• 聯(lián)通投訴電話哪個管用
• 要怎樣正確投訴中國聯(lián)通集團？

聯(lián)通投訴電話哪個管用

消費投訴電話:12315、

工信部投訴電話:12381、

售后投訴電話:10010、

業(yè)務(wù)投訴電話:10015

要怎樣正確投訴中國聯(lián)通集團？

1、可以嘗試撥打中國聯(lián)通客戶服務(wù)熱線“10010”或登錄聯(lián)通官方網(wǎng)頁（http://www.10010.com）投訴所發(fā)生的問題。大家可以在打通10010之后，跟智能客服機器人說“投訴建議”，其會幫忙轉(zhuǎn)接到人工電話客服；又或是在聯(lián)通官方網(wǎng)站，找到并點擊主頁面右邊的“客服”功能鍵，通過在線人工客服進(jìn)行反映。

2、撥打【10015】由中國聯(lián)通公司提供的消費者服務(wù)專線。10015是專用于解決聯(lián)通客戶的業(yè)務(wù)投訴問題的，要是用戶在營業(yè)廳、10010熱線等自助渠道中未能如愿解決所提出的正當(dāng)訴求的時候，可直接撥打10015熱線電話找人工客服反映。

3、撥打電話12315消費者投訴舉報專用號碼或者通過“全國12315平臺”進(jìn)行投訴。因為12315歸屬于國家工商總局，其是中國聯(lián)通的監(jiān)督管理部門之一，另外，聯(lián)通與消費用戶二者之間是發(fā)生了商品買賣關(guān)系的，因此當(dāng)個人權(quán)益遭到侵害，建議直接找12315尋求幫助。

4、可以撥打12381工業(yè)和信息化部公共服務(wù)專線，或登錄“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”官方網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)問題的投訴。要是用戶跟中國聯(lián)通客服人員投訴并提出合理訴求后，對解決對策不太滿意，又或是中國聯(lián)通運營商在15天里沒有給出答復(fù)，可以直接撥打12381再次投訴相關(guān)問題；或是通過工業(yè)和信息化部官方網(wǎng)站，選擇并進(jìn)入【公眾參與】→【電信申訴】，遵循操作指引進(jìn)行投訴。除此之外，還能夠通過發(fā)郵件到“accept@chinatcc.gov.cn”進(jìn)行投訴。

5、直接登錄“國家信訪局”官方網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)問題的投訴。用戶登錄國家信訪局官方網(wǎng)站后，點擊選擇【網(wǎng)上信訪】—【網(wǎng)上投訴請求】—【投訴請求】—【信訪目的】，問題的類型是【科技與信息產(chǎn)業(yè)】→【電信】，接著依照真實情況認(rèn)真填寫利益訴求便可。