2017年雙十一馬上就要來(lái)到了,淘寶買到假貨怎么辦,在淘寶買到假貨怎么處理,中國(guó)打假網(wǎng)教你在淘寶買到假貨如何維權(quán)
淘寶上購(gòu)物難免會(huì)買到假貨，因?yàn)檫@個(gè)大市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，但是有些店家承諾“假一賠十”卻買的仍是假貨，遇到這種情況我們?cè)撛趺崔k？
? 首先，如果是你還沒(méi)簽收之前，就發(fā)現(xiàn)買的商品是假貨，就可以拒簽，然后在淘寶申請(qǐng)退款。
? 其次，如果是你已經(jīng)簽收之后，才發(fā)現(xiàn)此商品是假貨，先找商家協(xié)商退款，購(gòu)買的商品里都有一張申請(qǐng)退款表，填寫(xiě)好內(nèi)容，前提是商品沒(méi)有損壞哦，將其包裹以快遞方式送回商家原地，一般此郵費(fèi)都是買家出的。如果協(xié)商不妥，可以對(duì)其進(jìn)行投訴。
? 一、保留有效證據(jù)，第一步就是要手機(jī)證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。
? 二、與商家協(xié)商，在手機(jī)玩證據(jù)后就可以通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺，并在溝通時(shí)別掉進(jìn)商家的陷阱里，在阿里旺旺上清楚說(shuō)明自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問(wèn)為什么是假貨，與之前描述的不符，把責(zé)任歸到商家一方。
? 三、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
? 四、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。
? 五、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。
? 六、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。
? 七、物流發(fā)回貨物，通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。
? 注意：1、在與商家進(jìn)行協(xié)商時(shí)，注意時(shí)間，別托太久，因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效。 ?2、假一賠三、第三方質(zhì)檢沒(méi)有包括所有的商品，進(jìn)行協(xié)商之前，需先行查看下自己所購(gòu)商品是否在此范圍之內(nèi)。
? ? ? ? ? ? ?文/西西弗