青島工商12315消費(fèi)維權(quán)案例

　　李女士的兒子小明今年11歲，上小學(xué)5年級(jí)，春節(jié)過后小明開學(xué)后自己想買一部手機(jī)，因家長不同意，小明就拿自己的壓歲錢并借了同學(xué)的壓歲錢，在3月初自己偷偷買了一部四千多元的手機(jī)，這個(gè)事情很快就被家長發(fā)現(xiàn)了，李女士帶著手機(jī)找商家要求退貨，商家堅(jiān)持認(rèn)為，商品一經(jīng)售出，沒有質(zhì)量問題，一概不予退換。

　　青島市工商局12315提示：根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十九條規(guī)定：“經(jīng)營者向未成年人提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合未成年人的年齡、智力特點(diǎn)?！狈?、法規(guī)禁止向未成年人提供的商品和服務(wù)，經(jīng)營者不得向其提供；已提供的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向未成年人退還已支付的價(jià)款。