• 投訴方式：
• 投訴受理范圍：
• 投訴注意事項：
• 12321受理中心職責

投訴方式：

(1)網站：www.12321.cn。
(2)手機APP：http://jbzs.12321.cn。（目前僅支持安卓手機）
(3)微信：12321微信公眾賬號“12321受理中心”，點擊“我要投訴”。
(4)電話：010-12321。（主要受理咨詢）
(5)電子郵箱：abuse@12321.cn。（僅限于咨詢和接收eml格式垃圾郵件樣本）

主要包括：垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話、垃圾郵件、不良網站、不良APP、個人信息泄露等。

投訴受理范圍：

關于互聯(lián)網、電信網等各種形式信息通信網絡及電信業(yè)務中不良與垃圾信息均可投訴。主要包括：垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話、垃圾郵件、不良網站、不良APP、個人信息泄露等。
1.投訴垃圾短信
2.投訴詐騙信息
3.投訴騷擾電話
4.投訴垃圾郵件
6.5.投訴不良網站
7.投訴不良手機應用
8.投訴個人信息泄露
9.投訴數(shù)據(jù)安全
10.投訴短信/電話轟炸
11.一證通查投訴
12.投訴ICP備案
13.網絡涉軍舉報

投訴注意事項：

(1)投訴垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話，投訴方式有：
12321.cn網站 和12321助手APP（限于安卓系統(tǒng)手機）
請注意，不論以何形式投訴，都不要修改垃圾短信的原始內容，投訴人自行輸入的"騙人"、"賣房子的"等垃圾短信內容將影響正常的垃圾短信處置。
(2)投訴垃圾郵件，請將郵件作為附件（eml格式）轉發(fā)給abuse@12321.cn。直接轉發(fā)來的垃圾郵件不能進入正常的處置流程。
(3)投訴不良APP，可以通過12321.cn，微信、手機QQ、支付寶城市服務頁面，通過12321助手投訴等方式。
(4)投訴不良網站，請詳述不良網站情況，包括url地址，網站不良內容，及通過何種途徑打開的該網站等。投訴信息應盡可能詳細，若相關截屏證據(jù)文件較大，可以發(fā)郵件給abuse@12321.cn。

12321受理中心職責

接收公眾投訴，凈化網絡環(huán)境，促進行業(yè)自律，維護網民權益。

3投訴人的權利和義務：
所有中國公民均有權利和義務投訴網絡不良與垃圾信息。12321受理中心將嚴格保護投訴人的權益，不泄露投訴人的任何個人信息。投訴人應當實事求是，保證所投訴內容與事實一致。故意捏造和歪曲事實投訴將給不良信息治理帶來困擾，造成的一切后果由投訴人自行承擔