• 中信銀行泄露池子信息被罰450萬
• 中信銀行主要違法違規(guī)事實有四方面
• 池子“手撕”中信銀行

中信銀行泄露池子信息被罰450萬

3月19日，銀保監(jiān)會消保局發(fā)布的罰單顯示，中信銀行因此事被處罰單450萬元

還記得去年脫口秀演員池子“手撕”中信銀行，控訴其擅自泄露個人流水事件？事件發(fā)生后，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局對中信銀行啟動立案調(diào)查，歷時10個月后，調(diào)查結(jié)果終于出爐。

中信銀行主要違法違規(guī)事實有四方面

一是客戶信息保護(hù)體制機(jī)制不健全；柜面非密查詢客戶賬戶明細(xì)缺乏規(guī)范、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作流程與必要的內(nèi)部控制措施，亂象整治自查不力。

二是客戶信息收集環(huán)節(jié)管理不規(guī)范；客戶數(shù)據(jù)訪問控制管理不符合業(yè)務(wù)“必須知道”和“最小授權(quán)”原則；查詢客戶賬戶明細(xì)事由不真實；未經(jīng)客戶本人授權(quán)查詢并向第三方提供其個人銀行賬戶交易信息。

三是對客戶敏感信息管理不善，致其流出至互聯(lián)網(wǎng)；違規(guī)存儲客戶敏感信息。

四是系統(tǒng)權(quán)限管理存在漏洞，重要崗位及外包機(jī)構(gòu)管理存在缺陷。

池子“手撕”中信銀行

2020年5月6日下午，微博大V、知名脫口秀演員池子（本名王越池）的一條微博引發(fā)了廣泛關(guān)注，尤其引爆了一眾對中信銀行的聲討和質(zhì)問。


具體而言，池子與笑果文化經(jīng)濟(jì)合約糾紛一事中，笑果文化寄給他的材料中包含池子個人的銀行賬戶交易明細(xì)。池子表示，目前已報案并做了筆錄，同時向銀保監(jiān)會等政府監(jiān)管機(jī)關(guān)投訴。


池子在微博中透露，經(jīng)咨詢律師，依照法律，個人銀行賬戶交易明細(xì)是重要的個人隱私，銀行不能把個人賬戶交易明細(xì)交給第三方。這是屬于侵犯公民個人信息的違法行為。


一時間，池子指控中信銀行配合大客戶笑果文化泄露個人交易明細(xì)的事情沖上微博熱搜首位，徹底出圈。


5月7日凌晨，中信銀行連夜在官方微博發(fā)布致歉信，稱經(jīng)該行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開戶支行，要求查詢其為員工王越池支付勞務(wù)工資記錄時，支行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了王越池的收款記錄。中信銀行向王越池道歉，并稱已按制度規(guī)定對相關(guān)員工予以處分、對支行行長予以撤職。


5月7日下午，界面新聞記者從上海銀保監(jiān)局方面了解，該局已關(guān)注到此事，并已正式介入調(diào)查。


此后，銀保監(jiān)會下設(shè)的消費者權(quán)益保護(hù)局也對中信銀行泄露客戶信息事件進(jìn)行了全行業(yè)通報，并稱對中信銀行啟動立案調(diào)查，將嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行查處。


5月9日，銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布《中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布關(guān)于中信銀行侵害消費者合法權(quán)益的通報銀保監(jiān)消保發(fā)〔2020〕5號》通報稱，2020年3月，中信銀行在未經(jīng)客戶本人授權(quán)的情況下，向第三方提供個人銀行賬戶交易明細(xì)，違背為存款人保密的原則，涉嫌違反《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和銀保監(jiān)會關(guān)于個人信息保護(hù)的監(jiān)管規(guī)定，嚴(yán)重侵害消費者信息安全權(quán)，損害了消費者合法權(quán)益。


銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局將按照相關(guān)法律法規(guī)，啟動立案調(diào)查程序，嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行查處?！?號文”強(qiáng)調(diào)，各銀行保險機(jī)構(gòu)要引起警示，嚴(yán)格按照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國保險法》和《中國銀保監(jiān)會關(guān)于銀行保險機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見》，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。