深圳人郭浩錦在惠州惠東海邊買了海景房，收樓后不滿意房屋質(zhì)量，便在自家房屋陽臺外邊懸掛橫幅聲討開發(fā)商。開發(fā)商卻一紙訴狀將郭告上法庭，認(rèn)為他的舉措影響了樓盤銷售，還造成了名譽受損，向郭索賠200萬元（《南方都市報》7月11日）。
因認(rèn)為所購房屋質(zhì)量存在問題，在自家陽臺懸掛橫幅聲討開發(fā)商，卻反被開發(fā)商起訴，這可能是很多人沒有想到的。雖然該案件尚無審理結(jié)果，但如何評判業(yè)主掛橫幅維權(quán)，應(yīng)上升到消費者權(quán)益保護(hù)的角度來看。
一般來說，業(yè)主與開發(fā)商之間發(fā)生糾紛后，可通過協(xié)商、投訴舉報、訴訟等途徑來解決。在自家陽臺外懸掛橫幅表達(dá)訴求的方式，可能有點極端，但要想判定此類行為構(gòu)成違法或者侵權(quán)，還需要結(jié)合其他情形。
如果懸掛橫幅行為招致大量人員圍觀，導(dǎo)致交通擁堵，秩序混亂，且當(dāng)事人拒不改正，則其行為可能違犯治安管理處罰法。此時，無論橫幅內(nèi)容是否真實，是正面或負(fù)面評價，都不影響對其違法的判定。
除此之外，判定懸掛橫幅是否侵犯商家的名譽權(quán)，則應(yīng)看橫幅內(nèi)容是否明顯偏離事實，是否構(gòu)成侮辱或誹謗，是否有敲詐勒索情節(jié)。通常而言，業(yè)主與開發(fā)商之間的糾紛并非毫無緣由，房屋質(zhì)量存在問題，房屋裝修存在缺陷，配套設(shè)施不符合約定，都可能是引發(fā)糾紛的導(dǎo)火索。如果業(yè)主因房屋存在上述問題，以懸掛橫幅的方式聲討開發(fā)商，并配上對開發(fā)商聲譽不利的標(biāo)語，就很難判定這些行為構(gòu)成侵權(quán)。因為，開發(fā)商遭遇損失并不是業(yè)主懸掛橫幅的結(jié)果，而是其商品本身存在問題所致，業(yè)主只是將真實問題公之于眾。當(dāng)然，如果業(yè)主所反映的訴求完全失實，屬于惡意抹黑，那就涉嫌侵權(quán)了。
其實，現(xiàn)實中，一些維權(quán)業(yè)主即便不選擇懸掛橫幅的方式，也會組建微信群、QQ群，對開發(fā)商或物業(yè)的不合理行為加以曝光或吐槽。還有業(yè)主會通過媒體報道的方式給開發(fā)商施加壓力，以改變博弈時的弱勢地位。應(yīng)該說，這都是消費者行使監(jiān)督權(quán)的體現(xiàn)，商家應(yīng)該保持一定的容忍，否則，很多業(yè)主，消費者或者媒體就會被經(jīng)營者起訴，這無疑是荒唐的。一定程度上，一些業(yè)主懸掛橫幅也是迫不得已。在與開發(fā)商的博弈過程中，業(yè)主本來就處于弱勢地位。訴訟或者仲裁既耗費人力物力，又要承擔(dān)大量時間成本，而財大氣粗且已經(jīng)收到房款的開發(fā)商優(yōu)勢占盡，輕而易舉就可拖垮消費者。
此類事件也提醒有關(guān)部門，應(yīng)側(cè)重于保護(hù)弱勢的消費者，認(rèn)真對待消費者的投訴舉報。只有執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理開發(fā)商的每一起違規(guī)行為，才能減少缺陷房屋上市銷售，也才能讓消費者與開發(fā)商博弈時有底氣，起碼，他們維權(quán)時也不至于老是通過懸掛橫幅這種非正常方式。