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• 服務(wù)優(yōu)勢(shì):維權(quán)為什么要選王海公司

□記者 侯沛麗 實(shí)習(xí)生 贠新凱
? ? ? ?隨著社會(huì)發(fā)展和工作壓力加大，不少家庭會(huì)選擇聘請(qǐng)家政人員處理家務(wù)和照顧老人、小孩，月嫂、保姆、保潔員、鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)人員的市場(chǎng)需求越來(lái)越大，然而，由于家政服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、從業(yè)人員管理不到位等，一些糾紛也隨之發(fā)生，相關(guān)消費(fèi)投訴不斷增多。8月21日，記者走訪了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，工作人員提醒廣大消費(fèi)者，找家政服務(wù)人員要選證照齊全的家政公司，并與其簽訂正規(guī)雇工合同，服務(wù)內(nèi)容要詳細(xì)、具體，服務(wù)中損壞物品如何賠償都要寫清楚。
? ? ? 劉女士從家政公司請(qǐng)了一名保潔員，每周末上門打掃衛(wèi)生。保潔員手腳麻利，劉女士非常滿意，然而不久前的一件事讓她很生氣。
? ? ? 有一個(gè)周末，保潔員按照慣例上門打掃衛(wèi)生，因?yàn)楸容^熟悉，劉女士就在書房忙工作，保潔員一個(gè)人在打掃衛(wèi)生。其間，劉女士在書房聽到客廳傳來(lái)"哐當(dāng)"一聲響，就問(wèn)保潔員怎么回事，保潔員說(shuō)沒(méi)事，拖把碰了一下茶幾。當(dāng)時(shí)劉女士也沒(méi)有在意，就叮囑保潔員干活小心點(diǎn)兒。可是當(dāng)天晚上劉女士打開電視，發(fā)現(xiàn)電視屏壞了。
? ? ? "這肯定是保潔員拖地時(shí)弄壞的。"劉女士立即打電話給保潔員質(zhì)問(wèn)，可對(duì)方一口否認(rèn)了。無(wú)奈，她只好打電話給家政公司，可家政公司表示，保潔人員損壞客戶家中物品，由保潔員賠償。無(wú)奈之下，劉女士就到消協(xié)投訴。劉女士雖然簽訂了合同，但劉女士不能提供保潔員損壞電視機(jī)的相關(guān)證據(jù)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)無(wú)法受理投訴。
? ? ? ? 市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部工作人員宋敬軍提醒廣大消費(fèi)者，在聘請(qǐng)家政人員時(shí)首先要選擇證照齊全，信譽(yù)、口碑好的家政公司。其次，還要增強(qiáng)合同意識(shí)，無(wú)論找的是長(zhǎng)期保姆，還是鐘點(diǎn)工，都要同有資質(zhì)的家政公司簽訂書面合同，盡量詳細(xì)約定家政服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，并明確各項(xiàng)違約責(zé)任，內(nèi)容越詳細(xì)越好，以避免糾紛。此外，在找照顧孩子和老人的保姆時(shí)應(yīng)要求家政公司提供其健康體檢報(bào)告;需要特別提醒的是，千萬(wàn)不要和家政人員私下交易，因?yàn)檫@種沒(méi)有任何約束的家政服務(wù)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，維權(quán)往往很困難。

服務(wù)范圍

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