電商打假,黑科技泛濫,源頭在哪里?
?隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商的發(fā)展勢不可擋,就目前來說,電商已然成為了人們?nèi)粘I畹闹匾M成部分,也成長為新一代年輕用戶群消費(fèi)的主陣地;與此同時(shí),作為吞吐海量貨物,同時(shí)進(jìn)行高效流轉(zhuǎn)分散的電商平臺,他們對貨品的監(jiān)管,對假貨的打擊就顯得至關(guān)重要了,因?yàn)檫@直接牽涉到了數(shù)億級消費(fèi)者們的核心利益。
? ?以3C領(lǐng)域第一電商平臺京東為例,經(jīng)過近幾年的發(fā)展,它已經(jīng)成為了人們選購3 c電子類產(chǎn)品的首選平臺;比如對消費(fèi)者更新?lián)Q代速度較快的手機(jī)來說,據(jù)近期GFK發(fā)布的一份手機(jī)市場行業(yè)分析報(bào)告顯示,上半年京東手機(jī)分渠道零售額同比增長35%,而其他品牌商及電商總增速才只是3%,京東增速是其11倍多;另一方面,手機(jī)線上市場零售額京東一家獨(dú)占48%,一家份額達(dá)到了線上零售市場的半壁江山,這樣有著超級影響力的零售巨頭,無疑與廣大消費(fèi)者們的核心利益更加緊密關(guān)聯(lián)。
? ?從商品的總量上來講,按說京東這種超大平臺對打擊假貨問題會感到無從下手,但慶幸的是京東平臺以對假貨零容忍的態(tài)度以及雷厲風(fēng)行的“狠招”,為行業(yè)做了一個(gè)很好的打假及應(yīng)對范例,這也為篤信京東“正品行貨”品質(zhì)的消費(fèi)者們再吃了一顆定心丸。
? ?在這個(gè)全民網(wǎng)購的時(shí)代,電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來便利、實(shí)惠的同時(shí),也為消費(fèi)者帶來不少困擾,網(wǎng)絡(luò)售假、虛假發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題也一直備受廣大網(wǎng)購用戶詬病。
? ?據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨等問題為“2016年網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。國內(nèi)幾大主流電商平臺如淘寶、當(dāng)當(dāng)、聚美優(yōu)品、唯品會等,均曾曝出過售假問題。對廣大消費(fèi)者而言,“電商打假”已經(jīng)迫在眉睫。
? ?2017年7月20日,上海奉賢區(qū)法院作出一審判決,認(rèn)定姚鶯以摻假的方式持續(xù)在淘寶網(wǎng)上出售冒牌國外知名品牌的貓糧,其行為不僅損害了與商品相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)益,而且降低了消費(fèi)者對淘寶網(wǎng)的信賴和社會公眾對淘寶網(wǎng)的良好評價(jià),對淘寶網(wǎng)的商譽(yù)造成了損害,應(yīng)當(dāng)就此予以賠償。
? ?2017年年初,美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)市場學(xué)助理教授張凱夫用來自60.3萬名淘寶消費(fèi)者、縱跨5個(gè)月的購買數(shù)據(jù)做了一個(gè)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)分析:購買1000元的假貨或劣質(zhì)商品,會導(dǎo)致在之后的12周內(nèi),一個(gè)消費(fèi)者在淘寶平臺上的消費(fèi)下降3570元。
? ?“阿里打擊假貨,顯示出平臺不會偏袒這些售假商家,這個(gè)示范效果是巨大的?!敝袊ù髮W(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說。這起案件是全國首例公開宣判的電商平臺訴售假店鋪案,也入選了1月10日發(fā)布的《阿里巴巴2017年度打假報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)選出的十大打假案例。
? ?值得注意的是,《報(bào)告》披露的電商平臺假貨治理的黑科技,讓更快更好地打假前景光明。
? ?同樣令人欣慰的是,2017年馬云呼吁“像治理酒駕一樣治理假貨”已然形成了社會共識,年末還在國家質(zhì)檢總局指導(dǎo)開展的2017“質(zhì)量之光”公眾評選活動中,入選“年度質(zhì)量事件”。過去的一年,阿里巴巴聯(lián)合社會各界在網(wǎng)絡(luò)假貨治理上也取得了歷史性突破,但根本性解決線下假貨生產(chǎn)源頭仍然任重道遠(yuǎn)。
? ?值得注意的是,假貨也出現(xiàn)了從傳統(tǒng)電商平臺向新興電商業(yè)態(tài)、社交平臺,甚至國外自建網(wǎng)站轉(zhuǎn)移的趨勢,而若要取得電商打假的根本好轉(zhuǎn),還需社會共治格局的形成。
? ?另外,在婁底假減肥藥案中,有公開報(bào)道就介紹,犯罪嫌疑人張某曾于2016年6月在淘寶網(wǎng)注冊銷售,因產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述含敏感詞匯,很快被下架。為了便于產(chǎn)品的銷售和在淘寶上的搜索排名,他就將產(chǎn)品不斷更換名稱,但依然經(jīng)常被下架。
? ?而通過微商渠道,他逐級鋪開全國微商銷售網(wǎng)絡(luò)。張某建了微商群,只將信得過的全國總代理、省級代理、一級二級三級代理等“骨干”拉進(jìn)群,立下類似傳銷組織的群規(guī):嚴(yán)格單線聯(lián)系,禁止其下線互相加微信、越級串貨。
? ?2017年11月1日,蘇州市公安局吳中分局端掉了一個(gè)假康寶萊生產(chǎn)窩點(diǎn)。公開報(bào)道稱,犯罪嫌疑人阿彪主要在拼多多、國美網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)上平臺銷售假康寶萊。
? ?阿彪供述,拼多多主打團(tuán)購,“我們經(jīng)常在拼多多上放帶有‘海淘’字樣的圖片,宣稱賣的是美國產(chǎn)的康寶萊,其實(shí)進(jìn)貨地就在蘇州?!?br /> ? ?甚至有銷售商徹底擺脫了平臺的“束縛”,自建網(wǎng)站針對國外市場銷售假貨。
? ?2017年11月初,公安部宣布中美警方成功破獲一起特大跨國侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪案件,全鏈條搗毀一條通過獨(dú)立網(wǎng)站Pursevalley.cn向美國等國家銷售假冒奢侈品的犯罪網(wǎng)絡(luò),中國公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人36名,搗毀窩點(diǎn)7個(gè),涉案金額或高達(dá)1億元。
? ?“網(wǎng)絡(luò)本身不會生產(chǎn)假貨,真正的假貨源頭在線下,如果不能協(xié)同各方打掉源頭,假貨今天換個(gè)馬甲,明天換個(gè)平臺,打假只會陷入屢打不絕的困局?!卑⒗锇桶推脚_治理部打假特戰(zhàn)隊(duì)高級專家誠黎透露。
? ?“挑戰(zhàn)在于對證據(jù)的采納上。在傳統(tǒng)的線下打假時(shí),我們往往是人證、物證一一對應(yīng),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一個(gè)店銷售十萬雙假鞋,可能銷售到了天南地北,最后我們執(zhí)法的時(shí)候可能拿到的只有十萬個(gè)交易記錄,我們能不能對這十萬雙鞋統(tǒng)一認(rèn)定為假貨?那么如果按照傳統(tǒng)的思路,我們需要一一去尋找這十萬雙假鞋,這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是不可行的?!闭憬髮W(xué)光華法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任高艷東認(rèn)為。
? ?“這種情況下,我們對于假貨的證據(jù)認(rèn)定,是不是應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)?不要求原來的一一對應(yīng),而逐漸邁向綜合認(rèn)定,或者抽樣取證。比方說,十萬雙假鞋當(dāng)中我們只要合理地抽取到一定比例,認(rèn)定為是假貨,而且根據(jù)其他的證據(jù)證明這十萬個(gè)交易記錄都屬于真實(shí)的交易,就可以認(rèn)定為假貨。”高艷東說。
? ?“制假售假被判刑的少、判實(shí)刑的少,主要原因在于司法認(rèn)定上對證據(jù)要求比較嚴(yán)格。比如會看生產(chǎn)的數(shù)量、造成的損害包括已經(jīng)銷售的產(chǎn)品,有的商品在線下提貨的時(shí)候往往還是半成品,也不會被記錄在流通和銷售市場里,所以在認(rèn)定責(zé)任的時(shí)候受限較多,難度也大。”朱巍說。
? ?“假貨泛濫與地方保護(hù)主義有一定的關(guān)系,各地形成了很多假貨集散地,我相信當(dāng)?shù)卣皇遣恢溃?dāng)然這里面有執(zhí)法力度不到位、取證難等各種原因,地方政府應(yīng)該積極努力地摘掉假貨集散地的帽子?!备咂G東說。
? ? 電子商務(wù)的普及是社會發(fā)展的動力,但打擊打假也是一個(gè)重要的任務(wù)。
? ? 中國打假網(wǎng)編輯
? ?以3C領(lǐng)域第一電商平臺京東為例,經(jīng)過近幾年的發(fā)展,它已經(jīng)成為了人們選購3 c電子類產(chǎn)品的首選平臺;比如對消費(fèi)者更新?lián)Q代速度較快的手機(jī)來說,據(jù)近期GFK發(fā)布的一份手機(jī)市場行業(yè)分析報(bào)告顯示,上半年京東手機(jī)分渠道零售額同比增長35%,而其他品牌商及電商總增速才只是3%,京東增速是其11倍多;另一方面,手機(jī)線上市場零售額京東一家獨(dú)占48%,一家份額達(dá)到了線上零售市場的半壁江山,這樣有著超級影響力的零售巨頭,無疑與廣大消費(fèi)者們的核心利益更加緊密關(guān)聯(lián)。
? ?從商品的總量上來講,按說京東這種超大平臺對打擊假貨問題會感到無從下手,但慶幸的是京東平臺以對假貨零容忍的態(tài)度以及雷厲風(fēng)行的“狠招”,為行業(yè)做了一個(gè)很好的打假及應(yīng)對范例,這也為篤信京東“正品行貨”品質(zhì)的消費(fèi)者們再吃了一顆定心丸。
? ?在這個(gè)全民網(wǎng)購的時(shí)代,電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來便利、實(shí)惠的同時(shí),也為消費(fèi)者帶來不少困擾,網(wǎng)絡(luò)售假、虛假發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題也一直備受廣大網(wǎng)購用戶詬病。
? ?據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨等問題為“2016年網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。國內(nèi)幾大主流電商平臺如淘寶、當(dāng)當(dāng)、聚美優(yōu)品、唯品會等,均曾曝出過售假問題。對廣大消費(fèi)者而言,“電商打假”已經(jīng)迫在眉睫。
? ?2017年7月20日,上海奉賢區(qū)法院作出一審判決,認(rèn)定姚鶯以摻假的方式持續(xù)在淘寶網(wǎng)上出售冒牌國外知名品牌的貓糧,其行為不僅損害了與商品相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)益,而且降低了消費(fèi)者對淘寶網(wǎng)的信賴和社會公眾對淘寶網(wǎng)的良好評價(jià),對淘寶網(wǎng)的商譽(yù)造成了損害,應(yīng)當(dāng)就此予以賠償。
? ?2017年年初,美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)市場學(xué)助理教授張凱夫用來自60.3萬名淘寶消費(fèi)者、縱跨5個(gè)月的購買數(shù)據(jù)做了一個(gè)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)分析:購買1000元的假貨或劣質(zhì)商品,會導(dǎo)致在之后的12周內(nèi),一個(gè)消費(fèi)者在淘寶平臺上的消費(fèi)下降3570元。
? ?“阿里打擊假貨,顯示出平臺不會偏袒這些售假商家,這個(gè)示范效果是巨大的?!敝袊ù髮W(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說。這起案件是全國首例公開宣判的電商平臺訴售假店鋪案,也入選了1月10日發(fā)布的《阿里巴巴2017年度打假報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)選出的十大打假案例。
? ?值得注意的是,《報(bào)告》披露的電商平臺假貨治理的黑科技,讓更快更好地打假前景光明。
? ?同樣令人欣慰的是,2017年馬云呼吁“像治理酒駕一樣治理假貨”已然形成了社會共識,年末還在國家質(zhì)檢總局指導(dǎo)開展的2017“質(zhì)量之光”公眾評選活動中,入選“年度質(zhì)量事件”。過去的一年,阿里巴巴聯(lián)合社會各界在網(wǎng)絡(luò)假貨治理上也取得了歷史性突破,但根本性解決線下假貨生產(chǎn)源頭仍然任重道遠(yuǎn)。
? ?值得注意的是,假貨也出現(xiàn)了從傳統(tǒng)電商平臺向新興電商業(yè)態(tài)、社交平臺,甚至國外自建網(wǎng)站轉(zhuǎn)移的趨勢,而若要取得電商打假的根本好轉(zhuǎn),還需社會共治格局的形成。
? ?另外,在婁底假減肥藥案中,有公開報(bào)道就介紹,犯罪嫌疑人張某曾于2016年6月在淘寶網(wǎng)注冊銷售,因產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述含敏感詞匯,很快被下架。為了便于產(chǎn)品的銷售和在淘寶上的搜索排名,他就將產(chǎn)品不斷更換名稱,但依然經(jīng)常被下架。
? ?而通過微商渠道,他逐級鋪開全國微商銷售網(wǎng)絡(luò)。張某建了微商群,只將信得過的全國總代理、省級代理、一級二級三級代理等“骨干”拉進(jìn)群,立下類似傳銷組織的群規(guī):嚴(yán)格單線聯(lián)系,禁止其下線互相加微信、越級串貨。
? ?2017年11月1日,蘇州市公安局吳中分局端掉了一個(gè)假康寶萊生產(chǎn)窩點(diǎn)。公開報(bào)道稱,犯罪嫌疑人阿彪主要在拼多多、國美網(wǎng)等多個(gè)網(wǎng)上平臺銷售假康寶萊。
? ?阿彪供述,拼多多主打團(tuán)購,“我們經(jīng)常在拼多多上放帶有‘海淘’字樣的圖片,宣稱賣的是美國產(chǎn)的康寶萊,其實(shí)進(jìn)貨地就在蘇州?!?br /> ? ?甚至有銷售商徹底擺脫了平臺的“束縛”,自建網(wǎng)站針對國外市場銷售假貨。
? ?2017年11月初,公安部宣布中美警方成功破獲一起特大跨國侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪案件,全鏈條搗毀一條通過獨(dú)立網(wǎng)站Pursevalley.cn向美國等國家銷售假冒奢侈品的犯罪網(wǎng)絡(luò),中國公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人36名,搗毀窩點(diǎn)7個(gè),涉案金額或高達(dá)1億元。
? ?“網(wǎng)絡(luò)本身不會生產(chǎn)假貨,真正的假貨源頭在線下,如果不能協(xié)同各方打掉源頭,假貨今天換個(gè)馬甲,明天換個(gè)平臺,打假只會陷入屢打不絕的困局?!卑⒗锇桶推脚_治理部打假特戰(zhàn)隊(duì)高級專家誠黎透露。
? ?“挑戰(zhàn)在于對證據(jù)的采納上。在傳統(tǒng)的線下打假時(shí),我們往往是人證、物證一一對應(yīng),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一個(gè)店銷售十萬雙假鞋,可能銷售到了天南地北,最后我們執(zhí)法的時(shí)候可能拿到的只有十萬個(gè)交易記錄,我們能不能對這十萬雙鞋統(tǒng)一認(rèn)定為假貨?那么如果按照傳統(tǒng)的思路,我們需要一一去尋找這十萬雙假鞋,這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是不可行的?!闭憬髮W(xué)光華法學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任高艷東認(rèn)為。
? ?“這種情況下,我們對于假貨的證據(jù)認(rèn)定,是不是應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)?不要求原來的一一對應(yīng),而逐漸邁向綜合認(rèn)定,或者抽樣取證。比方說,十萬雙假鞋當(dāng)中我們只要合理地抽取到一定比例,認(rèn)定為是假貨,而且根據(jù)其他的證據(jù)證明這十萬個(gè)交易記錄都屬于真實(shí)的交易,就可以認(rèn)定為假貨。”高艷東說。
? ?“制假售假被判刑的少、判實(shí)刑的少,主要原因在于司法認(rèn)定上對證據(jù)要求比較嚴(yán)格。比如會看生產(chǎn)的數(shù)量、造成的損害包括已經(jīng)銷售的產(chǎn)品,有的商品在線下提貨的時(shí)候往往還是半成品,也不會被記錄在流通和銷售市場里,所以在認(rèn)定責(zé)任的時(shí)候受限較多,難度也大。”朱巍說。
? ?“假貨泛濫與地方保護(hù)主義有一定的關(guān)系,各地形成了很多假貨集散地,我相信當(dāng)?shù)卣皇遣恢溃?dāng)然這里面有執(zhí)法力度不到位、取證難等各種原因,地方政府應(yīng)該積極努力地摘掉假貨集散地的帽子?!备咂G東說。
? ? 電子商務(wù)的普及是社會發(fā)展的動力,但打擊打假也是一個(gè)重要的任務(wù)。
? ? 中國打假網(wǎng)編輯
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