近日，多位榮威950 2017款汽車車主向本刊報料，稱自己的汽車在行駛時噪音問題過大，嚴重影響駕駛和乘車體驗。發(fā)現(xiàn)問題后，有車主更換了排氣管，但是噪音問題依舊存在。有4S店售后經(jīng)理向本刊表示噪音問題“是正常現(xiàn)象，不是故障，可正常使用”。

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本刊發(fā)函至上海汽車集團股份有限公司詢問榮威950汽車噪音問題的確切起因和解決方案，截至發(fā)稿，上汽方面并未作出正面回應(yīng)。

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汽車行駛過程中噪音勝音響

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“關(guān)閉車窗后噪音很明顯，坐在車子里耳朵真的受不了。”2018年1月，四川成都的李先生購買了一臺榮威950 2017款汽車，從此，汽車的噪音問題就一直困擾著他。李先生表示，當(dāng)時買車的時候沒有進行試駕，看到商家的宣傳就直接購買了。

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▲上汽集團對榮威950汽車發(fā)動機性能和靜音水平的宣傳

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李先生表示，他的汽車在正常行駛時會發(fā)出低沉的轟鳴聲，在踩踏油門加速時尤為明顯。“聽起來像是發(fā)動機的轟鳴聲，感覺比音響發(fā)出的聲音音量還大?！备鶕?jù)李先生的說法，汽車行駛時噪音非常嚴重，在后排座位更加明顯，經(jīng)常要“把音樂音量調(diào)得很高才能勉強覆蓋這個噪音”。

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“一開始聽到噪音也沒有太留意，沒想到不僅是我一個人遇到這個問題?！崩钕壬疽詾槭且驗樽约厚{車操作不當(dāng)而導(dǎo)致噪音的出現(xiàn)，當(dāng)車友群里面的車主表示也遇到類似的問題時，李先生才開始懷疑這是汽車質(zhì)量問題，而此時汽車還在質(zhì)保期內(nèi)。

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“一踩油門噪音就出現(xiàn)了，我想應(yīng)該是發(fā)動機或者排氣管出了問題”，李先生向《消費者報道》表示。

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無獨有偶，同在成都的黃先生也遇到了噪音問題。2018年10月，黃先生也是在沒有試駕的情況下購買了一臺榮威950 2017款汽車，他的汽車同樣是在踩踏油門時會發(fā)出低沉的轟鳴聲，在后排座位噪音更加明顯。黃先生表示，自己用車較多，經(jīng)常要面對噪音。“噪音很嚴重，像開了音響一樣，長時間在車里根本受不了，現(xiàn)在一聽到這個噪音心里就不舒服，嚴重影響開車和乘車”。

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發(fā)現(xiàn)問題后，黃先生將汽車開至成都朗途汽車銷售服務(wù)有限公司進行檢修，該4S店的工作人員建議黃先生更換排氣管，為了盡快解決問題，黃先生答應(yīng)了4S店的要求。然而，根據(jù)黃先生的說法，更換排氣管后汽車的噪音問題依然存在。為了解決問題，黃先生又將汽車開至規(guī)模更大的成都申蓉榮威4S店進行檢修。至此，黃先生已經(jīng)認為“這不是正?，F(xiàn)象，這是產(chǎn)品質(zhì)量問題?！?/p>

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4S店：屬個案，是正常現(xiàn)象，并非故障

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正常行駛的汽車，為何會發(fā)出明顯的噪音？

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本刊與為黃先生檢修汽車的成都申蓉榮威4S店取得聯(lián)系，該店技術(shù)總監(jiān)汪先生表示：“黃先生的汽車已經(jīng)進站檢測，其汽車的噪音問題是個案，目前我們已經(jīng)將情況上報至上汽榮威的售后部門和技術(shù)部門，以最終確定噪音問題的起因和解決方案。”

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另一位車主李先生則表示，他把汽車開至四川新元素汽車服務(wù)有限公司檢修后，該4S店的工作人員稱“車輛出廠時就是這樣，噪音問題只能上報給廠家在新的車型中改進?！睂τ?S店工作人員的回復(fù)，李先生并不認同：“如果出廠時就是這樣，說明汽車質(zhì)量不過關(guān)，而且遇到問題的車主不止我一個，希望廠家可以給出合理的解釋。”

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帶著李先生的說法，本刊與四川新元素汽車服務(wù)有限公司取得聯(lián)系，該店售后經(jīng)理周先生表示：“車輛使用一段時間后出現(xiàn)發(fā)動機和車身共振的情況屬于正?，F(xiàn)象，李先生反映的噪音問題并非汽車故障，汽車可以繼續(xù)正常使用，如果車主還有檢測和維修需求，我們會繼續(xù)跟進?！?/p>

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本刊發(fā)函至上海汽車集團股份有限公司詢問榮威950汽車噪音問題的確切起因和解決方案，截至發(fā)稿，上汽方面并未作出正面回應(yīng)。

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榮威950不止存在噪音問題

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《消費者報道》在向車主了解情況的過程中發(fā)現(xiàn)，除了噪音問題以外，榮威950 2017款汽車還存在著其他問題——

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其一，變速箱頓挫。包括李先生、黃先生在內(nèi)的多位車主向本刊表示，自己的車輛在行駛中存在變速箱頓挫、變速箱出現(xiàn)異響的問題，在市區(qū)道路中行駛問題更加明顯。

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其二，汽車搭載的斑馬智行系統(tǒng)未及時升級。多位榮威950 2017款汽車車主表示，在榮威其他車型搭載的斑馬智行系統(tǒng)不斷升級的同時，榮威950 2017款汽車的斑馬智行系統(tǒng)至今依然停留在最低的版本，導(dǎo)致榮威950車主不能使用包括遠程啟動汽車、智慧加油、智慧停車等最新服務(wù)。根據(jù)車主們的說法，他們從去年開始就多次向上汽榮威方面反映斑馬智行系統(tǒng)升級的問題，但是得到的回復(fù)都是“請耐心等待”，一年后系統(tǒng)依然沒有升級。

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▲斑馬智行系統(tǒng)在2018年9月已經(jīng)推出3.0版本

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▲榮威950 2017款汽車的斑馬智行系統(tǒng)依然是1.1.1版本

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本刊將持續(xù)關(guān)注榮威950 2017款汽車質(zhì)量問題投訴的最新進展。