作為疫情防控常態(tài)化下的首個(gè)購物節(jié)，“618“肩負(fù)了對沖疫情影響、拉動國民消費(fèi)等重要任務(wù)。來自天貓和京東的銷售數(shù)據(jù)顯示，大促期間兩家電商平臺累計(jì)下單金額分別達(dá)到6982億元和2692億元，雙雙創(chuàng)下新紀(jì)錄。

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2020年6月29日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》（下稱《報(bào)告》）指出，網(wǎng)購遭遇假冒偽劣是網(wǎng)友反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)。值得關(guān)注的是，監(jiān)測期內(nèi)，共收集“得物App”有關(guān)負(fù)面信息8735條，主要涉及假冒偽劣、鑒定費(fèi)、優(yōu)惠券等問題。有關(guān)負(fù)面信息分別在6月9日和18日出現(xiàn)兩次峰值。

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關(guān)于得物App的3個(gè)典型案例

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消道長從《報(bào)告》中整理出3個(gè)典型案例，給廣大消費(fèi)者提個(gè)醒。

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典型案例1：尺碼不對 退貨被索“鑒定費(fèi)”

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6月19日，根據(jù)消費(fèi)者反饋，得物App購買頁面上沒有任何提示說鞋子會比常規(guī)鞋碼小，建議買大一號的文字信息。（發(fā)現(xiàn)尺碼不合適問題后）跟客服協(xié)商，對方卻要求必須賠償平臺89元鞋子鑒定費(fèi)，而且還需要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

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典型案例2：質(zhì)量瑕疵 退貨補(bǔ)償優(yōu)惠券

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6月19日，根據(jù)消費(fèi)者反饋，618期間在得物下單買了一雙鞋子，鞋子在檢查的時(shí)候查出明顯瑕疵，平臺以優(yōu)惠券的方式補(bǔ)償取消訂單，其中包括包郵券（平時(shí)分享也可以領(lǐng)?。⒁粡垵M1000減50（6/18滿800多減50）、一張滿2000減100的優(yōu)惠券、一張20無門檻優(yōu)惠券（不能和滿減疊加）。因?yàn)殍Υ脤?dǎo)致他不得不取消訂單并重新下單，但這期間鞋子已經(jīng)漲價(jià)，重新下單需要多支付100元。

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他得到平臺的回復(fù)為”第四方（生產(chǎn)商）導(dǎo)致的問題“，其質(zhì)疑平臺的規(guī)則以及信息提示相當(dāng)混亂。

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典型案例3：右腳鞋頭歪 檢測也過關(guān)

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6月20日，根據(jù)消費(fèi)者反饋，在得物App購買到右腳鞋頭歪的瑕疵鞋，其質(zhì)疑得物的檢測鑒定水平，可能售賣假貨。

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中國消費(fèi)者協(xié)會在《報(bào)告》中明確指出，不管是守成的巨頭平臺，還是崛起的網(wǎng)售新軍，都必須在法制與規(guī)則的邊界內(nèi)“跳舞”。而諸如“退鞋要交鑒定費(fèi)”之類的奇葩規(guī)則、霸王條款，流露出的卻是對法律與規(guī)則的無視與無知。而“新進(jìn)”主體的這種懵懂無知，是個(gè)案還是普遍行為，應(yīng)該引起相關(guān)各方的關(guān)注和警惕。

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有別于傳統(tǒng)電商的得物App

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作為潮流網(wǎng)購社區(qū)，得物App的交易模式主要有兩個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)電商的特點(diǎn)，一是推出“鑒別服務(wù)”，支持"先鑒別，再發(fā)貨"的購物流程；二是采取商品競價(jià)出價(jià)的平臺交易模式,即由賣家競價(jià)出價(jià),平臺根據(jù)賣家出價(jià)由低到高排序后,實(shí)時(shí)顯示最低出價(jià)商品供買家選購。

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天眼查公開資料顯示，得物App是由上海識裝信息科技有限公司推出的潮流網(wǎng)購社區(qū)，成立于2015年7月27日，法定代表人為楊冰，注冊資本100萬元。其經(jīng)營范圍包含拍賣業(yè)務(wù)；從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，商務(wù)信息咨詢；銷售日用百貨，鞋帽箱包，鐘表，服裝服飾，化妝品，電子產(chǎn)品，通信設(shè)備及相關(guān)產(chǎn)品，針紡織品，廚房用品，衛(wèi)生潔具，家用電器，體育用品，健身器材，文化用品，日用雜品；食品銷售。

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2020年1月，毒APP更名為“得物APP”。

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?截圖自天眼查官網(wǎng)

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虎撲（上海）文化傳播股份有限公司持有得物APP 15%的股份，為第三大股東，而王思聰?shù)钠账假Y本入股的天津匯德信資產(chǎn)管理合伙企業(yè)（有限合伙）則持股2%。

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啟信寶公開資料顯示，得物APP經(jīng)過三輪融資，除了虎撲和普思資本外，DST參與了其A+輪的融資。

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