• 醫(yī)院投訴怎么投訴,投訴醫(yī)院打什么電話
• 投訴醫(yī)院應(yīng)該撥打12320
• 法律依據(jù)

醫(yī)院投訴怎么投訴,投訴醫(yī)院打什么電話

如果你對(duì)醫(yī)院的服務(wù)不滿意的話，可以打電話進(jìn)行舉報(bào)。 如果要舉報(bào)醫(yī)院，可以撥打全國(guó)統(tǒng)一的公共衛(wèi)生舉報(bào)及服務(wù)熱線12320。 公共衛(wèi)生舉報(bào)和服務(wù)中心受理后，會(huì)安排地方衛(wèi)生主管機(jī)關(guān)查處所屬醫(yī)院的違法行為，并向該中心匯報(bào)查處結(jié)果，如案情嚴(yán)重，該中心會(huì)直接查處

投訴醫(yī)院應(yīng)該撥打12320

12320熱線主要職責(zé)如下：
1、受理公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)案件的舉報(bào)。
2、受理公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的投訴。
3、受理公眾對(duì)公共衛(wèi)生工作的意見(jiàn)和建議。
4、提供中國(guó)有關(guān)公共衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策以及疾病預(yù)防控制和健康保健方面的咨詢服務(wù)。

法律依據(jù)

《醫(yī)院投訴管理辦法》
第十六條 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室或指定部門統(tǒng)一承擔(dān)醫(yī)院投訴管理工作(以下統(tǒng)稱投訴管理部門)。投訴管理部門履行以下職責(zé)：
(一)統(tǒng)一受理投訴。
(二)調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng)，提出處理意見(jiàn)，及時(shí)答復(fù)投訴人。
(三)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的投訴處理工作。
(四)定期匯總、分析投訴信息，提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見(jiàn)或建議。