“撐腰進(jìn)行時(shí)，助小姐姐成功出道。”“你為創(chuàng)造營2020的小姐姐們撐腰了嗎？”

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在女團(tuán)選秀持續(xù)火熱的今天，《創(chuàng)造營2020》迎來了尾聲，最終的成團(tuán)結(jié)果與選手排名成了近期的熱議話題。選手能否出道，粉絲占據(jù)了很大一部分的原因，選手順位發(fā)布的排名要靠粉絲打投撐腰。為此，粉絲們忙著為自己所pick的學(xué)員撐腰加油，助力小姐姐C位出道。然而，粉絲們撐腰助力之路并不那么順暢。

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近日，《消費(fèi)者報(bào)道》了解到，不少網(wǎng)友在購買蒙牛純甄小蠻腰后發(fā)現(xiàn)其存在瓶標(biāo)背面的二維碼破損、已被使用等問題，甚至有網(wǎng)友表示通過掃描二維碼獲得“再來一瓶”的獎(jiǎng)勵(lì)到線下指定門店兌換時(shí)卻發(fā)現(xiàn)無法兌換，認(rèn)為兌換活動(dòng)形同虛設(shè)，欺騙消費(fèi)者。

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對(duì)此，《消費(fèi)者報(bào)道》通過電話、郵件等方式向蒙牛純甄發(fā)出采訪申請(qǐng)，截至發(fā)稿日，蒙牛純甄沒有任何回應(yīng)。

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純甄小蠻腰瓶標(biāo)背面的二維碼被人為涂抹？

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什么是撐腰呢？根據(jù)《創(chuàng)造營2020》的撐腰規(guī)則顯示，粉絲購買印有“助力創(chuàng)造營，馬上贏一瓶”標(biāo)識(shí)的純甄小蠻腰產(chǎn)品，撕開瓶標(biāo)并在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)使用微信掃描瓶標(biāo)背面的二維碼，即可獲得撐腰機(jī)會(huì)，撐腰機(jī)會(huì)可為喜愛的學(xué)員撐腰。

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來自安徽淮北的王茜（化名）告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，6月20日在超市購買了兩箱蒙牛純甄系列的酸奶，一箱白桃一箱西柚口味，拆開后發(fā)現(xiàn)一整箱的西柚口味酸奶其瓶標(biāo)背面的二維碼被人為涂抹?！爱?dāng)時(shí)買的時(shí)候兩種口味的價(jià)格一樣，外包裝也是完好的?！?，王茜對(duì)《消費(fèi)者報(bào)道》說。

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據(jù)了解，王茜發(fā)現(xiàn)瓶標(biāo)背后的二維碼被破壞后立即拿回購買所在的超市進(jìn)行更換，“后來拿到店里去換，她們也不知道這種情況，就聯(lián)系了業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說給換原味的，在店里打開也是這樣的情況，開了兩箱都是?！蓖踯鐚?duì)《消費(fèi)者報(bào)道》說。

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無獨(dú)有偶，《消費(fèi)者報(bào)道》通過關(guān)鍵詞在社交平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者也遇到相同的情況，本打算一箱箱的購買蒙牛純甄小蠻腰為小姐姐掃碼撐腰，購買時(shí)箱子外包裝沒有任何破損，打開卻發(fā)現(xiàn)所有瓶標(biāo)的二維碼被剪開使用。

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王茜告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，“外包裝是完好的里面卻被人涂改過，是哪個(gè)環(huán)節(jié)二次包裝了，既然他能二次包裝也被涂改了是不是別的也能再涂改。”有消費(fèi)者認(rèn)為，瓶標(biāo)二維碼被破壞，其瓶?jī)?nèi)的酸奶質(zhì)量是否也會(huì)被破壞呢？有不少消費(fèi)者質(zhì)疑商家存在二次銷售的行為，直接損害了消費(fèi)者的利益。

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二維碼被破壞是誰所為？

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市面上的蒙牛純甄小蠻腰的二維碼究竟是被誰破壞了呢？是廠家？是代理商？是超市？還是消費(fèi)者呢？

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對(duì)此，《消費(fèi)者報(bào)道》采訪了某商品區(qū)域的代理商負(fù)責(zé)人，其表示現(xiàn)今中小型超市基本通過品牌的區(qū)域代理商進(jìn)貨，通過代理商拿貨對(duì)單次進(jìn)貨的數(shù)量沒有要求，是最方便、最容易的進(jìn)貨方式。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費(fèi)者買到了外包裝被人為破壞的商品，一般不會(huì)是廠家的行為，而是代理商或是超市所為。

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《消費(fèi)者報(bào)道》走訪了廣州線下多家大型超市及連鎖商店，發(fā)現(xiàn)貨架上的蒙牛純甄二維碼外包裝均完好無損，沒有存在被破壞過痕跡，隨機(jī)購買的純甄小蠻腰拆開瓶標(biāo)后發(fā)現(xiàn)二維碼均可正常使用。據(jù)工作人員介紹，其商品通過廠家的渠道直接進(jìn)貨。

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本刊了解到，部分超市存在商品外包裝被人為破壞的現(xiàn)象，其工作人員均表示不知情，認(rèn)為商品是通過經(jīng)銷商的渠道進(jìn)貨，可能進(jìn)貨時(shí)就存在問題。值得一提的是，有網(wǎng)友認(rèn)為存在這種現(xiàn)象或許與黃牛有關(guān)，黃牛將蒙牛純甄小蠻腰的二維碼割下賣給粉絲后又把商品賣給了超市。

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對(duì)此，本刊通過閑魚二手平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上除了低價(jià)售賣大量被割開二維碼的蒙牛純甄小蠻腰外，還有個(gè)別用戶販賣大量的二維碼，其內(nèi)容宣稱純甄二維碼（又稱“奶票”）的數(shù)量高達(dá)幾十萬張，面向消費(fèi)群體主要為后援會(huì)、經(jīng)紀(jì)公司及粉絲團(tuán)體。

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那么，眾多被破壞的蒙牛純甄小蠻腰最終流向了線下的市場(chǎng)，消費(fèi)者購買到外包裝有殘缺的商品該由誰擔(dān)責(zé)呢？法律從業(yè)者、知名博主郭小明認(rèn)為，消費(fèi)者買到瑕疵商品，可以要求經(jīng)銷商、廠家更換或退貨。經(jīng)銷商或者廠家承擔(dān)責(zé)任后，如果認(rèn)為有其他人為原因破壞，可以要求侵權(quán)者承擔(dān)賠償責(zé)任。

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“再來一瓶”無法兌換

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消費(fèi)者購買了蒙牛純甄小蠻腰能獲得撐腰機(jī)會(huì)以外，還有機(jī)會(huì)獲得“再來一瓶”的獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)官方公告顯示，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)共6000000瓶，總價(jià)值48000000元，綜合中獎(jiǎng)率高達(dá)30%，中獎(jiǎng)率如此之高吸引了更多消費(fèi)者的購買。有網(wǎng)友表示自己買了好幾箱就中了十幾瓶，本以為可以為此兌換更多的純甄小蠻腰和撐腰機(jī)會(huì)，結(jié)果奔走于多家門店后發(fā)現(xiàn)無法兌換。

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《消費(fèi)者報(bào)道》了解到，“再來一瓶”的獎(jiǎng)勵(lì)需在蒙牛純甄官方指定的門店進(jìn)行兌換，但有不少消費(fèi)者反映蒙牛純甄所指定的門店實(shí)際不存在、商家不愿意兌換等問題。本刊通過黑貓投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，蒙牛純甄的相關(guān)投訴達(dá)753宗，主要投訴為“再來一瓶”的獎(jiǎng)勵(lì)無法兌換。

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“我們南京這邊有好幾個(gè)地址根本就是假的，門牌號(hào)都不存在?！?/p>

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“超市的工作人員告訴我說蒙牛沒有給他們活動(dòng)授權(quán)，人工客服是擺設(shè)?！?/p>

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“我剛?cè)ブ付ㄩT店兌換，竟然跟我說是騙人的？”……

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對(duì)此，《消費(fèi)者報(bào)道》在某大型超市隨機(jī)購買了3瓶蒙牛純甄小蠻腰，其中一瓶獲得“再來一瓶”的獎(jiǎng)勵(lì)。記者通過小程序查找官方指定的兌換門店，發(fā)現(xiàn)部分指定門店的名稱和地址與實(shí)際大相徑庭，定位為廣州市珠江新城的周邊，其門店地址卻顯示為福建省三明市某地。此外，記者根據(jù)地圖顯示的位置到實(shí)地探尋，發(fā)現(xiàn)該指定門店并不存在?！断M(fèi)者報(bào)道》針對(duì)此事多次撥打蒙牛純甄的客服咨詢，但均以忙音結(jié)束。

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網(wǎng)友范琪（化名）告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，其按照蒙牛純甄官方提供的活動(dòng)兌換點(diǎn)去兌換時(shí)，商家告知無法兌換，并稱蒙牛純甄并未與他們對(duì)接這個(gè)事情。隨后范琪多次聯(lián)系蒙牛純甄官方客服，客服均表示安排人員聯(lián)系，但長達(dá)半月的時(shí)間里，并未有人聯(lián)系處理。“此次投訴并不是因?yàn)楸仨氁獌稉Q，而是蒙牛純甄官方既然做不到這個(gè)兌換，為什么要在產(chǎn)品包裝上宣傳有兌換活動(dòng)呢？”范琪對(duì)《消費(fèi)者報(bào)道》說。

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對(duì)此，《消費(fèi)者報(bào)道》通過電話、郵件等方式向蒙牛純甄發(fā)出采訪申請(qǐng)，截至發(fā)稿日，蒙牛純甄沒有任何回應(yīng)。

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有網(wǎng)友認(rèn)為，蒙牛純甄此舉為虛假活動(dòng)。郭小明告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，蒙牛此舉可能涉嫌違約，而不是酸奶本身的虛假宣傳。原因是這種情況屬于購買酸奶后遇到的與承諾不符，而不是酸奶質(zhì)量本身，所以是一種違約行為。消費(fèi)者可與商家協(xié)商，要求銷售商家或者蒙牛廠家提供完整有效二維碼的酸奶，按照承諾兌現(xiàn)“再來一瓶”獎(jiǎng)勵(lì)；也可以請(qǐng)相關(guān)調(diào)解組織介入調(diào)解；還可以直接向法院起訴。