• 毛豆新車網(wǎng)落入多起“套路貸”投訴

央視315晚會(huì)曝光“套路消費(fèi)者“行為毛豆新車網(wǎng)用戶買車遭騙局
今晚播出的央視315晚會(huì)上，有品牌被曝在銷售商品時(shí)“套路‘消費(fèi)者。成都市民廖先生在毛豆新車網(wǎng)買車的時(shí)候就遭遇了類似的”套路“，本來(lái)只需9.9萬(wàn)元的汽車，在準(zhǔn)備提車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車的費(fèi)用竟突然變成了15萬(wàn)元，想退車卻無(wú)法聯(lián)系上當(dāng)初賣車給他的毛豆新車網(wǎng)銷售人員。

毛豆新車網(wǎng)落入多起“套路貸”投訴

在消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”中搜索“毛豆、套路貸”等關(guān)鍵詞后，出現(xiàn)了共25條搜索結(jié)果。其中均是毛豆新車網(wǎng)用戶在平臺(tái)買車之后，發(fā)現(xiàn)自己遭遇套路貸而進(jìn)行的投訴。有用戶稱，“當(dāng)初買車的時(shí)候銷售人員承諾0首付，0服務(wù)費(fèi)，合同自始至終沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)，一年后卻卡在了過(guò)戶問(wèn)題上，連續(xù)5個(gè)月沒(méi)有辦法交上貸款，毛豆直接把車開(kāi)走了，直到現(xiàn)在才知道是租賃合同，4S店售價(jià)8萬(wàn)元的車我竟然要交16萬(wàn)！”

這并不是個(gè)別案例，實(shí)際上在此之前，就曾有媒體曝光過(guò)毛豆新車網(wǎng)。去年11月10日晚，深圳衛(wèi)視就在雙十一之際推出直播特別節(jié)目《誠(chéng)信雙十一現(xiàn)場(chǎng)在行動(dòng)》，在節(jié)目中，記者臥底進(jìn)入毛豆新車網(wǎng)進(jìn)行暗訪調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)毛豆新車網(wǎng)中所謂買車實(shí)際上就是金融以租代購(gòu)，看似低首付的外衣下包裹著高利息的套路，公司就是通過(guò)利息來(lái)盈利。
今年10月份，在家住云南昆明的洪先生就成了毛豆新車網(wǎng)的“受害者”。洪先生高高興興地在毛豆新車網(wǎng)“買”了新車，但是直到拿到行車證時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，車輛所有權(quán)并不在他手中，而是在毛豆新車網(wǎng)所屬的車好多集團(tuán)名下。高高興興提了新車，還沒(méi)捂熱乎，這就不是自己的了？洪師傅想不通，于是就去到毛豆新車網(wǎng)實(shí)體店準(zhǔn)備“討個(gè)書(shū)法”。
洪先生表示購(gòu)車時(shí)毛豆新車網(wǎng)的銷售人員并未告知他這一信息，自己也沒(méi)有拿到貸款合同和購(gòu)車合同，只拿到了一份“融資租賃合同之補(bǔ)充協(xié)議”。且在知曉洪先生并不識(shí)字的情況下，銷售人員甚至沒(méi)有對(duì)洪先生說(shuō)明協(xié)議內(nèi)容。當(dāng)洪先生向銷售人員提出退款遭到拒絕時(shí)，他才反應(yīng)過(guò)來(lái)自己這是陷入了一場(chǎng)消費(fèi)騙局，也瞬間算明白了“為什么首付3000元起就可以開(kāi)新車”這筆賬，因?yàn)檫@3000元并不能算是嚴(yán)格意義上的首付，而更像是向毛豆新車網(wǎng)租車所交的押金。
沒(méi)辦法，洪先生最后也只能是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。受害的實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止洪先生一人，成都市民廖先生也在毛豆新車網(wǎng)遭遇了類似的事情，本來(lái)只需9.9萬(wàn)元的汽車，在準(zhǔn)備提車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車的費(fèi)用竟然變成了15萬(wàn)元，而這多出5萬(wàn)的費(fèi)用銷售人員從未提過(guò)，讓廖先生難以接受，當(dāng)即表示想退車，卻遲遲聯(lián)系不到當(dāng)初賣車給他的毛豆新車網(wǎng)銷售人員。
無(wú)論是今年3.15晚會(huì)上曝光的商家“套路“消費(fèi)者問(wèn)題，還是在此之前的洪先生還是廖先生，其實(shí)都只是受害者的“冰山一角”。
有理有據(jù)還是空穴來(lái)風(fēng)？
關(guān)于套路貸的定義中，百度百科這樣解釋：對(duì)以非法占有為目的，假借民間借貸之名，誘使或迫使被害人簽訂“借貸”或變相“借貸”“抵押”“擔(dān)?！钡认嚓P(guān)協(xié)議，通過(guò)虛增借貸金額、惡意制造違約、肆意認(rèn)定違約、毀匿還款證據(jù)等方式形成虛假債權(quán)債務(wù)。
很明顯，判定是否存在套路貸的關(guān)鍵之一就是企業(yè)是否存在誘導(dǎo)消費(fèi)者借貸行為，以及是否存在主觀意識(shí)上引導(dǎo)消費(fèi)者違約或者是刻意制造違約的行為。而上文提到的關(guān)于毛豆新車網(wǎng)相關(guān)投訴和媒體報(bào)道，均提到了消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)包括購(gòu)車后，都不清楚首年租賃的事實(shí)，雖然其中有融資租賃模式在國(guó)內(nèi)普及度不夠的現(xiàn)實(shí)情況，但是作為有責(zé)任感的企業(yè)平臺(tái)，完全有義務(wù)將融資租賃模式的特點(diǎn)告知消費(fèi)者，保障消費(fèi)者知情權(quán)。
此外，有關(guān)毛豆新車網(wǎng)的投訴中，還有消費(fèi)者提到自己因過(guò)戶問(wèn)題被“卡”了5個(gè)月，這期間無(wú)法及時(shí)交還貸款，從而被毛豆新車網(wǎng)收車。這一點(diǎn)也符合“存在主觀意識(shí)上引導(dǎo)消費(fèi)者違約或者是刻意違約的行為”。從這兩個(gè)角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者投訴毛豆新車網(wǎng)“套路“消費(fèi)者的行為，并不能說(shuō)是空穴來(lái)風(fēng)