(yī)院”注射了玻尿酸隆鼻、打了瘦臉針。在注射完針劑后的第二天，張女士就發(fā)現(xiàn)，自己鼻腔難受，臉部從鼻子部分開始出現(xiàn)瘙癢及紅疹，在后來的幾天里，癥狀沒有減輕反而加重。隨后，張女士去找美容機(jī)構(gòu)討說法，對方先帶她去醫(yī)院看了病，又建議給她注射溶解玻尿酸的針劑，對于臉部的過敏及鼻腔的癥狀，沒有給出說法及解決方案。無奈之下，張女士給雁塔區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所打了投訴電話，可是問題依然沒有得到解決。在接來下的幾個(gè)月里，張女士四處求醫(yī)，但病情一直沒有好轉(zhuǎn)。

昨天上午9時(shí)，記者見到了張女士，她的鼻子周圍的確有很多紅疹，一份醫(yī)院的診斷報(bào)告上寫著：“鼻道內(nèi)可見黏膿性分泌物，鼻咽部可見膿性分泌物?！庇浾吲c張女士一同來到陜西韓媚醫(yī)療美容醫(yī)院，一位龐姓醫(yī)生看了診斷報(bào)告后說，張女士鼻部的癥狀與注射的玻尿酸沒有關(guān)系，出現(xiàn)這種癥狀或許與本人自身的原因有關(guān)，屬于“正好撞上”。對于過敏的癥狀，龐醫(yī)生解釋，注射針劑不排除有過敏癥狀，一般都能很快恢復(fù)，至于遲遲沒有恢復(fù)，可能與張女士皮膚過于敏感有關(guān)。張女士提出的醫(yī)藥費(fèi)等賠償，他們無法兌現(xiàn)。

張女士說，1月22日她再次給雁塔區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所打了電話，對方表示他們已經(jīng)處罰了該美容機(jī)構(gòu)不正規(guī)的地方，對于張女士的訴求沒法受理，建議向工商部門投訴。而工商部門卻給出了醫(yī)療類投訴案件，應(yīng)該去找衛(wèi)生部門的說法。

昨天上午11時(shí)，記者以張女士朋友身份撥打了雁塔區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所電話，一位工作人員說，該美容結(jié)構(gòu)個(gè)別醫(yī)生沒有資質(zhì)，處方不正規(guī)，他們已經(jīng)進(jìn)行了罰款。至于張女士的醫(yī)藥費(fèi)賠償問題，可以自行向商家協(xié)商，還可以向工商部門反映，還有一種方式就是走司法途徑，他們沒有辦法受理。在最后的通話中，這名工作人員似乎猜出了記者的身份，突然改口說，要給領(lǐng)導(dǎo)說下，他們可以給調(diào)解。

隨后，記者撥打了工商部門的投訴電話，接線員明確表示，醫(yī)療美容投訴屬于衛(wèi)生部門監(jiān)管，得去衛(wèi)生部門反映。

張女士說，近3個(gè)月的維權(quán)之路讓她受盡了委屈，美容機(jī)構(gòu)推卸責(zé)任，主管部門也只是罰款處罰，自己的權(quán)益該由誰來維護(hù)？ 文/圖 記者張雷

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