真相：反對(duì)職業(yè)打假主要是認(rèn)知局限和利益沖突兩種情況。認(rèn)知局限既包括不能區(qū)分打假、瞎打和假打，也包括不了解立法初衷——通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)讓消費(fèi)者成為賞金獵人以達(dá)到假冒偽劣等欺詐行為無(wú)處藏身的立法目的、不理解法律就是用不可避免的懲罰來(lái)約束作惡的工具。利益沖突則主要是不正當(dāng)利益被觸及，如人大代表政協(xié)委員售假被打就公權(quán)私用建議最高院遏制打假（全國(guó)人大代表的企業(yè)湖南果秀篡改生產(chǎn)日期賠了打假人46萬(wàn)…）、監(jiān)管官員懶政利益、受賄保護(hù)費(fèi)等非法利益被觸及就故意將假打、瞎打歪曲為打假。還有一些所謂專家學(xué)者，則多基于理想主義追求絕對(duì)正義的角度對(duì)職業(yè)打假吹毛求疵…
但對(duì)大部分觀眾來(lái)說(shuō)，是否支持職業(yè)打假根本還是價(jià)值觀問(wèn)題。不花納稅人一分錢(qián)、極大節(jié)約行政資源司法資源、讓制假售假等欺詐行為被懲罰不可避免到底是好事還是壞事？是善還是惡？


寧德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處置惡意投訴舉報(bào)行為暫行規(guī)定

　　為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，防范因牟利性惡意投訴舉報(bào)行為過(guò)多占用有限的行政資源，根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化改革加強(qiáng)食品安全工作的意見(jiàn)》“對(duì)惡意舉報(bào)非法牟利的行為，要依法嚴(yán)厲打擊”、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2019〕18號(hào)）“依法規(guī)范牟利性‘打假’和索賠行為”、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕38號(hào)）“依法打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐行為和以‘打假’為名的敲詐勒索行為”、《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》（國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局第20號(hào)令）等有關(guān)精神，以及《寧德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等六部門(mén)印發(fā)關(guān)于有效應(yīng)對(duì)惡意索賠惡意舉報(bào)行為維護(hù)良好營(yíng)商環(huán)境指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》精神，結(jié)合寧德實(shí)際，制定本規(guī)定。


　　一、本規(guī)定所稱惡意投訴舉報(bào)，是指以知假買(mǎi)假、購(gòu)買(mǎi)商品超出合理生活消費(fèi)需要、以牟利等不正當(dāng)目的的投訴舉報(bào)行為。


　　二、處理惡意投訴舉報(bào)行為應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法行政，突出問(wèn)題導(dǎo)向，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)信用，實(shí)施分類指導(dǎo)。


　　三、判斷投訴舉報(bào)是否存在惡意等不正當(dāng)目的，應(yīng)考慮以下因素，進(jìn)行綜合判斷、甄別。


　?。ㄒ唬┵?gòu)買(mǎi)、使用商品的數(shù)量或者接受服務(wù)的次數(shù)明顯超出合理生活消費(fèi)數(shù)量或次數(shù)的；


　?。ǘ┟髦驊?yīng)知商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題仍然購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的；


　?。ㄈ┮蛸?gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)獲得懲罰性賠償后，再次購(gòu)買(mǎi)相同商品或接受相同服務(wù)又索取賠償或獎(jiǎng)勵(lì)的；


　?。ㄋ模┒虝r(shí)間內(nèi)向同一經(jīng)營(yíng)者或同行業(yè)經(jīng)營(yíng)者反復(fù)購(gòu)買(mǎi)相同或相似的商品，并以相同或相似商品為標(biāo)的物分別提起投訴舉報(bào)的；


　?。ㄎ澹┪匆蛸?gòu)買(mǎi)商品或使用服務(wù)損害其人身、財(cái)產(chǎn)合法權(quán)益，僅以商品或者服務(wù)的廣告宣傳、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等行為違反法律強(qiáng)制性規(guī)定為由要求經(jīng)營(yíng)者賠償?shù)模?br />

　?。妒袌?chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》中所要求提供的投訴人基本信息為虛假的，如不同投訴人使用同一手機(jī)號(hào)碼、同一地址等；


　?。ㄆ撸┎慌浜限k案單位核實(shí)驗(yàn)證身份信息以及無(wú)法提供消費(fèi)關(guān)系證明和其他相關(guān)證據(jù)材料的；


　?。ò耍┢渌弦阅怖麨槟康馁?gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)等惡意投訴舉報(bào)特征的行為。


　　符合上述（一）至（七）條款規(guī)定之一的，由各縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局（含東僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，下同）結(jié)合投訴舉報(bào)個(gè)案的具體情形綜合判斷，符合第（八）條款規(guī)定情形的，由各縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)具體情形提出初審意見(jiàn)后上報(bào)市市場(chǎng)監(jiān)管局審核判定。


　　四、對(duì)于符合第三條規(guī)定情形判定為惡意投訴的，可不予受理或終止調(diào)解。


　　對(duì)于惡意舉報(bào)的應(yīng)嚴(yán)格按照《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定予以核查，依法處理。


　　各縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局應(yīng)制定惡意投訴舉報(bào)甄別、判定、審批程序和辦法，并報(bào)備市局。對(duì)惡意投訴舉報(bào)要依法把好受理關(guān)口，強(qiáng)化程序意識(shí)，避免程序瑕疵。


　　五、寧德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線在錄入處理惡意投訴過(guò)程中，要嚴(yán)格落實(shí)投訴實(shí)名制。


　　六、各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)及時(shí)將惡意投訴舉報(bào)信息通報(bào)當(dāng)?shù)匦?、信訪部門(mén)和司法機(jī)關(guān)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)信息共享，協(xié)同監(jiān)管，同時(shí)應(yīng)依法保護(hù)投訴舉報(bào)人的個(gè)人信息。


　　七、被判定為惡意舉報(bào)的，不予舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，但符合《市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域重大違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》規(guī)定情形的除外。


　　八、強(qiáng)化對(duì)惡意投訴舉報(bào)信息的匯總研判，處理涉嫌惡意投訴舉報(bào)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)涉嫌敲詐勒索、詐騙等行為，應(yīng)及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)處理。


　　九、加大執(zhí)法監(jiān)督力度，有效防控執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。在處置惡意投訴舉報(bào)過(guò)程中，要預(yù)防和避免執(zhí)法人員與投訴舉報(bào)人合謀謀取個(gè)人利益或借機(jī)打擊報(bào)復(fù)等濫用行政權(quán)力行為。


　　十、本規(guī)定由寧德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。


　　十一、本規(guī)定自2021年10月 1 日起開(kāi)始實(shí)施，試行兩年。