• 12315不受理8條

12315不受理8條

消費(fèi)者協(xié)會(huì)對于下列投訴不予受理：

??(一) 沒有明確的被投訴方;

??(二) 經(jīng)營者之間的爭議;

??(三) 經(jīng)營者事前已經(jīng)向消費(fèi)者真實(shí)地說明商品存在瑕疵等情況;

??(四) 爭議各方已經(jīng)達(dá)成和解(調(diào)解)協(xié)議并履行，且無新理由和相關(guān)依據(jù)的;

??(五) 消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的;

??(六) 法院、有關(guān)行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)已受理、處理的;

??(七) 法律、法規(guī)明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;

??(八) 不屬于《消法》調(diào)整范圍的其他情況。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個(gè)月。