近日，又有網(wǎng)友微博上吐槽在拼多多買到了假貨，“全是假的，質(zhì)量差得根本沒敢給孩子用”。該網(wǎng)友在拼多多上購買了一雙兒童運動鞋和一包紙尿褲，從網(wǎng)友拍攝的照片中可以看出，鞋子做工粗糙，紙尿褲顏色發(fā)黃、發(fā)黑。而當(dāng)網(wǎng)友和拼多多客服聯(lián)系時，卻被客服以“紙尿褲拆封影響二次銷售”為由拒絕退貨退款。




微博曝拼多多劣質(zhì)假貨

　　8月22日，澳大利亞籍王女士通過社交軟件中的拼多多鏈接，購買了一雙“打折”的名牌童鞋和一包名牌兒童紙尿褲。收到貨品后發(fā)現(xiàn)，該鞋的樣式確實是某名牌運動鞋的經(jīng)典款式，但仔細(xì)一看，鞋上的品牌名稱與名牌運動鞋標(biāo)志相似卻有一個字母之差。購買的紙尿褲也與知名嬰幼兒產(chǎn)品的包裝極為相似。

　　王女士向上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局報案，隨后便有自稱拼多多客服聯(lián)系王女士，表示退貨可以，但不能影響二次銷售。而紙尿褲已經(jīng)開封，無法退貨，王女士想到了在微博上尋求幫助。微博發(fā)布后，又有拼多多客服聯(lián)系王女士，愿意給王女士退款并不需退貨。王女士認(rèn)為拼多多售賣假貨的行為十分惡劣，必須加以整改，平臺在沒有與王女士溝通的情況下，將幾十元貨款直接退回王女士賬戶，沒有任何致歉或說明，令王女士十分惱火。




當(dāng)事人描述事件經(jīng)過


　　目前王女士已聯(lián)系律師，將通過法律途徑解決問題，要求商家道歉并支付賠償金1000元。據(jù)王女士的律師介紹，這兩款產(chǎn)品是典型的假冒商品，用大眾的語言就是山寨。拼多多聲稱使用大數(shù)據(jù)、圖片識別、以及輔助人工的方式進行審核，對于明顯的假冒知名品牌的情況，應(yīng)當(dāng)完全可以審核到，應(yīng)該被認(rèn)為是明知或者應(yīng)知，但是目前平臺放任了這種情況的發(fā)展蔓延，屬于幫助侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。


　　此前，拼多多就曾曝出“垃圾貨”紙尿褲問題。無生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家的三無紙尿褲在黑心作坊簡裝成“一等品”紙尿褲后在拼多多上銷售，一家作坊一個月就賣上百萬片。事后拼多多雖下架了散裝的紙尿褲，涉事賣家卻表示，“拼多多完全知道我們有多差，但不愿淘汰我們?！?br />

　　如今，“垃圾貨”紙尿褲又出現(xiàn)在拼多多上，記者以消費者身份向商家咨詢店中售賣的是否為國際知名品牌紙尿褲時，客服人員含糊其辭，稱其為“香港授權(quán)大陸生產(chǎn)”。而當(dāng)記者向客服詢問是否有授權(quán)證書時，商家則直接回復(fù)：“不需要說明，我們能上架就能賣。”


　　記者與客服溝通截圖


　　如果說假貨泛濫是拼多多創(chuàng)業(yè)伊始的一種“原罪”的話，那么它要想做大做強，就必須要走上健康發(fā)展的道路，而其中最為有力的措施，就是徹底告別假貨。但至少現(xiàn)在來看，拼多多距離這樣的目標(biāo)還有太長的路要走。如果一個電商平臺心存高遠(yuǎn)，卻陷入一種對“垃圾貨”不曝光不行動、不譴責(zé)不整改的地步，總是被網(wǎng)友和輿論用力推著往光明處走，這樣的平臺，恐怕是沒有前途，也沒有希望的