當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購(gòu)到假貨時(shí)，首先要保護(hù)證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。正確的步驟是：

1、請(qǐng)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定；
2、請(qǐng)消協(xié)出面調(diào)解（要注意：只有調(diào)解權(quán)）；
3、如調(diào)解不能，則可應(yīng)工商部門舉報(bào)（要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務(wù)，你不一定得到相應(yīng)的賠償）；
4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會(huì)影響對(duì)其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報(bào)導(dǎo)權(quán)，沒有調(diào)解義務(wù)也沒有執(zhí)法權(quán)，有時(shí)弄不好他自己還會(huì)攤官司)；
5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據(jù)充分，你就一定會(huì)勝訴的（要注意：在提出訴訟請(qǐng)求時(shí)別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費(fèi)用）。


投訴賣假貨的要注意以下幾個(gè)問題：
? ? 1、取得確鑿證據(jù)。如購(gòu)憑證，貨物，或者貨物樣品，產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)明，產(chǎn)品質(zhì)量的鑒定等等。
? ? 2、根據(jù)不同的商品，想不通的執(zhí)法部門投訴。簡(jiǎn)單的向工商局；復(fù)雜一些的向技術(shù)監(jiān)督局。
? ? 3、如果是投訴的目的是為了退貨，簡(jiǎn)單的方式是想消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
? ? 4、如果被投訴的商品價(jià)值很大且數(shù)量有多，不僅要挽回自己的損失，還要制止這些不法者繼續(xù)侵害社會(huì)，最好的投訴辦法是向司法機(jī)關(guān)舉報(bào)：生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪。
? ? 5、向行政執(zhí)法部門投訴后，行政執(zhí)法部門執(zhí)法不力或者怠于執(zhí)法，可向該行政執(zhí)法部門的上級(jí)提請(qǐng)復(fù)議。


消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：退一賠三 保底500元
　　對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為，新《消法》將現(xiàn)行《消法》規(guī)定的“退一賠一”修改為“退一賠三”，并增加了“增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”的規(guī)定，旨在有效調(diào)動(dòng)消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的主動(dòng)性，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

　　新《消法》對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者規(guī)定了“沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓治理、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。相比于現(xiàn)行《消法》中的“處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款”，大大增加了經(jīng)營(yíng)者的受處罰金額，進(jìn)一步加大了對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。

中國(guó)打假網(wǎng)提示無(wú)論是你網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店買的。請(qǐng)保留好相關(guān)的證據(jù)。小票收據(jù)或發(fā)票。如果是小額的你可以直接找商家理賠按一賠三。保底500元如果你購(gòu)買的金額比較大?？梢月?lián)系中國(guó)打假網(wǎng)。由專業(yè)的打假人員幫你進(jìn)行理賠。按你所購(gòu)買的實(shí)際金額一賠三找商家進(jìn)行賠付。中國(guó)打假網(wǎng)。專業(yè)20年打假經(jīng)驗(yàn)。共同凈化市場(chǎng)。人人有責(zé)