• 購(gòu)買到假茅臺(tái)酒怎么辦

中國(guó)打假網(wǎng)王海團(tuán)隊(duì)與茅臺(tái)合作共同打假。維護(hù)酒類市場(chǎng)打擊假茅臺(tái)酒，如果購(gòu)買到假茅臺(tái)不知道怎么維權(quán)。來電來咨詢4000567007　王海團(tuán)隊(duì)教你到假茅臺(tái)酒法律程序怎么走?

購(gòu)買到假茅臺(tái)酒怎么辦

兩年前，有茅友買了幾件茅臺(tái)酒，邊喝邊送，直到前段時(shí)間通過茅粉事務(wù)所的文章對(duì)應(yīng)鑒定，與群友交流討論后，才發(fā)現(xiàn)是假酒。

思慮過后，他趕緊找到商家進(jìn)行溝通，對(duì)方答應(yīng)：如果經(jīng)雙方確認(rèn)后，確定酒為假酒，商家愿意按照對(duì)應(yīng)年份的酒價(jià)回購(gòu)，或者換回真酒。

如果最終能夠按照協(xié)商結(jié)果進(jìn)行理賠，那么這起假酒風(fēng)波算是有了一個(gè)較好的結(jié)局，只是那些送酒帶來的誤會(huì)，還需要用以后的行動(dòng)去彌補(bǔ)。

實(shí)際上，還有多買到假酒卻沒有理賠下來的人，這其中有消費(fèi)者，也有酒商。

假酒在我們的生活中無孔不入，如果買酒時(shí)遇到假酒，應(yīng)該怎么辦呢？

“買到假酒，第一件事就是去找商家，一般來說，商家主要有幾種：第一種是正經(jīng)商家，他不但會(huì)全額賠款，可能還會(huì)給你補(bǔ)貼；第二種是故意賣假酒的商家，這種盡量去溝通協(xié)商，能把本金拿回來也行；第三種，是故意售假且態(tài)度很差的，不管怎樣協(xié)商都不承認(rèn)也不賠付。”酒商“大表哥”對(duì)所長(zhǎng)表示。

依據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)來看，一旦發(fā)現(xiàn)是假酒，要盡快處理，而第三種商家的情況最惡劣，也最麻煩。但對(duì)于這種行徑，不能縱容，要拿出追究到底的態(tài)度來，最后他們也有可能會(huì)妥協(xié)。對(duì)付這類人，可以選擇報(bào)案，也可以選擇走司法程序。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

不管走哪種程序，都要保留好證據(jù)。

關(guān)于買到假酒的理賠，廣東新東方律師事務(wù)所合伙人宋子雄建議：“買酒時(shí)，可以對(duì)交易過程進(jìn)行拍照或錄音，并注意保存買酒的憑證，包括發(fā)票、出庫(kù)單等，聊天記錄、交易截圖、電子郵件、快遞詳情、銀行流水等。一旦發(fā)現(xiàn)是假酒，應(yīng)該及時(shí)拍照存證，并對(duì)溝通過程錄音取證。如果酒不能通過外觀辨認(rèn)真?zhèn)?，還需出具專業(yè)的鑒定報(bào)告。”



02

快遞破損如何處理？

我們的茅粉生涯中，還有可能會(huì)遇到的另一種理賠，就是茅臺(tái)酒快遞過程中破損的理賠。

關(guān)于快遞過程中破損的問題，很多人遇到過，特別是茅臺(tái)酒商家，很多人都沒能理賠成功，或者賠付金額較少。

在中國(guó)裁判文書網(wǎng)2019年6月公布的一則《民事判決書》顯示，2018年3月5日，喻巧利委托順豐公司運(yùn)送貨物“貴州茅臺(tái)酒”兩瓶至吉林省，同類物品在京東網(wǎng)站上的售價(jià)為每瓶15800元，她在保價(jià)時(shí)也按照每瓶15000元進(jìn)行保價(jià)。

茅臺(tái)酒在運(yùn)輸過程中破損，雙方存在爭(zhēng)議，最后走司法程序來解決。



來源：中國(guó)裁判文書網(wǎng)

在快遞過程中，有幾種常見的情況：

1、快遞的茅臺(tái)酒全部破損；2、快遞的茅臺(tái)酒部分破損，但漏出來的酒影響了其他酒的品相，這種情況常常出現(xiàn)在整箱茅臺(tái)酒的身上。

根據(jù)“大表哥”常年快遞茅臺(tái)酒的經(jīng)驗(yàn)來看，寄快遞，一定要保價(jià)，還要保存好交易憑證，比如發(fā)票、出庫(kù)單，或者轉(zhuǎn)賬記錄、聊天截圖等。

簡(jiǎn)單來說，1.有證據(jù)證明，這瓶酒到底是多少錢交易的；2.證據(jù)在快遞行為發(fā)生之前。

其中，交易憑證是理賠金額的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。“如果沒有交易憑證，可能賠償金額會(huì)低于保價(jià)金額。”“大表哥”曾在一次快遞過程中保價(jià)6000元，但由于沒有交易憑證，最終只獲得了2000元的賠償。

理賠過程中，會(huì)綜合通過交易憑證、酒的實(shí)際價(jià)值等來評(píng)估并理賠，最高理賠金額不超過保價(jià)金額。這對(duì)于整箱茅臺(tái)酒來說，意味著更大的風(fēng)險(xiǎn)。

“如果快遞原件茅臺(tái)酒，只碎了一瓶，就只會(huì)賠償一瓶的款，很難獲得更多的賠償，但是這種情況很容易導(dǎo)致其他的茅臺(tái)酒的品相都被破壞。”“大表哥”對(duì)所長(zhǎng)表示。

如果協(xié)商成功，理賠過程比較快；如果最終無法協(xié)商成功，則只能走司法程序，而那，也許是一條較為漫長(zhǎng)的路。

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03

擼酒重要法則

擼茅一時(shí)爽，理賠起來卻是一件耗費(fèi)時(shí)間跟精力的事情。

我們很多人都不是專業(yè)的擼茅人，有自己的生活、工作。想要避免浪費(fèi)更多的時(shí)間在理賠上，需要我們從第一步就開始做起。

首先，擼茅之前，要有掌握一定的鑒偽知識(shí)，仔細(xì)看過之后再?zèng)Q定要不要買。

其次，也是非常重要的一點(diǎn)：渠道為王。買酒一定要有長(zhǎng)期可靠的渠道，不僅是真?zhèn)蔚膯栴}，也更方便售后的溝通。

找對(duì)靠譜的渠道，可以去直營(yíng)店、專賣店、電商平臺(tái)的自營(yíng)店、大的商超等地買酒。

當(dāng)然，成年人的世界里，沒有絕對(duì)，渠道再靠譜，也需要我們自己辨別。畢竟，相較于普通人，酒商有更大的幾率觸碰到假酒，有很多是無法從外觀辨別出來的。

“建議盡量找比較靠譜的，合作良好的酒商拿酒，盡量避免向私人買酒。渠道靠譜的話，就算拿到假酒，也能及時(shí)迅速地進(jìn)行理賠。”據(jù)“大表哥”表示，此前他也遇到過這種情況，但迅速進(jìn)行了理賠。

“大表哥”建議：“買酒的時(shí)候，盡量詢要對(duì)方的身份信息，包括身份證號(hào)碼、身份證正反面照片，并保存買酒記錄/憑證，這樣的話，為后期多提供一重保障。”

此前，所長(zhǎng)發(fā)布“會(huì)員酒”的拔頭問題后，微信群群友們對(duì)自己的會(huì)員酒進(jìn)行了檢查，共發(fā)現(xiàn)18瓶拔頭酒，分別購(gòu)買自四個(gè)渠道，其中三個(gè)渠道，在得知信息、驗(yàn)證照片后，第一時(shí)間退還了相關(guān)費(fèi)用，并做了相關(guān)解釋工作。而另一個(gè)渠道，要求提供發(fā)貨單、證明，以及稱重等，給消費(fèi)者帶來了很多麻煩。

所長(zhǎng)認(rèn)為：長(zhǎng)期做生意的，一般不會(huì)故意給假酒，會(huì)員酒這種拔頭坑，屬于可以理解的范疇，遇到問題不是問題，積極溝通解決即可。