• 12381投訴時(shí)間
• 工信部接受哪些投訴
• 工信部投訴流程
• 電信消費(fèi)者投訴維權(quán)途徑

工信部投訴電話(huà)是多少?工信部接受哪些投訴

工信部的投訴電話(huà)為12381，舉報(bào)不良垃圾短信也可以撥打12381進(jìn)行投訴。本地投訴只需要要之前加個(gè)區(qū)號(hào)即可以12381系統(tǒng)及通信平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)整合12381、12300、12321三條政務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外”，同步上線(xiàn)7×24小時(shí)智能在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。

12381投訴時(shí)間

12381工作時(shí)間為上午9時(shí)到下午5時(shí)（節(jié)假日除外）

同步上線(xiàn)7×24小時(shí)智能在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)

工信部接受哪些投訴

工信部受理投訴范圍具體如下：

1、道路機(jī)動(dòng)車(chē)輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入許可;

2、化學(xué)品相關(guān)生產(chǎn)，使用和進(jìn)出口類(lèi)事項(xiàng);

3、民用爆炸物品生產(chǎn)和進(jìn)出口類(lèi)事項(xiàng);

4、電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)類(lèi)事項(xiàng);

5、無(wú)線(xiàn)電和衛(wèi)星通信類(lèi)事項(xiàng);

6、電子認(rèn)證服務(wù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人正遇到電話(huà)騷擾、暴力催收的情況，經(jīng)常有響一聲就掛、重復(fù)撥打、爆通訊錄的情況，可以選擇向工信部投訴。

工信部投訴電話(huà)是12381，本地投訴只需要要之前加個(gè)區(qū)號(hào)即可。12381是以工業(yè)和信息化部機(jī)關(guān)名義提供對(duì)外政務(wù)信息服務(wù)的公共服務(wù)電話(huà)平臺(tái)，主要通過(guò)人工話(huà)務(wù)和部長(zhǎng)信箱留言等方式受理并辦理公眾就工業(yè)和信息化部相關(guān)工作提出的咨詢(xún)、建議和投訴。12381將整合工業(yè)和信息化部機(jī)關(guān)現(xiàn)有的全部對(duì)外公共服務(wù)電話(huà)，按照統(tǒng)一受理、按責(zé)辦理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一督辦和統(tǒng)一評(píng)價(jià)的原則，實(shí)現(xiàn)工業(yè)和信息化部對(duì)外公共服務(wù)電話(huà)的“一站式”服務(wù)

工信部投訴流程

向工信部投訴是有用的。方法如下：

1、申訴時(shí)請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)姓名、手機(jī)號(hào)、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫(xiě)虛假信息。申訴后應(yīng)盡量保證通訊方式暢通。

2、申訴后(一般為一到兩天，如果超出這個(gè)時(shí)間請(qǐng)耐心等待，不要重復(fù)發(fā)送申訴郵件)有會(huì)有010的電話(huà)打來(lái)，直接接聽(tīng)就可以了。工作人員一般會(huì)再次向你詢(xún)問(wèn)確認(rèn)一些具體情況，如實(shí)回答即可。

3、還有一種情況是，工信部不給你打電話(huà)，直接把問(wèn)題轉(zhuǎn)給被申訴企業(yè)。

4、在填寫(xiě)被申訴企信息時(shí)應(yīng)該注意正確填寫(xiě)企業(yè)名稱(chēng)，建議大家填寫(xiě)被申訴企業(yè)的全稱(chēng)。

2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務(wù)投訴熱線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)熱線(xiàn)整合到工信部公共服務(wù)電話(huà)平臺(tái)12381熱線(xiàn)。 以12381系統(tǒng)及通信平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)整合12381、12300、12321三條政務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外”，同步上線(xiàn)7×24小時(shí)智能在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。

電信消費(fèi)者投訴維權(quán)途徑

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。
（二）請(qǐng)求調(diào)解，當(dāng)消費(fèi)者與商家不能通過(guò)協(xié)商一致解決問(wèn)題時(shí)，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。
（三）向有關(guān)行政部門(mén)申訴。
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
（五）向人民法院提起訴訟。