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2017年6月份全省投訴內(nèi)容構(gòu)成圖。

2017年6月份全省被投訴前10名商品類。

2017年6月份全省被投訴前10名服務(wù)類。

2017年6月份全省被投訴前10名企業(yè)、品牌。

　　2017年6月份，12315陜西工商百事通指揮中心受理消費(fèi)者投訴2301件，業(yè)務(wù)咨詢19621件，違法舉報(bào)335件，共計(jì)22257件，與5月份相比下降了22.9%。已辦復(fù)20788件，辦復(fù)率93.4%，挽回經(jīng)濟(jì)損失264.99萬元。

　　消費(fèi)者投訴的內(nèi)容主要涉及質(zhì)量類：?一是購買的汽車是“事故車”或“翻新車”；二是購買的手機(jī)“以舊充新”，手機(jī)串碼與主板不一致；三是購買的家具材質(zhì)與標(biāo)注不符,無法正常安裝；四是購買的裝修建材“以次充好”或假冒知名品牌；五是購買的服裝吊牌上沒有標(biāo)注“成分、洗滌說明”等常規(guī)信息；六是購買的家用電器是樣機(jī)，沒有合格證。

　　【消費(fèi)提示】

　　消費(fèi)者在購買商品時(shí)應(yīng)注意：一看經(jīng)營者是否持有《營業(yè)執(zhí)照》及相關(guān)銷售資質(zhì)；二看商品標(biāo)識(shí)是否齊全，是否標(biāo)明商品名稱、廠名、廠址、電話、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等內(nèi)容；三看包裝是否完整、密封，送貨時(shí)應(yīng)當(dāng)面驗(yàn)收商品；四看商家是否存在“二次銷售”“以假充真”“以次充好”等違法違規(guī)行為；五看“三包”憑證是否符合相關(guān)規(guī)定，并主動(dòng)索取購物憑證，如出現(xiàn)問題可作為維權(quán)的重要依據(jù)。

　　【法律法規(guī)知識(shí)】

　　《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第五十一條?生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品的，銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。第五十二條?銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額二倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

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? 責(zé)任編輯：千帆

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