• 12345是什么電話
• 12345受理范圍

12345政府服務熱,12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，而不僅僅是電話12345。
12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益

12345是什么電話

12345服務熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網(wǎng)絡12345等方式。
12345服務熱線一般用于：
1、對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內(nèi)非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

12345受理范圍

12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業(yè)務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務熱線。
12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督，根據(jù)要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監(jiān)督；綜合運用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實