百安居買的集成吊頂四件套不含浴霸？

　　顧客：購(gòu)買時(shí)銷售員說(shuō)有浴霸，事后才說(shuō)沒有

　　柯先生：兩個(gè)月前，我花了1008元，在百安居杭海店訂購(gòu)了一套集成吊頂四件套。當(dāng)時(shí)說(shuō)好是有浴霸的，沒想到后來(lái)測(cè)量后竟然說(shuō)不包括浴霸，想要浴霸得再加一千元。我不愿意加錢，要求退貨，銷售員就要我支付150元的測(cè)量費(fèi)。我覺得自己被忽悠了，希望商報(bào)維權(quán)。

　　商報(bào)記者 方薇 維權(quán)報(bào)道

　　買了集成吊頂四件套

　　當(dāng)初說(shuō)有浴霸，后來(lái)又沒了？

　　今年3月15日，柯先生在百安居杭海店訂購(gòu)了一套奧華集成吊頂，價(jià)格為1008元，訂貨時(shí)他就付清了全款。

　　“當(dāng)時(shí)的銷售員姓薛，她向我介紹說(shuō)，這套吊頂是四件套，包括浴霸、換氣、照明和邊線。因?yàn)槲壹业男l(wèi)生間當(dāng)時(shí)還沒開始弄吊頂，所以一直到5月18日，我才打電話讓他們來(lái)測(cè)量?！?/P>

　　購(gòu)買這套集成吊頂時(shí)，柯先生曾告訴過(guò)銷售員，衛(wèi)生間頂部的面積是4平方米?！皽y(cè)量的工人測(cè)好后和我說(shuō)，超出了4平方米。所以我就打電話給薛小姐，詢問(wèn)需不需要加價(jià)?！?/P>

　　沒想到，這一問(wèn)竟問(wèn)出問(wèn)題來(lái)了。

　　“薛小姐的意思是，四件套不包括浴霸。我聽了覺得很震驚，衛(wèi)生間吊頂最重要的就是浴霸，四件套要是沒有浴霸我還買它干嘛？薛小姐說(shuō)，如果要加浴霸，得再加1000元錢?！睂?duì)此，柯先生認(rèn)為不能接受。

　　“首先，當(dāng)時(shí)說(shuō)的四件套是有浴霸的，現(xiàn)在又說(shuō)沒了，合理嗎？其次，我就質(zhì)問(wèn)她，如果沒有浴霸，那四件套到底是哪四件套呢？薛小姐說(shuō)，四件套包括換氣、照明、邊線和輔料。輔料也能算其中一件嗎？”

　　消費(fèi)者要求退貨

　　被要求支付150元測(cè)量費(fèi)

　　感覺到被忽悠的柯先生，當(dāng)場(chǎng)就向薛小姐提出了退貨要求。然而，對(duì)方卻告訴他，想退貨可以，但是要付150元的測(cè)量費(fèi)。

　　對(duì)此，柯先生拒絕了：“因?yàn)槲矣X得這不是我的過(guò)錯(cuò)，當(dāng)初她告訴我有浴霸，現(xiàn)在沒了，既然是她搞錯(cuò)了，為什么要我來(lái)承擔(dān)損失呢？這太不公平了吧？我希望能全額退還1008元。”

　　在柯先生提供的百安居杭海店的送貨單上，記者看到上面只寫出“4件套”，但沒有注明到底是哪四件。柯先生說(shuō)，就是因?yàn)樾湃伟侔簿?，他?dāng)時(shí)并沒有特別要求銷售員將具體的四件套寫出來(lái)，結(jié)果現(xiàn)在就麻煩了。

　　昨天，記者將此事反映給了百安居杭海店的楊店長(zhǎng)。楊店長(zhǎng)表示，她會(huì)先去核實(shí)情況，然后再給柯先生回復(fù)。

　　隨后，柯先生向記者反饋，他已經(jīng)接到楊店長(zhǎng)的電話，他會(huì)等百安居給他一個(gè)說(shuō)法。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。