售車(chē)強(qiáng)賣(mài)保險(xiǎn) 市監(jiān)維權(quán)退款_消費(fèi)者維權(quán)
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(原標(biāo)題:售車(chē)強(qiáng)賣(mài)保險(xiǎn) 市監(jiān)維權(quán)退款)
泗縣訊 日前,泗縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315消費(fèi)者舉報(bào)申訴熱線(xiàn)接到消費(fèi)者周先生投訴,稱(chēng)其于2016年7月16日在泗縣上菱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)五菱宏光S1汽車(chē)一輛,購(gòu)買(mǎi)方式為三年分期付款(按揭),購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)方要求交納保證金1000元,對(duì)方銷(xiāo)售人員解釋說(shuō)在第二年購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)返還或作抵扣。周先生于2017年7月13日到泗縣上菱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司續(xù)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)被告知1000元的保證金要等到第三年買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)候再返還,而且明確要求必須在他們公司指定保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)方能返還,否則不予返還,后經(jīng)周先生與五菱公司總經(jīng)理郭某溝通后對(duì)方才答應(yīng)今年先抵扣500元,余下次年再抵扣余款500元。周先生感覺(jué)自由選擇購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的權(quán)利被泗縣上菱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司以“保證金”形式限制,故前來(lái)投訴。
接訴后,12315工作人員及時(shí)登記工單并轉(zhuǎn)辦至泗縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局市場(chǎng)規(guī)范局,市場(chǎng)規(guī)范局接到工單后,指派工作人員及時(shí)前往被投訴方泗縣上菱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查了解,據(jù)該公司負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)驗(yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)價(jià)款優(yōu)惠,購(gòu)車(chē)合同上有享受優(yōu)惠后必須在該公司購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)的約定條款,合同上有周先生簽字。但是周先生稱(chēng)當(dāng)時(shí)并未仔細(xì)閱讀合同條款就簽字,對(duì)該條協(xié)議并不清楚。市場(chǎng)規(guī)范局工作人員對(duì)泗縣上菱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司指定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)有違反消法的做法給予批評(píng)教育,并責(zé)令在合同文本中給予糾正,同時(shí)對(duì)周先生未仔細(xì)閱讀合同條款事項(xiàng)給予指出錯(cuò)誤。最后經(jīng)12315工作人員耐心調(diào)解,涉訴雙方達(dá)成一致意見(jiàn),泗縣上菱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司按照周先生的要求退還保證金500元?!断ā返诰艞l規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
泗縣上菱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司利用消費(fèi)者交納“保證金”的形式指定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)違反消法上述有關(guān)規(guī)定,存在一定過(guò)錯(cuò),理應(yīng)給予糾正。泗縣消保委提醒廣大消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)商品前一定要仔細(xì)閱讀合同條款或商品說(shuō)明書(shū),避免自己權(quán)益受到損害。 (陳大連)
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