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進(jìn)入冬季，不少市民會(huì)把衣物拿去干洗。昨日，市民李女士撥打濟(jì)源晨報(bào)熱線2181818稱，自己一件價(jià)值3000多元的大衣，在干洗店洗后，由米白色變成了灰色。由于雙方在賠償問題上有分歧，導(dǎo)致問題遲遲不能解決。這到底是怎么一回事呢?濟(jì)源晨報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

白大衣變“灰大衣” 雙方各有說法

“我的這件衣服是從鄭州丹尼斯買的，沒穿過幾次，現(xiàn)在卻被干洗店給洗變色了?！崩钆空f，2017年12月初，她購買了一件米白色羊毛大衣，價(jià)值3000多元。幾天前，她把衣服送到位于濟(jì)水苑附近的一家干洗店清洗。她是這家店的會(huì)員，經(jīng)常在這里洗衣服。

12月29日下午，李女士到干洗店拿衣服時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了問題?！耙路伾灰粯恿?。”她說，“好好的一件白色衣服竟然變成了灰色，跟抹布的顏色一樣。”之后，她要求商家賠償，但雙方并未達(dá)成一致意見?！拔也粷M意商家的態(tài)度，他們說要去鄭州丹尼斯取證?！彪S后，李女士先后兩次來到該店溝通，但最終都沒有結(jié)果，“衣服都成這樣了，根本無法還原。他們這樣是在拖延時(shí)間?！崩钆刻岢龅馁r償方式是，給她購買一件相同的衣服，或者原價(jià)賠償。

“李女士的賠償要求我們實(shí)在無法接受，只能盡最大努力賠償?！弊蛉障挛纾?a href="http://www.ourpetspro.com/index.php?c=tags&id=1420" target="_self">濟(jì)源晨報(bào)記者聯(lián)系到該干洗店的負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理，他表示一直在努力解決，“我們的建議是，先由我們將衣服發(fā)往北京的修復(fù)中心修復(fù)?！眲⒔?jīng)理介紹，“我們已經(jīng)派人在鄭州丹尼斯核實(shí)衣物的情況，包括衣服顏色和實(shí)際價(jià)格?！彼Ｍ钆磕軌蚪o他們時(shí)間，先嘗試修復(fù)，如果不滿意可以再協(xié)商。

隨后，濟(jì)源晨報(bào)記者走訪了其他幾家干洗店?！耙路兩赡苁遣煌伾囊路旌舷戳耍部赡苁且路陨淼馁|(zhì)量問題。”一干洗店的店主表示，雖然冬天生意好些，但偶爾也會(huì)出現(xiàn)衣物掉色、串色、磨損等情況。一旦出現(xiàn)問題和糾紛，他們和顧客都難以拿出證據(jù)，往往是“公說公有理，婆說婆有理”。

市消保委提醒 注意保留相關(guān)憑證以維權(quán)

昨日上午，李女士已經(jīng)撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話12315投訴。

市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)負(fù)責(zé)人李金娥提醒市民，干洗衣物要先了解洗衣門店的實(shí)力和技術(shù)再作決定。在送洗衣物時(shí)，最好先與店家確認(rèn)衣物存在狀況、洗滌方式，盡量要求簽訂洗衣合同或保價(jià)服務(wù)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，避免發(fā)生洗衣糾紛時(shí)爭論不休。

此外，為避免糾紛，市民在取衣物時(shí)應(yīng)當(dāng)場驗(yàn)收，仔細(xì)檢查是否洗滌干凈，是否出現(xiàn)瑕疵、縮水、損壞等問題，有異議及時(shí)協(xié)商解決。即使衣物已清洗完，也要保留店家相關(guān)的洗衣單據(jù)等憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可作為證據(jù)進(jìn)行維權(quán)索賠。(記者 孫杰)

(原標(biāo)題：白大衣變“灰大衣”市民3000多元的衣服干洗后變色)

(濟(jì)源晨報(bào))

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