• 環(huán)保投訴熱線12369受理范圍
• 12369處理程序

12369環(huán)保局投訴電話24小時,12369,環(huán)保熱線將做到24小時暢通，執(zhí)法隊伍接到舉報迅速出動，及時處理環(huán)境違法案件，接受社會檢驗。社會各界及廣大群眾在向環(huán)保部門舉報環(huán)境污染問題時，可根據(jù)環(huán)境污染事件的發(fā)生地點向轄區(qū)環(huán)保局或“12369”市指揮中心舉報。

環(huán)保投訴熱線12369受理范圍

1、一般程度的污染問題由轄區(qū)環(huán)保局受理，遇到嚴重的環(huán)境污染問題，可直接向“12369”市指揮中心舉報。
2、屬于環(huán)保部門管轄范圍內(nèi)的，如果屬于市本級的，則有市本級處理;如果屬于某區(qū)的，則轉(zhuǎn)交給該區(qū)環(huán)保部門處理。
3、一些并不屬于環(huán)保部門管轄范圍的，例如城市垃圾處置，12369并不會派專人到現(xiàn)場，而會轉(zhuǎn)給有關(guān)部門來處理。

12369處理程序

市環(huán)境行政執(zhí)法總隊或有關(guān)區(qū)縣(自治縣)生態(tài)環(huán)境部門接到12369中心交辦信息后，緊急情況30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其他投訴案件，15個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場調(diào)查，對涉嫌環(huán)境違法行為的7個工作日內(nèi)立案查處,并將調(diào)查情況回復投訴人及重慶市12369環(huán)保舉報受理中心。投訴人可于30個工作日后致電12369查詢辦理結(jié)果。