扣信用卡年費謊稱信用卡被盜刷

　　如何識別冒用銀行客服的短信詐騙？

　　開口跟你要密碼和簽名欄后三碼可以肯定是騙子“溫馨提醒：于2015年1月3日，我行已成功從您賬戶支出1200元年費：詳情請速與0571-28295191建設(shè)銀行（聯(lián)系）”。近日，市民王小姐收到了這樣一條與建行客服熱線完全一致的“95533”發(fā)來的短信，她感到很吃驚，但又不敢回撥短信中的固話，求助本報記者：這是不是一個詐騙短信？

　　不單單是王小姐，記者看到微信朋友圈和微博上也有多位網(wǎng)友發(fā)帖說收到這種短信。建行省分行客服熱線負責人章宏燕說，這完全是條詐騙短信，用戶千萬別回撥短信中的聯(lián)系方式，而應該致電銀行客服號碼。

　　“客服”號碼發(fā)詐騙短信迷惑性更大

　　記者上網(wǎng)查了一下，發(fā)現(xiàn)這種所謂“扣除年費”的詐騙短信冒用多家銀行頻頻出現(xiàn)，尤以農(nóng)歷年底為多。不過以前詐騙短信大多從手機號碼發(fā)出，現(xiàn)在則改成迷惑性更大的銀行客服號碼發(fā)送。

　　王小姐說，如果是陌生的手機號碼發(fā)出的詐騙短信，她一律不回、不撥，立刻刪除。而這次收到的短信與以前銀行系統(tǒng)短信處于同一對話框內(nèi)，這讓她有點迷茫：“難道銀行客服系統(tǒng)被黑了？”

　　章宏燕說，銀行近日接到多起類似反映，并聯(lián)系了電信運營商，后者核查后發(fā)現(xiàn)，這種短信是通過偽基站或網(wǎng)絡(luò)改號軟件設(shè)置后發(fā)出的，運營商無法攔截這種短信。

　　本報記者用固定電話撥打了詐騙短信上的電話，表明了事由。一位帶有濃重地方口音的女人問記者是否在建行辦理了可透支10萬元的信用卡。記者回答：“我這張卡沒有這么高的額度啊。”這位女人又說：“我們查到你這張卡最近在杭州一家超市刷卡消費了8萬元，可能您的卡被盜刷了。為維護您的權(quán)益，我們將鎖定到底誰在盜刷，請?zhí)峁┮幌驴ㄌ柡秃灻麢谀?位數(shù)?！庇浾唠S即掛斷電話。

　　過了一會兒，記者撥打了另外一位讀者提供的詐騙短信上的電話，同樣是28開頭的本地號碼。似乎是另外一個女人接的電話，記者表示本人沒有辦理過這家銀行的信用卡。她問：“你們單位是否替你辦理過？”記者回答：“沒有。”她隨即說：“我們銀行懷疑是有人盜用您的個人資料，在我行辦理了這種高額度透支信用卡。為了維護您的個人權(quán)利，我建議您向‘公安局金融調(diào)查科’進行報案?！彼又o了記者一個杭州市公安局“金融調(diào)查科”的電話號碼，讓記者用手機撥打這個號碼，并立刻趕往就近的ATM機，以便凍結(jié)資金、防止繼續(xù)被盜刷。

　　很清楚，騙子編造各種嚇人的理由，目的無非是讓市民在驚恐中失去辨別能力，交出卡號、密碼或者信用卡簽名欄末三位數(shù)?；蛘咧苯幼層脩粼贏TM機上轉(zhuǎn)賬給所謂的“安全賬戶”。

　　切記：只撥銀行客服電話

　　章宏燕說，建行給客戶發(fā)送短信一般是兩種方式：一種是“95533”系統(tǒng)自動發(fā)送；一種是號碼為“106980095533”手動發(fā)送。雖然騙子可以通過偽基站等手段冒用銀行客服號，但這種手段也是單向的。也就是說，用戶撥打銀行客服熱線，不會被騙子截獲。

　　杭州多家銀行人士表示，他們最近和運營商、公安部門等多方聯(lián)手，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙短信上的聯(lián)系方式，馬上將其屏蔽。不過，銀行人士也表示，一些號碼是以前非實名制時期的小靈通號碼，難以據(jù)此抓到騙子。由于技術(shù)原因，相關(guān)部門只能事后追查，關(guān)鍵是市民要有充分的防范意識。

　　銀行有關(guān)專家表示，市民遇到來歷不明的電話或信息，不管對方怎么花言巧語，都不要輕易相信，及時掛掉電話，不回復短信，不給對方進一步下圈套的機會。也不要因貪小便宜而輕易透露自己的個人信息和銀行卡信息，如有疑問，可及時撥打銀行官方客服電話進行咨詢。此外，還需要多了解銀行卡常識，保證自己銀行卡內(nèi)資金的安全，絕不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬，絕不按照對方的要求操作。

　　此外，銀行職員從來不會要求客戶提供銀行卡密碼向來歷不明的賬戶轉(zhuǎn)賬，如遇此類情況，應首先懷疑其身份的真實性并及時通過“110”報警；而且，信用卡年費的收取不是按照自然年來收取的，而是以下卡月開始計算。具體收費時間可以參考卡片上的有效期，有效期一般為年費收繳最后月。如有效期為05/15，也就是說卡片到2015年5月到期，一般來說，每年5月份是核繳年費的時間。特別要注意的是，信用卡卡號、背面后三位驗證碼（CVV2碼）、卡片有效期，這三項信息切不可隨意透露或在網(wǎng)站填寫，一旦泄露，隨時有被盜刷風險。