淘寶打假 女子5000多元淘寶買了2雙拖鞋? 淘寶表示：最多賠償1000元

據(jù)中國打假網(wǎng)訊:今年8月份，林先生的妻子在淘寶上買了兩雙意大利品牌的拖鞋，后來發(fā)現(xiàn)居然是假貨。為此，林先生數(shù)次和店家以及淘寶客服進(jìn)行了溝通，但是問題都沒有得到滿意的解決。淘寶表示：最多賠償1000元

花5399元海淘兩雙拖鞋 制作粗糙還會(huì)褪色
林先生表示，他的妻子今年8月份在淘寶上代購了兩雙拖鞋，是一個(gè)意大利的品牌。分別為價(jià)值2680元人民幣和價(jià)值2500元人民幣，外加運(yùn)費(fèi)，共計(jì)支付5399元人民幣。

但是收到商品之后，林先生的妻子總覺得有點(diǎn)問題。她發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品做工粗糙，黑色鞋子穿了以后腳底會(huì)染色，所以懷疑是假貨，于是馬上跟商家溝通。

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2018年的11月11日馬上就要來了.中國打假網(wǎng)希望各位網(wǎng)友購物開心

中國打假網(wǎng)提示:

淘寶保證金:1000元

天貓保證金:50000元

如果超過1千元的商品最好在天貓購買

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店家：如果是假貨就手劈榴蓮

而對(duì)方則一再強(qiáng)調(diào)是真貨，甚至放話說：如果是假貨就手劈榴蓮。


林先生說，他們之前在歐洲的專賣店買過這個(gè)品牌的鞋子。妻子也比較喜歡這個(gè)風(fēng)格，因此才想起來海淘兩雙現(xiàn)在流行的拖鞋款式來穿。但是鞋子穿了一段時(shí)間后，他們?cè)娇丛讲粚?duì)勁，覺得自己買到了假貨。


為此，他們還拿出了之前在法國專賣店的正品包裝進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)從材質(zhì)到做工都有很大的不同，因此更加判定這個(gè)是假貨。




于是，他們就加緊了和商家的溝通，要求他們提供更多的證據(jù)，或者退款。但是對(duì)方一直在推脫，林先生的妻子還讓在歐洲的朋友去當(dāng)?shù)氐膶Ｙu店進(jìn)行比較和勘察。但是商家卻以商業(yè)秘密為由沒有提供具體的專賣店購買地點(diǎn)等信息。這些就讓林先生更加堅(jiān)定買到的確實(shí)是假貨。


從法國代購 退貨地址卻在南京 退款遇阻

林先生表示，淘寶系統(tǒng)有個(gè)默認(rèn)地址退貨，到了第五天，他們按淘寶上的信息安排國際快遞將鞋子退到法國地址。


可是過了兩天，賣家主動(dòng)發(fā)來信息說不要寄那個(gè)默認(rèn)的法國地址，而要求林先生改寄到南京的一個(gè)地址。那個(gè)時(shí)候，林先生發(fā)現(xiàn)這兩款產(chǎn)品已經(jīng)下架，商家的海淘店鋪也已關(guān)閉，于是馬上聯(lián)系了淘寶客服人員要求及時(shí)退款。

淘寶客服人員告知他們，退款流程是需要買家把商品寄到賣家手里才能安排退款。隨后，林先生又馬上聯(lián)系快遞公司中途退還本來已寄往法國的商品，又重新按照賣家的要求寄到了南京。但是后來毫無音訊，那個(gè)商家也聯(lián)系不上了，而退款也是遙遙無期。


海淘店鋪已關(guān)閉 淘寶：最多賠償1000元
經(jīng)過了數(shù)次和淘寶客服人員的溝通和協(xié)調(diào)，前幾天，淘寶客服人員打電話過來告知林先生：該店鋪已經(jīng)關(guān)閉，店鋪在淘寶只有1000元人民幣押金，所以最多只能賠償這1000元的押金。如果買家需要繼續(xù)追索，淘寶方面可以提供該店鋪在淘寶的登記人員，讓買家向注冊(cè)地所在公安部門報(bào)案處理。


林先生后來經(jīng)過仔細(xì)查看才發(fā)現(xiàn)，雖然這家海淘店是淘寶的認(rèn)證店鋪，但是在2018年3月19日才開設(shè)的，距今才半年左右時(shí)間，不過成交量不少，而且都是五星好評(píng)，這也是促使他妻子下單的一個(gè)重要因素。


記者昨天下午也電話聯(lián)系了淘寶客服人員。在記者提供了商品交易單號(hào)之后，客服人員表示，目前正在處理的流程中，可能需要一點(diǎn)時(shí)間。他們也建議買家積極搜集證據(jù)，提供相應(yīng)的證明。


隨后，淘寶客服相關(guān)工作人員告訴記者，這兩筆交易在走退款流程時(shí)，皆因消費(fèi)者未及時(shí)配合提供退貨信息（其中一筆訂單淘寶小二多次電話通知均未聯(lián)系上）或未及時(shí)申請(qǐng)退款導(dǎo)致過了售中維權(quán)機(jī)會(huì)。


某些海外代購涉嫌走私 買家需謹(jǐn)慎
代購本身并不違法，基于買賣雙方的委托代理關(guān)系，收取一定的服務(wù)費(fèi)是合理的。代購合不合法主要還是看是否申報(bào)和繳納稅款。

根據(jù)《海關(guān)法》的規(guī)定，個(gè)人郵寄、攜帶物品應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受海關(guān)查驗(yàn)，才不構(gòu)成走私。若代購者故意逃避海關(guān)檢查，或者以自用的名義通過海關(guān)檢查，但實(shí)質(zhì)上用于銷售的，從嚴(yán)格意義上講，均屬于逃避關(guān)稅的行為，涉嫌走私。之前已有不少“職業(yè)代購者”涉嫌走私被查，面臨刑事處罰。


另，即便是從合法的代購手中購買商品，海淘買家在下單之前也一定要多方比較。
海淘達(dá)人史小姐表示，一般來說，要找店鋪成立時(shí)間比較長(zhǎng)的商家，起碼要3年以上或者更長(zhǎng)時(shí)間。店鋪的級(jí)別當(dāng)然也是越高越好，起碼要達(dá)到皇冠級(jí)別以上的。第二要看客戶的評(píng)價(jià)，雖然現(xiàn)在存在刷單的可能性，但是仔細(xì)分辨還是可以看出真假的。還有一點(diǎn)就是要多方比較，看看同類產(chǎn)品的價(jià)格和品質(zhì)，如果可能的話，要讓對(duì)方提供盡可能多的購買信息，比如購買地點(diǎn)、付款方式、購物的發(fā)票以及物流的信息等。