• 商家為什么不怕12315
• 12315投訴后多久解決
• 打12315投訴需要注意事項(xiàng)

商家為什么不怕12315，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)作任何處罰，這也是商家為什么不怕12315了.

商家為什么不怕12315

2、當(dāng)商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理；

3、其實(shí)，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)作任何處罰，這也是商家為什么不怕12315了...

12315投訴后多久解決

1、12315投訴后多久解決？依據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十五條規(guī)定：有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長(zhǎng)至三個(gè)月；

2、12315投訴后多久解決，首先12315投訴我們要符合如上“打12315投訴后悔了”里介紹的四個(gè)條件，還需了解以下12315不予受理的6種情況：

（1）、超過(guò)保修期或者購(gòu)買后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；

（2）、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；

（3）、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

（4）、消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的；

（5）、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；

（6）、不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

3、以上是打12315投訴后悔了、商家為什么不怕12315及12315投訴后多久解決的全部介紹內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助...

打12315投訴需要注意事項(xiàng)

1、打12315投訴后悔了，因?yàn)橄M(fèi)者不了解撥打12315投訴的需要具備的條件。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》規(guī)定：不以生活消費(fèi)為目的的投訴不予受理。所以，消費(fèi)者撥打12315需要具備如下條件，否則，打了也是白白浪費(fèi)話費(fèi)；

（1）、有明確的被訴方(我們投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)；

（2）、有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

（3）、打12315投訴屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；

（4）、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)；

2、打12315投訴后悔了還有一個(gè)原因就是消費(fèi)者在撥打12315之后，糾紛并不會(huì)得到立即解決，會(huì)走很多的程序，很多消費(fèi)者往往不愿意等，所以最終也就不了了之了...