首先網(wǎng)友慎重聲名自己不是職業(yè)打假人，以下是網(wǎng)友的現(xiàn)實遭遇為例。

買家背景：京東會員，截止到2016年5月20日，是京東平臺的忠實鉆石會員，累計成長值超過61萬，累計消費金額超過56萬元，累積訂單數(shù)超過1120個，同時升級為PLUS+正式會員（付費會員）。這樣的消費級別的會員想必在京東占的比例不大。

購物過程：于2016年04月17~19日在京東分兩次購買了“龜牌（Turtle）極限蠟”產(chǎn)品，訂單號分別為：16008355449、17364371382。兩批次產(chǎn)品進口批號皆為“13174 0009ANL”，及生產(chǎn)日期“20151006C4”。第二次購買為取證,證明京東購買渠道及購買事實，采用貨到付款，京東快速上門送貨，并現(xiàn)場開包驗貨，有高清視頻為證。

?1、收到第一盒假貨后，與網(wǎng)站圖片對比相差非常大（馬上在其它店鋪購買了一盒與網(wǎng)站圖片一樣的正品極限蠟）。收到正品拍照，打電話并發(fā)圖給客戶關(guān)懷專員，關(guān)懷專員睜眼說瞎話，答復是：“是新老包裝，產(chǎn)品沒問題。這樣也行，天底下就沒有假貨了。”

?2、收到的假貨型號與網(wǎng)站所標明的型號不一致，網(wǎng)站上的相片展示型號為：G-2321R，而收到貨的型號為：T-321I。京東“關(guān)懷專員”還是睜眼說瞎話，還是說：“新老包裝，產(chǎn)品沒問題，是正品”典型掛羊頭賣狗肉,這樣也行，京東太牛了，這可以小學生都可以分辨出來。

3、收到的假貨商品，做工粗糙，且有真假高清對比相片，京東關(guān)懷專員視而不見，自欺欺人。真搞不懂京東關(guān)懷專員的眼睛用來干什么的。

?4、最為戲劇性的是收到的假貨（型號：T-321I）, 經(jīng)北京原廠鑒定,為假冒偽劣產(chǎn)品，京東還是拒不承認出售的是假貨商品。想問東哥，什么樣的貨才算是假貨。

在整個過程中，買家通過電話，郵件與京東關(guān)懷專員多次溝通，通話時間不會少于400分鐘，甚至教京東關(guān)懷專員應該如何做,沒有必要維護商家賣假，但是京東關(guān)懷專員始終堅持，貨沒有問題，為新老包裝，是正品行貨。京東關(guān)懷專員睜眼說瞎話，只能佩服京東的上崗培訓非常到位，臉皮真厚。為此買家對京東的態(tài)度非常不滿，只好通過法律途徑解決，將京東訴之于深圳市寶安區(qū)人民法院。等待法律公正審判。但在人民法院受理后，京東委托的律師不僅不正確面對、處理問題，反而以提出管轄異議等手段不斷拖延、干擾本人的維權(quán)。京東這般不僅不正確處理，反而將消費者甚至忠實客戶當作對立面，知假售假，包庇假貨，甚至惡意逃避的行為是極為不齒的。

總結(jié)

一、 本案中作為京東終極粉絲在京東平臺購買到假貨，作為京東忠實鉆石會員，本想為凈化京東平臺購物環(huán)境，出自己的一份力，京東會為此而感激。把情況如實反饋給京東“關(guān)懷專員”，“關(guān)懷專員”不分青紅皂白，對假貨視而不見，拒絕承認出售假貨。這就是京東對假貨的態(tài)度。

二、 5月23日上午收到“告知函”及“假貨證明”,簽收后郵件抄送給四位關(guān)懷專員人員。京東關(guān)懷專員“領(lǐng)導”魯小姐(工號：53518)又整整花了三天的時間，于5月26日被逼無奈的把商家店鋪給關(guān)閉。

三、 整整花了38天才關(guān)閉店鋪。早在2015年12月10日，京東CEO劉強東對媒體吹風：“其實在網(wǎng)上管理假貨是非常容易的，很簡單，一個程序員花一天的時間就把它管好了”。如果買家沒有到北京開具假貨證明，沒有向京東發(fā)告知函、假貨證明，恐怕售假店鋪將還在正常經(jīng)營。

四、 作為京東平臺發(fā)現(xiàn)假貨，表面上是非常重視，實際上引導消息把假貨當真貨買，或者讓你退貨，換貨，但否認有出售假貨現(xiàn)象，包庇銷假行為，這就是京東處理假貨的方式。在案件期間與京東平臺其它合作商私下交流，京東平臺私底下對商家進行過扣分處罰，但是扣分后商家可以通過罰款清零，換一句話說，哪怕是銷售假貨，只要交罰款就可以了。現(xiàn)在假貨如此猖狂，難道京東這樣做不是幫兇嗎？

五、 作為一個鉆石級別的京東會員，是在整個過程中不僅沒有得到基本的尊重，也沒有得到應有的合法的權(quán)益的維護，返而在整個過程中京東一味包庇，正視自己的錯誤所在，傷害消費者。直至最終采用法律途徑解決，京東依然沒有認識自己的錯誤所在，反而利用各種法律漏洞及強大的律師團隊，拖延法院開庭審理，逃避法律責任，阻止消費者正常維權(quán)。這樣進一步加深對我的傷害。

六、 這個案子貨物價值很小，金額很少，但是反饋出來京東對銷售假貨的處理方式，小小的假貨并不可怕，可怕的是京東的對假貨處理的態(tài)度, 而“客戶部關(guān)懷專員”常態(tài)化的打假方式，自欺欺人，更令常人所不解。京東作為2016年全球財富500強企業(yè)，也是中國唯一入選財富500強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對打擊假貨對外說一套，實際操作的又是一套，是一個徹頭徹尾的偽君子，京東知假、護假，售假,欺詐消費者的行為可恥。

七、 綜上所說，可想而知在京東購物打假成本之高，耗時之長呀！老百姓維權(quán)有這么難嗎？

八、 京東“所售商品100%正品行貨”這只是一個夢！總有一天會醒的。