• 服務(wù)范圍
• 服務(wù)優(yōu)勢(shì):維權(quán)為什么要選王海公司

東北新聞網(wǎng)訊（記者 田理）8月11日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱中消協(xié)，下同)與各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)(委員會(huì)，下同)共同就《快遞暫行條例(征求意見(jiàn)稿)》和有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的重點(diǎn)問(wèn)題向廣大消費(fèi)者征集意見(jiàn)。8月29日，征集消費(fèi)者意見(jiàn)結(jié)果揭曉，同時(shí)，中消協(xié)還對(duì)外公布了有關(guān)快遞服務(wù)的典型案例。

　　從征集的情況看，截止8月22日，中消協(xié)和各地消協(xié)組織共收到來(lái)自高校、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)、律師事務(wù)所等單位以及退休的消費(fèi)者所提的修改意見(jiàn)292條。

　　從關(guān)注的問(wèn)題看，圍繞《快遞暫行條例(征求意見(jiàn)稿)》和有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的重點(diǎn)問(wèn)題，消費(fèi)者意見(jiàn)比較集中的前五位分別是快件延誤、丟失、損毀的賠償問(wèn)題(占10.0%)；快遞企業(yè)義務(wù)及民事責(zé)任(占9.6%)；貴重物品、保價(jià)和保險(xiǎn)問(wèn)題(占9.6%)；行政監(jiān)管及處罰(占9.3%)；簽收問(wèn)題(占7.5%)。

　　同時(shí)，中消協(xié)向社會(huì)通報(bào)了有關(guān)快遞服務(wù)典型案例。

　　關(guān)于保價(jià)

　　1、消費(fèi)者于2016年5月1日，通過(guò)快遞公司由上海快遞所購(gòu)工藝品"玉白菜"到南寧,快遞費(fèi)470元，保價(jià)8000元。送達(dá)南寧后發(fā)現(xiàn)碎了,對(duì)方承認(rèn)此事,但不同意賠償。

　　2、2016年1月份，青島消費(fèi)者吳女士于2015年10月通過(guò)某快遞公司寄遞一塊價(jià)值6200歐元的歐米茄手表發(fā)往成都。寄遞過(guò)程中，消費(fèi)者幾次查詢快遞進(jìn)程，10月23日網(wǎng)上信息顯示該快遞依然在南京航空集散中心，12月1日，快遞公司告知消費(fèi)者快遞已經(jīng)丟失，因未保價(jià)只能賠付郵費(fèi)的3倍共計(jì)60元，吳女士對(duì)此答復(fù)不能接受，要求按照歐米茄表實(shí)際價(jià)值賠付，但快遞公司不同意賠償。

　　關(guān)于內(nèi)件短少

　　深圳消費(fèi)者張小姐于7月份在某快遞公司寄四包海參到香港，貨品寄到香港后，收件方在無(wú)驗(yàn)貨的情況下簽收了該快遞。之后收件方發(fā)現(xiàn)包裹下方有毀損情況且快遞公司用透明膠將其重新密封，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)只剩下兩包海參。消費(fèi)者隨后向快遞公司反映，但快遞公司以客戶已簽收為由不予處理。

　　關(guān)于快件損毀

　　2016年9月,李女士通過(guò)某快遞公司為廣州的朋友郵寄一臺(tái)筆記本電腦,誰(shuí)知5天后，李女士的朋友收件時(shí)發(fā)現(xiàn)電腦屏幕已碎裂，當(dāng)場(chǎng)提出拒收。李女士遂向快遞公司索賠，但快遞公司以李女士未辦理保價(jià)業(yè)務(wù)為由，堅(jiān)持只能給75元的賠償金。

　　關(guān)于快件丟失

　　安徽消費(fèi)者宋小姐網(wǎng)購(gòu)了一件皮裝，從廣德快遞寄到寧波。一周后沒(méi)有收到衣服。上網(wǎng)查看物流信息，發(fā)現(xiàn)包裹還未到寧波(停留在宣城)，幾天后包裹還是停在宣城不動(dòng)，快遞公司未能及時(shí)解決。聯(lián)系公司經(jīng)理后，告知包裹丟失，會(huì)做出相應(yīng)的賠償，等處理結(jié)果出來(lái)會(huì)再聯(lián)系。之后又電話聯(lián)系快遞公司終點(diǎn)站，公司稱不清楚，并讓她找廣德始發(fā)站交涉。廣德始發(fā)站推責(zé)宣城站。最后告知宋小姐，由于快遞時(shí)沒(méi)有對(duì)物品進(jìn)行保價(jià)，只能依《郵政法》按照郵資費(fèi)10元的三陪賠償，賠償30元。

　　關(guān)于延誤

　　2016年9月6日，陜西眉縣消費(fèi)者郭某通過(guò)快遞公司發(fā)送獼猴桃50單250公斤，價(jià)值5000元，郭某支付了運(yùn)費(fèi)和保價(jià)費(fèi)2000元，包裝費(fèi)250元。直到9月14日快遞物品才到達(dá)新疆塔城，當(dāng)收件人收件時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝獼猴桃的箱子都已經(jīng)濕透，并不斷向箱外滲水，收件人拒收。郭某因此要求快遞公司賠償損失，遭到拒絕。

　　關(guān)于調(diào)包

　　2017年5月6日，寄件人向深圳一家快遞公司交辦代收貨款業(yè)務(wù)，物品為一條價(jià)值7000元的18K鉆石項(xiàng)鏈1條，且有保價(jià)。收件人5月8日收到快件并拒收。5月10日快件退回深圳，寄件人當(dāng)快遞面拆開(kāi)，發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)被調(diào)包?？爝f公司以不是專業(yè)人士無(wú)法判定真假為由，不肯理賠。

　　關(guān)于簽收

　　2017年3月21日，消費(fèi)者張女士將一個(gè)價(jià)值1200余元的單肩包和一件100克重的銀飾交由某快遞公司寄回其老家，支付了運(yùn)費(fèi)12元。3月24日，快遞物品到達(dá)其老家。由于快遞單上的收件人王先生并不在家，快遞員與他進(jìn)行了電話聯(lián)系。在確認(rèn)王先生不在家的情況下，快遞員擅自將快件放到了當(dāng)時(shí)并沒(méi)有人看管的小區(qū)物管處，后包裹不知所蹤。

　　關(guān)于代簽

　　2017年4月11日，消費(fèi)者通過(guò)快遞公司寄送一臺(tái)美容儀器到北京，到付433元。12日下午4點(diǎn)由同事代為簽收，并未當(dāng)面驗(yàn)收。后發(fā)現(xiàn)快遞包裝雖然完好，但內(nèi)件已在運(yùn)輸途中損壞。4點(diǎn)30分左右投訴，但快遞公司以包裝完好已簽收為由拒絕賠償損，并說(shuō)這不是快遞公司的責(zé)任。如果要求賠償，消費(fèi)者需出具第三方證明是在途中受損。

　　關(guān)于送達(dá)

　　2016年5月初，遼寧消費(fèi)者李女士在某網(wǎng)站購(gòu)買了一臺(tái)小家電。5月22日，投遞員通知李女士收貨，由于當(dāng)天工作繁忙，無(wú)暇接收快遞。該投遞員便將快件送交李女士所在單位的門(mén)衛(wèi)，但是門(mén)衛(wèi)拒絕在送貨單上簽字，投遞員仍然堅(jiān)持將小家電放在門(mén)衛(wèi)處。等李女士到門(mén)衛(wèi)處領(lǐng)取時(shí)，小家電已丟失。李女士聯(lián)系到該快遞公司，該公司稱快件由門(mén)衛(wèi)代為簽收，如果有問(wèn)題應(yīng)由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)。李女士又找到門(mén)衛(wèi)，門(mén)衛(wèi)則稱自己從未代收過(guò)快件，自己沒(méi)有保管快件的義務(wù)，不負(fù)任何責(zé)任。

　　關(guān)于代收貨款

　　2015年6月，湖北消費(fèi)者王先生通過(guò)某衛(wèi)視購(gòu)物節(jié)目郵購(gòu)黃金手飾一套，價(jià)值10300余元，約定由快遞發(fā)貨，先付款再驗(yàn)收貨物。貨到付款后，當(dāng)場(chǎng)拆開(kāi)包裝，發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)貨物是假的?？爝f員工表示只負(fù)責(zé)貨到收款，不負(fù)責(zé)退貨，拒絕退款。

　　關(guān)于舉證

　　青島消費(fèi)者張某以老師照片為原型，花費(fèi)255元通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向上海某公司定制了一個(gè)泥人藝術(shù)品，由其通過(guò)某快遞公司寄遞。快遞公司將該件送達(dá)收件人傳達(dá)室，在無(wú)人簽收的情況下自行離開(kāi)。結(jié)果消費(fèi)者張某打開(kāi)包裹后發(fā)現(xiàn)，小泥人已四分五裂，張某立即找到快遞公司要說(shuō)法，可快遞公司認(rèn)為小泥人在寄遞時(shí)就已損壞，而上海銷售商認(rèn)為損壞是快遞途中野蠻分裝造成。二者都不肯承擔(dān)責(zé)任。

　　關(guān)于加價(jià)

　　上海消費(fèi)者反映，某快遞員送快遞時(shí)事前沒(méi)有與其聯(lián)系，擅自將物品寄放在小區(qū)外面的服務(wù)站，然后告知消費(fèi)者自行去取。但是消費(fèi)者去取時(shí)，服務(wù)站工作人員告知要收1元保管費(fèi)。不少其他省市也有多家快遞經(jīng)營(yíng)點(diǎn)存在此類情況。

　　數(shù)據(jù)之爭(zhēng)

　　2017年6月1日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和順豐速運(yùn)互相指責(zé)對(duì)方首先關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口。菜鳥(niǎo)方面稱物流數(shù)據(jù)接口系順豐方面主動(dòng)關(guān)閉。菜鳥(niǎo)方面稱，事件發(fā)生前，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)正針對(duì)物流數(shù)據(jù)信息進(jìn)行安全升級(jí)，但順豐與豐巢方面拒絕配合，最終導(dǎo)致了這一結(jié)果。順豐方面則在稍晚時(shí)候給出回應(yīng)，稱豐巢數(shù)據(jù)接口系菜鳥(niǎo)方面單方面關(guān)閉，關(guān)閉原因?yàn)椴锁B(niǎo)強(qiáng)制要求順豐提供與阿里系無(wú)關(guān)的客戶信息遭拒所致。順豐同時(shí)指出，阿里系平臺(tái)將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，屬于封殺行為，已經(jīng)影響了消費(fèi)者與商家的體驗(yàn)。6月3日，在國(guó)家郵政局的介入下，雙方暫時(shí)擱置爭(zhēng)議，恢復(fù)業(yè)務(wù)合作。

服務(wù)范圍

商標(biāo)打假維權(quán):專業(yè)團(tuán)隊(duì)商標(biāo)維權(quán)訴訟20年,代理商標(biāo)侵權(quán)調(diào)查,商標(biāo)糾紛,假冒商標(biāo)等法律服務(wù)
專利侵權(quán)維權(quán):專利侵權(quán)賠償 , 產(chǎn)品外觀侵權(quán) , 專利官司 , 侵犯別人的專利 , 費(fèi)用合理 , 經(jīng)驗(yàn)豐富 ,可提供上門(mén)咨詢處理服務(wù),讓服務(wù)一體化!
版權(quán)侵權(quán)訴訟:版權(quán)侵權(quán)主要是侵犯版權(quán)人的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，比如未經(jīng)版權(quán)人同意，擅自以發(fā)行、復(fù)制、出租、展覽、廣播、表演等形式利用版權(quán)人的作品或傳播作,快速響應(yīng),1天內(nèi)應(yīng)訴解決.
公司品牌維權(quán):專注于品牌維權(quán)20年,解決亂價(jià),竄貨,假貨問(wèn)題.專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為品牌提供多家品牌維權(quán)
消費(fèi)者維權(quán):為您提供最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法全文、消費(fèi)者權(quán)益、消費(fèi)者組織、消費(fèi)爭(zhēng)議、消費(fèi)稅、旅游消費(fèi)、消費(fèi)稅、消費(fèi)損害賠償、三包法、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等
打擊不正當(dāng)竟?fàn)?/strong>:打擊不正當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，如商業(yè)毀謗、商業(yè)賄賂 、侵犯商業(yè)秘密、虛假?gòu)V告等
品牌打假維權(quán)：中國(guó)打假網(wǎng)專業(yè)品牌打假23年,由中國(guó)打假第一人王海帶隊(duì)為你提供品牌打假服務(wù)；快速的檢索到違規(guī)侵權(quán)鏈接.全面維護(hù)品牌權(quán)益,維護(hù)品牌知名度
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維權(quán)法律援助：中國(guó)打假網(wǎng)長(zhǎng)期專注于企業(yè)打假法律顧問(wèn)服務(wù),擅長(zhǎng)辦理重大,疑難,復(fù)雜打假及假貨法律合同案件,以法律工匠的精神,為客戶提供定制化法律援助

服務(wù)優(yōu)勢(shì):維權(quán)為什么要選王海公司

隱私保障嚴(yán)格保密制度，保障打假維權(quán)隱私
價(jià)格公道價(jià)格透明、公道，不收取任何額外的費(fèi)用
專業(yè)齊全擁有10多個(gè)法律事務(wù)，涉足所有法律事務(wù)
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