一萬多元的壁爐 做了兩次都不滿意

　　“盤古壁爐”補(bǔ)償顧客六百元

　　徐女士向本報(bào)熱線85188518反映：我今年2月底在古墩路上的家具市場(chǎng)內(nèi)盤古壁爐專賣店花了15600元買了一套壁爐。當(dāng)時(shí)在合同上寫著是35天到貨，但因?yàn)閺S家兩次做的壁爐都存在著問題，所以到現(xiàn)在我也沒有拿到我訂購(gòu)的壁爐。

　　商報(bào)見習(xí)記者 朱榮 記者 方薇 維權(quán)報(bào)道

　　壁爐上的頭像有裂縫，消費(fèi)者要求重做

　　今年2月底，徐女士想在新房子里安裝一個(gè)壁爐，便在古墩路某家具市場(chǎng)的盤古壁爐專賣店花1.56萬元買了一套壁爐。因?yàn)楸跔t的尺寸不同，需要訂貨，徐女士就先付給盤古專賣店8000元作為定金。

　　銷售合同中約定，從訂貨到發(fā)訂單請(qǐng)廠家制作壁爐，到最后廠家把貨發(fā)回來，一共需要35天時(shí)間。等貨到后，徐女士把剩下的錢付清，專賣店就會(huì)送貨上門并幫她安裝好壁爐。

　　可是，一直到5月初，徐女士才接到盤古壁爐專賣店的電話，對(duì)方工作人員表示貨已經(jīng)到了，讓徐女士把剩下的錢交了，好給她送貨上門并安裝。徐女士表示要先驗(yàn)貨再付錢。

　　徐女士趕到專賣店檢查壁爐時(shí)，發(fā)現(xiàn)壁爐正中人物頭像面部上，有一條從上往下的裂縫，完全破壞了頭像的美感，于是徐女士要求專賣店重做頭像。對(duì)方同意重新制作壁爐上的頭像，承諾做好后再給徐女士電話，通知她來驗(yàn)貨。

　　重做后依然不滿意，裝修進(jìn)程因此延誤

　　今年6月初，徐女士再次接到盤古壁爐專賣店的電話。隨后，她趕到該店驗(yàn)貨，卻發(fā)現(xiàn)還是有問題——壁爐中間的頭像有點(diǎn)歪，頭發(fā)的樣式也和之前樣本照片上的不一樣。因此，她要求盤古壁爐專賣店再次重做，對(duì)方表示這次不用重新做過，只要把現(xiàn)在的壁爐修改下就可以了，只要兩個(gè)星期左右就能做好。

　　徐女士說：“從2月底開始到現(xiàn)在已經(jīng)過了4個(gè)月，壁爐遲遲沒有安裝，已經(jīng)嚴(yán)重影響到我新房的總體裝修進(jìn)度。對(duì)此，希望記者幫我聯(lián)系該店，盡快解決此事?！?/P>

　　上周四，盤古壁爐專賣店的沈店長(zhǎng)表示，自己一直在關(guān)注徐女士所訂購(gòu)的這套壁爐的情況，現(xiàn)在他剛收到廠家方面的答復(fù)，等會(huì)就和徐女士聯(lián)系，向她反饋信息。

　　消費(fèi)者已簽收壁爐，并獲600元補(bǔ)償

　　上周四，和徐女士聯(lián)系后，沈店長(zhǎng)致電記者說：“徐女士好像對(duì)我的解釋不是很滿意。2月27日，沈女士在我們店里買了一款壁爐并付了定金，在簽銷售確認(rèn)單的時(shí)候，上面是有一條指出35天內(nèi)讓徐女士拿到壁爐，但我也有和徐女士提過，要等到去她家測(cè)量好尺寸，校對(duì)完下了訂單后才開始計(jì)算時(shí)間。事實(shí)上，測(cè)量完尺寸，最后下訂單的時(shí)間已經(jīng)是3月上旬了。5月初，我們讓徐女士來驗(yàn)貨，在時(shí)間確實(shí)上是耽誤了幾天，但是并沒有像徐女士所說的延誤了1個(gè)多月那么久。每次徐女士在驗(yàn)貨時(shí)一提出問題，我們就馬上和深圳廠家聯(lián)系并把壁爐寄回去。這一來一去也要十幾天，并不是我們故意要拖延時(shí)間，而是解決問題本身就需要時(shí)間。剛才我又和廠家確認(rèn)過了，廠家說已經(jīng)寄出壁爐。隨后我又聯(lián)系了物流，對(duì)方表示本周五中午或周六就能到達(dá)，等壁爐到了后，我會(huì)再和徐女士聯(lián)系讓她過來驗(yàn)貨。”

　　昨天下午，徐女士回復(fù)記者：“周六中午，我接到盤古壁爐專賣店的電話后，趕到該店驗(yàn)貨，并簽收了壁爐。考慮到此事給我造成的不便，該店補(bǔ)償了我600元。對(duì)此我也接受了。”