• 京東買到假貨怎么投訴,可以獲得賠償
• 投訴流程
• 法律依據(jù)：

京東買到假貨怎么投訴,可以獲得賠償

對(duì)于消費(fèi)者買到假貨的情形，買家可以向經(jīng)營者索要商品價(jià)款的三倍進(jìn)行賠償。根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定經(jīng)營者提供商品有欺詐行為，是假貨的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元，如果是食品，可以要求十倍賠償。

投訴流程

1，首先是跟京東在線申請(qǐng)退貨，待結(jié)果回來一定是答復(fù)京東全部為正品，處理未通過。
2，其次在線跟京東客服溝通聯(lián)系，描述商品與正品的明顯不同?？头?huì)要求你再次提交退貨申請(qǐng)，你照著流程做就ok了。
3，如果京東的第三方要求消費(fèi)者提供正品檢驗(yàn)證明，這是非法要求。作為消費(fèi)者，商家不提供商品的有效發(fā)票，我們有權(quán)索取發(fā)票，同時(shí)如果該商家不能提供發(fā)票，我們就有權(quán)質(zhì)疑該商品的真實(shí)性，并要求賣方提供該商品的質(zhì)檢證明。不管是什么商品，不管是原品還是贈(zèng)品，都是應(yīng)該有國家質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告才可售賣的。
4，如果協(xié)商不能退貨，那就找工商局去做質(zhì)檢，這個(gè)質(zhì)檢是免費(fèi)的。當(dāng)然吃官糧的朋友們工作量大，也許需要咱們耐心的等。也許有的會(huì)要求您提供質(zhì)檢費(fèi)用，但我覺得既然是假貨，做質(zhì)檢也是ok的。
5，如果有發(fā)票，又能確認(rèn)該商品為假貨，直接去法院起訴，可以退款并且得到相應(yīng)賠償。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：
（一） 提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；
（二） 在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三） 生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；
（四） 偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；
（五） 銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的；
（六） 對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；
（七） 拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；
（八） 對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九） 侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的；
（十） 法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。