11月27日下午6時，辛巴（實名辛有志）發(fā)表聲明承認(rèn)帶貨的燕窩產(chǎn)品實為一款燕窩風(fēng)味飲品，確實存在夸大銷售。他稱品牌方一直避而不見，其決定先行賠付，承擔(dān)“退一賠三”6198萬元。


將退一賠三，退賠近6200萬元

辛巴在回應(yīng)中表示，自11月20日“燕窩事件回應(yīng)聲明”已過去8天，在此期間，辛選團(tuán)隊做了深度的產(chǎn)品鏈路還原，并對產(chǎn)品進(jìn)行送檢檢測。


辛巴承認(rèn)，經(jīng)檢測，這款“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品在直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克，實為一款燕窩風(fēng)味飲品，不應(yīng)當(dāng)作為燕窩制品進(jìn)行推廣。此事件中，辛選團(tuán)隊在選品、質(zhì)檢方面因為對燕窩行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識儲備不夠，未能甄別出品牌方提供的產(chǎn)品信息存在夸大宣傳的內(nèi)容，存在疏漏，以及其本人沖動回復(fù)，引發(fā)輿論風(fēng)波，對此辛巴向廣大消費(fèi)者和社會各界誠摯道歉。


根據(jù)先行賠付方案，辛選直播間將全部召回售出的全部“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品，并承擔(dān)退一賠三責(zé)任。據(jù)悉，此次共售出57820單，銷售金額15495760元，共需先退賠61983040元。此外，辛選會依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責(zé)任。


與此同時，辛巴還公布了團(tuán)隊整改方案，將深刻反省內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品控，啟動內(nèi)部整改升級，所有主播和團(tuán)隊加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。


此前所售燕窩被質(zhì)疑為糖水


11月19日早間，職業(yè)打假人王海發(fā)布一份檢測報告，并配文稱：經(jīng)過檢測，＠辛選官方微博　＠辛有志xyz　當(dāng)燕窩忽悠粉絲的風(fēng)味飲料就是糖水。據(jù)檢測結(jié)果，該產(chǎn)品蔗糖含量4.8％，而成分表里碳水化合物為5％，確認(rèn)該產(chǎn)品就是糖水。


王海提供的檢測報告顯示，被檢測的樣品名稱為“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”，這款產(chǎn)品正是近期辛巴徒弟時大漂亮直播間售賣的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”。值得注意的是，在被質(zhì)疑“燕窩是糖水”后，辛巴和徒弟時大漂亮還在直播間展示了上述產(chǎn)品的檢測報告，并現(xiàn)場試驗來證實產(chǎn)品沒有問題。


20日早間，辛選官方微博曾回應(yīng)稱，王海提供的質(zhì)檢報告中，含有燕窩成分唾液酸；如果消費(fèi)者對產(chǎn)品有任何不滿可向商家申請退貨退款。


國家網(wǎng)信辦擬要求直播營銷平臺建立黑名單制度


11月13日，國家網(wǎng)信辦就互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定公開征求意見，意見要求直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行備案手續(xù)，開展安全評估，并向所在地地市級以上網(wǎng)信部門和公安機(jī)關(guān)提交安全評估報告。直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)建立直播間運(yùn)營者賬號信用評價管理制度，將用戶評價和投訴舉報、平臺處理、監(jiān)管部門通報等信息作為信用評價指標(biāo)，根據(jù)信用情況確定服務(wù)范圍及功能，并對直播間運(yùn)營者賬號信用情況進(jìn)行公示。


值得注意的是，意見提出，直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)建立黑名單制度，將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會影響的人員列入黑名單