• 服務(wù)范圍
• 服務(wù)優(yōu)勢:維權(quán)為什么要選王海公司

●新聞背景

　　江蘇南京市民韓女士的兒子小東今年12周歲，上小學(xué)六年級。6月8日下午放學(xué)，小東和幾個同學(xué)身著校服一起來到了南京市玄武區(qū)營苑西村的蘇果超市營苑社區(qū)店，以999元的價格購買了一款三星手機(jī)。當(dāng)時，營業(yè)員僅詢問小東購買手機(jī)是否是家長同意的，得到肯定答復(fù)后，便未再勸阻。購買后，小東因為怕家長發(fā)現(xiàn)，便將發(fā)票、包裝盒等一并扔掉了。
　　直到6月10日，韓女士發(fā)現(xiàn)小東在家偷偷使用手機(jī)，經(jīng)過詢問才得知小東購買手機(jī)一事，便立即帶小東前去蘇果超市交涉，并以經(jīng)營者不應(yīng)向未經(jīng)家長陪同的未成年人銷售手機(jī)為由，要求退貨；但超市店長和營業(yè)員辯稱，在銷售過程中已經(jīng)詢問了小東購買手機(jī)是否經(jīng)過家長同意，已經(jīng)盡到相關(guān)責(zé)任。目前手機(jī)已經(jīng)使用，無法再進(jìn)行二次銷售，如無質(zhì)量問題，就不應(yīng)該退貨。超市方面給出的處理意見是：以500元一半的價格回購，不支持全款退貨。
　　那么，小學(xué)生購買手機(jī)的買賣合同是否有效？其監(jiān)護(hù)人有權(quán)要求超市退貨嗎？

法律圓桌
民事合同需家長追認(rèn)
●江蘇省消費者協(xié)會副秘書長 李小娟

　　按照《合同法》相關(guān)規(guī)定，限制民事行為能力人進(jìn)行的民事活動，應(yīng)經(jīng)過其法定代理人追認(rèn)，方可生效。小東作為年僅12周歲的小學(xué)生，在購買手機(jī)時，對于手機(jī)的配置、性能等知識，無法做到全面了解和衡量，且手機(jī)價格較高，超出了一般小學(xué)生的購買能力。
　　因此，小東購買手機(jī)應(yīng)屬于超出其年齡、智力范圍的行為，即使實際購買行為已經(jīng)產(chǎn)生，也僅形成了一份效力待定合同，如果其家長（法定代理人）不追認(rèn)，則合同無效。超市在向未成年人銷售手機(jī)的過程中，存在一定的過錯。韓女士提出解除合同退貨退款的要求，應(yīng)予以滿足。
　　考慮手機(jī)已經(jīng)使用，且包裝及相關(guān)票據(jù)丟失，確實無法進(jìn)行二次銷售的情況，本著公平原則，韓女士也應(yīng)承擔(dān)一部分折舊損失。但是對于僅使用幾天的手機(jī)，商家提出的500元半價回收的處理方案，對消費者來說顯然不公平。建議雙方進(jìn)行協(xié)商，酌情合理確定回收價格。

慎重對待未成年人購物
●江蘇省工商局合同監(jiān)督管理處處長 邵德沖

　　根據(jù)《合同法》第四十七條規(guī)定：“限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理人追認(rèn)后，該合同有效，但純獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)而訂立的合同，不必經(jīng)法定代理人追認(rèn)?！?br> 　　就上述糾紛來說，雖然12周歲的小東屬于限制民事行為能力人，但是購買手機(jī)這類商品，是否與其年齡、智力、精神狀況相適應(yīng)，值得商榷。
　　就目前社會環(huán)境下，中小學(xué)生使用手機(jī)已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象，并且小東購買的手機(jī)在千元以內(nèi)，從這個角度來看，購買手機(jī)的行為與小東的年齡似乎并非不相適應(yīng)。而且，超市在銷售時也詢問過小東，購買手機(jī)是否經(jīng)過家長同意，得到小東肯定后才允許購買，也在一定程度上起到了監(jiān)管的責(zé)任。
　　當(dāng)然，超市營業(yè)員在向未成年人銷售如手機(jī)等數(shù)額較大的商品時，確實也應(yīng)當(dāng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，要對其可能產(chǎn)生的相關(guān)后果有所考慮，如果家長對未成年孩子的購買行為不認(rèn)可，前來要求退貨，超市要做到積極應(yīng)對處理。而手機(jī)作為特殊商品，一旦使用確實無法二次銷售，家長可與超市方協(xié)調(diào)意見，在退貨的前提下，適當(dāng)考慮手機(jī)的折損費用。

商家存過失應(yīng)承擔(dān)損失
●江蘇天哲律師事務(wù)所律師 黃震

　　就該糾紛來說，小東身穿校服，從外表看也能明確判斷其系未成年人。其在超市內(nèi)購買手機(jī)，營業(yè)員詢問家長是否允許，也說明經(jīng)營者已注意到其為未成年人，屬于限制民事行為能力人?！睹穹ㄍ▌t》相關(guān)條款規(guī)定：“十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動；其他民事活動由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意?！蓖瑫r規(guī)定，限制民事行為能力人依法不能獨立實施的民事行為，“從行為開始起就沒有法律約束力”。
　　手機(jī)不屬于學(xué)習(xí)用品類的商品，也不是小學(xué)生的生活必需品，1000元的價格數(shù)額較大，與小學(xué)生的年齡、智力均不相適應(yīng)。即便未成年人由于生活學(xué)習(xí)需要購買手機(jī)，也應(yīng)該由其父母陪同，在征得父母同意的前提下方可購買。
　　營業(yè)員的銷售行為屬職務(wù)行為，相應(yīng)后果應(yīng)由超市承擔(dān)。營業(yè)員向該未成年人出售手機(jī)的民事行為應(yīng)為無效，且過錯在于超市，家長提出退貨理由并無不當(dāng)。
　　超市提出因該未成年人已將手機(jī)發(fā)票、包裝丟棄，導(dǎo)致不能進(jìn)行二次銷售造成損失，而導(dǎo)致這一后果的一個重要前提正是因為小東屬于未成年人，不能正確認(rèn)知保存發(fā)票及包裝的重要性。因此，由此產(chǎn)生的損失理應(yīng)由超市自行承擔(dān)損失。

服務(wù)范圍

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