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@濟(jì)寧網(wǎng)購一族,您的維權(quán)“大禮包”到了!一大批失信電商黑名單陸續(xù)發(fā)布_消費(fèi)者維權(quán)

您的位置 首頁 > 知產(chǎn)維權(quán) > 消費(fèi)維權(quán) > 時(shí)間:2020-05-31 熱度:

電子商務(wù)法草案10月31日第二次提交全國人大常委會審議,相較于一審稿,草案二審稿進(jìn)一步體現(xiàn)了對電商平臺義務(wù)的規(guī)范和對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。從打擊假貨、規(guī)范廣告排名到消費(fèi)者維權(quán),這部與網(wǎng)購族息息相關(guān)的法律草案做了哪些修改?會怎樣影響消費(fèi)者的權(quán)益?

焦點(diǎn)1

網(wǎng)購買假貨誰負(fù)責(zé)? 強(qiáng)化電商平臺責(zé)任

新聞背景:網(wǎng)購遇假貨一直是消費(fèi)者的心頭之痛。買到假貨,是找電商平臺理論?還是要平臺內(nèi)網(wǎng)店賠償?二者誰應(yīng)承擔(dān)更大的責(zé)任?這次條款修改給出了更加明確的答案。

草案二審稿:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。

專家觀點(diǎn):電商法一審草案要求,電子商務(wù)平臺“明知”平臺經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)依法采取刪除等必要措施。“從‘明知’到‘應(yīng)知’,體現(xiàn)了對平臺經(jīng)營者更加嚴(yán)格的約束,這一規(guī)定有助于督促平臺方切實(shí)承擔(dān)起尊重知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任,將進(jìn)一步打擊網(wǎng)上侵權(quán)假冒行為,凈化網(wǎng)購環(huán)境?!敝袊娮由虅?wù)研究中心主任曹磊說。

全國人大財(cái)經(jīng)委立法專家顧問、北京大學(xué)法學(xué)院副院長薛軍說,“明知”侵權(quán)這一條件在現(xiàn)實(shí)法律運(yùn)行中很難證明,而改為“應(yīng)知”就會使電商平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任不低于侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商所承擔(dān)的責(zé)任,這體現(xiàn)了法律責(zé)任的平衡。這與民法中規(guī)定的任何不盡應(yīng)盡的注意義務(wù)就必須承擔(dān)民事責(zé)任的規(guī)定是相通的。

焦點(diǎn)2

如何避免競價(jià)排名誤導(dǎo)消費(fèi)者? 必須標(biāo)明“廣告”

新聞背景:電商網(wǎng)站上經(jīng)常會有商品綜合排名,或者推薦購買商品排行。這些排名很大程度上決定著消費(fèi)者到底將哪一件商品放入購物車。

據(jù)了解,當(dāng)下電商平臺收入的很大一部分,來自平臺內(nèi)商家廣告投放。網(wǎng)購平臺成為廣告推廣平臺,損害的是消費(fèi)者利益,對電商市場的健康發(fā)展帶來風(fēng)險(xiǎn)。對此,此次修改的草案也作出明確規(guī)定。

草案二審稿:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用高低等多種方式向消費(fèi)者顯示搜索結(jié)果;對于競價(jià)排名的商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

專家觀點(diǎn):“競價(jià)排名實(shí)際就是廣告,如不標(biāo)明,將誤導(dǎo)消費(fèi)者對商品或服務(wù)的評價(jià)?!敝袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長吳沈括表示,明確競價(jià)排名的廣告屬性,將更好地保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),并通過對電商經(jīng)營者必要的限制來避免可能出現(xiàn)的不正當(dāng)競爭行為。

吳沈括說,要落實(shí)這一點(diǎn),需要通過廣泛的立法宣傳提高電商經(jīng)營者對這一義務(wù)的認(rèn)識,也要有具體措施來確保違法者受到應(yīng)有的懲處。

焦點(diǎn)3

如何解決消費(fèi)者維權(quán)舉證難? 電商經(jīng)營者要有效配合

新聞背景:投訴電話打不通,有效證據(jù)難尋,不少網(wǎng)購消費(fèi)者都感受過維權(quán)難的艱難。電商法草案二審稿進(jìn)一步完善了電商爭議處理解決規(guī)范。

草案二審稿:電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制,公開投訴、舉報(bào)方式等信息,及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。在電子商務(wù)爭議處理中,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。

專家觀點(diǎn):“網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難的一個(gè)重要原因是舉證難。草案二審稿的規(guī)定,為消費(fèi)者依法獲取證據(jù)提供了依據(jù)和支持。”曹磊說。

在薛軍看來,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是系統(tǒng)性問題,需要各法律間相互配合,形成立體保護(hù)系統(tǒng)。建立網(wǎng)購舉證追索體系,形成失信黑名單,將有助于讓違法違規(guī)者無處藏身。

北京市華泰律師事務(wù)所律師鄧佩則建議,引入第三方律師進(jìn)駐平臺調(diào)解機(jī)制,提高糾紛解決效率。

焦點(diǎn)4

大平臺欺店怎么辦? 不得濫用市場地位侵犯中小經(jīng)營者自由與權(quán)利

新聞背景:參加了本平臺的促銷活動(dòng),就不能參加其他平臺的促銷?入駐電商平臺要不停地交各種費(fèi)用?此次草案修改,不僅保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,也體現(xiàn)了對平臺內(nèi)電商經(jīng)營者權(quán)益的保護(hù)。

草案二審稿:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等手段,對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易、交易價(jià)格等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理交易條件,或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。

專家觀點(diǎn):“這與立法打擊‘店大欺客’的內(nèi)在邏輯是一致的,是本次草案修改的一大亮點(diǎn)?!?a href="http://www.ourpetspro.com/index.php?c=tags&id=1257" target="_self">北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心副主任崔聰聰表示,草案通過明確平臺經(jīng)營者不得濫用市場地位來侵犯平臺內(nèi)中小經(jīng)營者的經(jīng)營自由與合法權(quán)利,為打擊“平臺大了欺店”提供了明確的法律依據(jù)。

“這一修改通過規(guī)范經(jīng)營者的行為,構(gòu)建公平的競爭秩序,有助于最終實(shí)現(xiàn)保護(hù)權(quán)益、規(guī)范秩序和促進(jìn)發(fā)展的立法目標(biāo)?!贝蘼斅斦f。

新聞鏈接首批500家失信電商黑名單發(fā)布

一年一度的“雙11”即將到來,國家發(fā)改委日前專門召開“雙11”電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)工作會議,強(qiáng)化電商促銷中的“信用問題”。由阿里巴巴、京東、騰訊、百度等八家企業(yè)共同組成的“反炒信”聯(lián)盟同時(shí)也舉行了擴(kuò)盟儀式,包括美團(tuán)大眾點(diǎn)評、唯品會、蜜芽等七家企業(yè)加入聯(lián)盟,該聯(lián)盟希望以“雙11”為契機(jī),強(qiáng)化電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)。

國家發(fā)改委有關(guān)人士透露,目前發(fā)改委正會同中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、海關(guān)總署等部門開展電子商務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)重失信問題專項(xiàng)治理工作。在“雙11”前后,將發(fā)布電子商務(wù)領(lǐng)域黑名單,發(fā)布《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險(xiǎn)“雙11”預(yù)警報(bào)告》和《“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)期間消費(fèi)信用評估報(bào)告》,指導(dǎo)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和“反炒信”聯(lián)盟成員企業(yè)開展“反炒信、樹誠信”活動(dòng),組織第三方機(jī)構(gòu)對“雙11”活動(dòng)期間各主要電商平臺的相關(guān)承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤與測評分析,委托信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷售與服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、物流服務(wù)等各環(huán)節(jié)開展信用監(jiān)測,完善電子商務(wù)領(lǐng)域信用記錄。國家信息中心副主任周民在會上介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域嚴(yán)重失信黑名單有關(guān)情況。他表示,在全國信用信息共享平臺上有關(guān)部門共享的黑名單信息中,經(jīng)分析比對,共梳理出電子商務(wù)黑名單企業(yè)6440家,其中首批500家已在“信用中國”網(wǎng)站公布。

與此同時(shí),由中國改革報(bào)社牽頭編制的《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險(xiǎn)“雙11”預(yù)警報(bào)告》從去年開始將按年度向社會發(fā)布。報(bào)告總結(jié)了我國電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的新進(jìn)展,歸納出消費(fèi)者和商家需要防范的信用風(fēng)險(xiǎn),并向政府部門提出政策建議,同時(shí)還將發(fā)布10個(gè)誠信典型案例和10個(gè)失信典型案例。


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