[案件事實]
他們說：我的成功你可以復(fù)制。只要你愿意跟隨我的腳步，那么你就將成為下一個千萬富翁！他們說：我們的連鎖店全國幾百家，全部都是長龍排隊，老客常來，新客不斷，只要你敢開！他們說：我們是你們堅強(qiáng)的后盾，我們給你們提供注冊商標(biāo)、專利技術(shù)、經(jīng)營知指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不要猶疑！
他們在宣傳經(jīng)營模式優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，還給提供電視宣傳的視頻、內(nèi)部培訓(xùn)的視頻。
然后一心創(chuàng)業(yè)的人就相信了。
小張存錢多年，卻還是買不起車、購不起房，小張想：我要自己當(dāng)老板，自己創(chuàng)業(yè)，掙人生的第一桶創(chuàng)業(yè)金。開店沒多久，小張發(fā)現(xiàn)生意慘淡，小張迷茫了……………
小張去和公司商量要求退款，公司義正言辭：我們之間是簽訂了合同的，不能說退就退，而且其他的店都開得很好，你開的店出了問題你應(yīng)該自己反思。后來小張在網(wǎng)上通過搜索發(fā)現(xiàn)很多其他的加盟商客戶了了，大家的反饋都是效果很差，大部分人在維權(quán)的路上徘徊著、糾結(jié)著，小張苦惱萬分。
[法律分析]
1、約定提供注冊商標(biāo)、經(jīng)營指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)的合同性質(zhì)是什么？
根據(jù)2007年頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第三條規(guī)定：商業(yè)特許經(jīng)營是擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)，以合同形式將擁有的經(jīng)營資源許可其它經(jīng)營者使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動。
由此可知，無論加盟商與企業(yè)簽訂的合同名為《合作協(xié)議書》、《采購合同》或者其它命名的合同，法院是根據(jù)是否具備了特許經(jīng)營合同的法律特征這一實質(zhì)性認(rèn)定原則，來確定合同的性質(zhì)。若是符合特許經(jīng)營的法律特征，即屬于特此經(jīng)營合同。
2、未開店是否可以要求全額返還加盟費(fèi)？
根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例？第12條規(guī)定：特許人與被特許人應(yīng)當(dāng)在特許經(jīng)營合同中約定，被特許人在特許經(jīng)營合同訂立后一定期限內(nèi)，可以單方解除合同。
該條規(guī)定的實質(zhì)是“冷靜期”，以緩解被特許人的投資沖動，賦予被特許人一定期限內(nèi)反悔的權(quán)利，這個期限一般是指被特許人尚未實際掌握利用特許經(jīng)營資源。
由此可知，加盟商如果還沒有開店，即沒有實際掌握利用特許經(jīng)營容納提供的特許經(jīng)營自愿，即使用期商標(biāo)權(quán)、經(jīng)營模式、專利技術(shù)，可以實行單方解除權(quán)，要求解除雙方簽訂的合同，返還全部加盟費(fèi)。
3、已經(jīng)開店可以要求返還加盟費(fèi)、賠償損壞嗎？
對于已經(jīng)開店之后是否可以要回加盟費(fèi)以及賠償損失，則要根據(jù)實際情況來一一判斷。
首先特許人最主要的履行義務(wù)階段是在開店籌備階段，因為在通常情況下，被特許人也就是加盟商只有在掌握了特許人的經(jīng)營資源等具備了開店經(jīng)營的條件下才會開店經(jīng)營摸著也是特許經(jīng)營合同正常履行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，故若是已經(jīng)開店實際經(jīng)營了要結(jié)合開單時間來判斷；
其次根據(jù)管理條例第二十三條規(guī)定的“特許人向被特許人提供的信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、
完整，不得隱瞞有關(guān)信息或者提供虛假信息的，特許人隱瞞提供信息或者提供虛假信息的，被特許人可以解除特許經(jīng)營合同”該條的規(guī)定，即加盟商以信息披露不實為由要求解除合同的，該披露不實的信息應(yīng)屬于核心信息，該信息直接關(guān)系到加盟商是否簽合同，以及合同目的是否實現(xiàn)。
最后，是關(guān)于“兩店一年”資質(zhì)的認(rèn)定，特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營模式，被具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營之道、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力。特許人從事特許經(jīng)營活動至少應(yīng)當(dāng)擁有2個直營店，并且經(jīng)營時間超過1年。
所以，根據(jù)實際情況以及法律相關(guān)規(guī)定我們可以知道，如果是已經(jīng)開店，要結(jié)合開店時間的長短、經(jīng)營問題發(fā)生的原因、是否存在虛假宣傳以及虛假宣傳是否直接關(guān)系到合同目的的實現(xiàn)、是否具備成熟經(jīng)營模式的資質(zhì)等，來判斷是否可以解除合同，返還加盟費(fèi)以及賠償損失等。
【律師意見】
無論是想要創(chuàng)業(yè)還是做投資，律師建議做好充分的市場調(diào)查再開始；如果涉及專業(yè)問題，可以問詢專業(yè)人士，韓愈《師說》道“術(shù)業(yè)有專攻”。希望各位有勇氣創(chuàng)業(yè)者在做好基礎(chǔ)工作的前提下，尋找合適的投資方向、走上正確奮斗道路，一路向前！
服務(wù)范圍
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