• 12345和12319哪個管用
• 12319是城建服務(wù)熱線
• 12345服務(wù)熱線

12345和12319哪個管用

12345熱線向公眾提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù),12319是城建服務(wù)熱線，是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面,根據(jù)實際情況進行，如果是城市管理方面12319更管用．如果12319沒有行動，這時打12345投訴12319無作為．保證24小時內(nèi)解決你的問題

12319是城建服務(wù)熱線

12319是城建服務(wù)熱線，是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個方面；12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。
12319主要職能：
服務(wù)內(nèi)容涵蓋了建設(shè)系統(tǒng)中的供水、市政、供氣、排水防汛、房地產(chǎn)開發(fā)與 管理、園林綠化、城市交通、市容環(huán)衛(wèi)、建筑建材業(yè)管理、城管監(jiān)察等7個相關(guān)職能部門的多種行業(yè)。
主要職能：接受行業(yè)投訴、咨詢、建議及報修業(yè)務(wù)。
1、水務(wù)方面包括：防汛、河道、排水、供水等方面的投訴、咨詢、建議和報修。
2、交通方面包括：公共交通、出租汽車、軌道交通、陸管（長途客運、貨物運輸、貨運代理、貨運出租、停車場及機動車駕駛員培訓(xùn)）等方面的投訴、咨詢、建議及報修。
3、房地產(chǎn)方面包括：建筑用地、集體土地、房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)測繪、房地產(chǎn)經(jīng)紀、房地產(chǎn)權(quán)籍、商品房預(yù)銷售、存量房買賣、房屋租賃市場、公房租賃管理、廉租解困、房屋維修、小區(qū)管理、業(yè)委會工作、維修基金、違章建筑、房改工作、舊房改造、房屋拆遷、私房落政、地質(zhì)礦產(chǎn)、應(yīng)急維修等方面的投訴、咨詢、建議及報修。

12345服務(wù)熱線

12345服務(wù)熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設(shè)立，所設(shè)立的方式不同，一般包括電話12345、網(wǎng)絡(luò)12345等方式。
12345熱線按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”的原則，分類整合各級各部門設(shè)立的面向公眾提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務(wù)熱線。
12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督，根據(jù)要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監(jiān)督；綜合運用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。
12345服務(wù)熱線一般用于：
1、對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。