內(nèi)含600元額度的代幣購物卡，遺失之后竟然不能掛失也不能補(bǔ)辦，這讓消費(fèi)者劉先生頗為不解。昨日，他致電黨報熱線，說：“商場發(fā)售購物卡，就應(yīng)該考慮到這卡也會像其他卡一樣可能遺失，為什么不能補(bǔ)辦呢？”他認(rèn)為，商場涉嫌利用霸王條款，損害持卡人的正當(dāng)利益。隨后，他向錦江區(qū)消協(xié)反映，要求商場取消霸王條款，堵住代幣購物卡不設(shè)密碼，不能掛失補(bǔ)辦的漏洞。

　　事由：購物卡補(bǔ)辦遭拒

　　今年上半年，劉先生所在的單位在市中心一家大型商場辦理了團(tuán)購業(yè)務(wù)，劉先生也就獲得了該商場的一張代幣購物卡，內(nèi)含1500元的消費(fèi)額度。因數(shù)額較大，劉先生多次到商場購物也未能全部消費(fèi)完，直到今年12月，卡內(nèi)仍有600元金額。

　　12月3日，劉先生錢包掉了，購物卡隨錢包一同遺失。想到卡內(nèi)還有消費(fèi)余額，劉先生當(dāng)即與商場團(tuán)購部取得聯(lián)系。工作人員說，要辦理掛失手續(xù)，要出示派出所的遺失證明。隨后，劉先生拿著商場的相關(guān)購物小票和收銀條，到猛追灣派出所辦理了購物卡遺失的證明。可當(dāng)他拿著證明到商場要求補(bǔ)辦購物卡時，卻遭到了商場的拒絕。

　　商場：掉卡相當(dāng)于掉錢

　　“我們的卡掉了一律不補(bǔ)，這是我們商場的規(guī)定。”昨日，記者采訪時，商場客服中心一位工作人員解釋說。記者就此向商場團(tuán)購部質(zhì)詢，一位工作人員解釋說，要辦掛失手續(xù)要先出示證明。記者隨即說，為何拿到了猛追灣派出所的證明之后，商場還是拒絕辦理，工作人員慌忙改口稱“這卡是不記名的”“不可掛失，也不能補(bǔ)辦，不退金額”，他解釋說，“購物卡就相當(dāng)于現(xiàn)金，卡掉了，就是現(xiàn)金掉了?！?/p>

　　對商場的解釋，劉先生難以接受，他認(rèn)為，商場發(fā)行代幣購物卡，就應(yīng)當(dāng)提前預(yù)知卡可能會像其他銀行卡一樣會遺失。銀行卡通過設(shè)定密碼，提供掛失、補(bǔ)辦服務(wù)等，可以防止卡內(nèi)金額流失，商場也理應(yīng)為購物卡設(shè)定密碼，并提供掛失、補(bǔ)辦服務(wù)，其“不掛失不補(bǔ)辦不退金額”的規(guī)定是霸王條款。隨后，他向錦江區(qū)消協(xié)投訴，要求商場取消霸王條款，退還卡內(nèi)金額。