去年云南昆明消費投訴共2783件，其中，汽車投訴居前四位。

　　“汽車本身質(zhì)量不過關(guān)、維修服務(wù)質(zhì)量差等問題，導(dǎo)致汽車投訴上升27.5%。”該市消協(xié)工作人員分析，去年，該市家用汽車投訴102件，占家用機械類投訴的35.05%。

　　昆明消協(xié)還總結(jié)了汽車消費投訴中的五大陷阱。一些“問題”維修廠只換不修或小壞大修。還有的汽修廠維修技術(shù)不過硬，維修態(tài)度馬虎，在維修、維護(hù)過程中導(dǎo)致汽車損壞；有商家擅自使用質(zhì)次價廉的汽車配件。包括在修車過程中私自使用假冒零配件換走車輛的無故障優(yōu)質(zhì)配件。未按約定使用原廠配件，而以偽劣配件替代等問題；購車合同的爭議頗多，主要反映為很多銷售商不按合同規(guī)定及時交車，或者其指定的保險公司價款過高。合同本身不規(guī)范，賠償責(zé)任不清；檢測舉證維權(quán)難。汽車一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者舉證難、鑒定難、求償難。如家用轎車安全氣囊的檢測鑒定，在什么樣的撞擊下氣囊才能打開，很難鑒定，有些鑒定會是破壞性的，如果不鑒定，責(zé)任就難以界定；新車車內(nèi)氣味怪異，裝飾材料甲醛超標(biāo)等問題。

　　為此，昆明消協(xié)提醒消費者，在汽車修理過程中注意收集、索取保存好相關(guān)證據(jù)；在保養(yǎng)或者維修車輛時，仔細(xì)核對服務(wù)項目、配件價格、工時費且保存好維修單據(jù)，對于服務(wù)站提出的一些口頭協(xié)議，最好形成書面協(xié)議；在汽車維修之前盡可能請有經(jīng)驗的人，事先對車輛故障進(jìn)行預(yù)先判斷，避免掉入一些汽車維修商家的維修陷阱。