一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日，一提到3·15想必很多游客都有話要說(shuō)，例如旅游產(chǎn)品價(jià)格不透明、服務(wù)不對(duì)稱、旅途中的強(qiáng)制購(gòu)物等等，下面小編就來(lái)為您解讀旅游交易中到底有哪些隱形的陷阱，讓大家學(xué)著如何巧妙避開這些陷阱。

　　認(rèn)清各類隱形陷阱

　　在當(dāng)下的旅游交易市場(chǎng)上有些陷阱讓人防不勝防，攜程旅行網(wǎng)解讀了三大隱形陷阱。

　　價(jià)格陷阱：消費(fèi)者在遭遇類似零團(tuán)費(fèi)、品質(zhì)特惠等出團(tuán)價(jià)明顯低于或接近成本價(jià)的情況時(shí)一定要保持警惕，因?yàn)檫@種虧本模式從一開始就意味著貓膩，導(dǎo)游往往會(huì)通過帶領(lǐng)客人前往大量購(gòu)物點(diǎn)，迫誘游客大量購(gòu)物來(lái)平衡差價(jià)，賺取回扣。而消費(fèi)者也要跳出只求價(jià)格低、不顧旅行質(zhì)量的誤區(qū)，從多角度來(lái)衡量旅行社，千萬(wàn)不要因?yàn)樨潏D價(jià)格便宜而選擇服務(wù)質(zhì)量難以保障的旅行社及旅行路線。飛豬平臺(tái)透露，某些在線機(jī)票銷售公司靠搭售各種消費(fèi)券等在內(nèi)的隱性消費(fèi)。比如在各類在線旅游平臺(tái)的APP上查詢機(jī)票，往往會(huì)被捆綁搭售酒店券、租車券、打車券等，在下單頁(yè)面還有一些搭售優(yōu)惠券被默認(rèn)選中。

　　行程陷阱：許多旅行社為了獲得更多的收益，往往會(huì)采用減少游玩時(shí)間及安排不合理的景點(diǎn)在行程上構(gòu)造陷阱。比如一些游客喜愛的著名景點(diǎn)經(jīng)常會(huì)被設(shè)計(jì)為自費(fèi)項(xiàng)目或被縮短參觀時(shí)間，而大量游覽價(jià)值較低卻能讓旅行社獲取高額返利的景點(diǎn)反而搖身成了行程表中長(zhǎng)時(shí)間逗留的主角；又比如部分旅行社往往僅提供重要景區(qū)的首道門票，由于大部分景區(qū)第一道門票的含金量大多不高，其結(jié)果無(wú)疑是增加自費(fèi)項(xiàng)目。游客在參團(tuán)報(bào)名前，最好先通過網(wǎng)絡(luò)或其他各類資料對(duì)擬赴景點(diǎn)進(jìn)行一番基本的了解調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上對(duì)不同旅行社的可選行程進(jìn)行評(píng)估。

　　合同陷阱：某些信譽(yù)不良的旅行社往往會(huì)對(duì)合同做一番手腳，將旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款和義務(wù)簡(jiǎn)單化、模糊化，對(duì)自身的免責(zé)條款卻一再?gòu)?qiáng)調(diào)、夸大。還有的旅行社故意不和游客簽訂合同，以未蓋章的行程安排表來(lái)代替合同。

　　謹(jǐn)慎選擇理智消費(fèi)

　　面對(duì)市場(chǎng)上紛繁復(fù)雜的隱形陷阱最為關(guān)鍵的就是游客要保持一種理性的消費(fèi)理念，選擇有資質(zhì)、口碑好的旅游企業(yè)提供服務(wù)，抵制低價(jià)游的誘惑，一些明顯低于市場(chǎng)價(jià)的旅游產(chǎn)品可能存在諸多隱形消費(fèi)。在出發(fā)前就核對(duì)好服務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)好旅游行程，避免權(quán)益受損。

　　首先是選擇靠譜的大旅行社或旅游平臺(tái)報(bào)名。在選擇產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該注意看清產(chǎn)品細(xì)節(jié)，特別是針對(duì)一些特價(jià)旅游產(chǎn)品，看清費(fèi)用包含和費(fèi)用不含的內(nèi)容。對(duì)于關(guān)鍵條款留好截圖。攜程針對(duì)團(tuán)隊(duì)游涉及的食、住、行、游、購(gòu)、娛、導(dǎo)等細(xì)節(jié)推出“透明團(tuán)”，行前明確所住酒店、購(gòu)物信息提前披露、航班信息行前確認(rèn)、游覽安排清楚明確、推薦項(xiàng)目無(wú)強(qiáng)迫，簽字確認(rèn)才安排。讓消費(fèi)者做到所見即所得，如果遇到目的地擅自更改行程，增加購(gòu)物點(diǎn)等情況，攜程將根據(jù)規(guī)定予以賠付。此外，消費(fèi)者一定要與旅行社簽訂正式的旅游合同，并看清合同內(nèi)容，特別是行程與標(biāo)準(zhǔn)、雙方違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決辦法等主要條款。飛豬平臺(tái)提醒大家，消費(fèi)者在挑選旅游產(chǎn)品的時(shí)候可以多家對(duì)比，如有一家產(chǎn)品價(jià)格明顯低于其他平臺(tái)，則要仔細(xì)看產(chǎn)品的行程說(shuō)明，是否標(biāo)注不強(qiáng)制購(gòu)物，是否行程都是購(gòu)物店。也要積極留存客服及產(chǎn)品頁(yè)面承諾的行程和服務(wù)。簽訂合同的時(shí)候一定要記得積極購(gòu)買各類行程保險(xiǎn)，做到有備無(wú)患。

　　其次，途牛旅游網(wǎng)建議游客對(duì)于旅游目的地要有明確的想法，比如要去哪幾個(gè)城市和哪幾個(gè)景點(diǎn)，否則很容易被繁多的線路挑花眼而無(wú)法達(dá)到自己的出游預(yù)期；不要只看線路名稱以偏概全，線路名稱只是概括或者突出部分重點(diǎn)，旅游內(nèi)容主要還是需要看具體的行程介紹和安排；不要因低價(jià)或者優(yōu)惠迷失方向，需要著重看清楚行程費(fèi)用里包含和不包含的內(nèi)容如機(jī)票、簽證、用餐、用車費(fèi)用等，避免臨近出游卻因機(jī)票和簽證未辦理等條件而影響出游。眾信旅游建議廣大游客，可以在出行前全面、詳細(xì)地與產(chǎn)品銷售進(jìn)行溝通，從而更好地了解產(chǎn)品中所包含的內(nèi)容、并對(duì)行程安排有全面的了解，也更方便大家選擇到更加心儀的產(chǎn)品。在自由行方面，對(duì)于游客自身的要求較高，要求游客本身對(duì)于出行目的地簽證、機(jī)票、酒店、景點(diǎn)、行程等安排更加細(xì)致的了解，對(duì)于景區(qū)門票、當(dāng)?shù)亟煌?、WIFI等碎片化產(chǎn)品需求更加強(qiáng)烈。因此自由行游客要在出行前對(duì)于自己的行程規(guī)劃作出更加全面的規(guī)劃。中青旅遨游網(wǎng)表示，重價(jià)格不如重內(nèi)容，在比較不同產(chǎn)品時(shí)，重點(diǎn)查看該產(chǎn)品是否獨(dú)立成團(tuán)、所行線路、所看景點(diǎn)、所住酒店、配套餐飲交通的軟硬件服務(wù)內(nèi)容，而不是上來(lái)就選一個(gè)同類產(chǎn)品中價(jià)格最低的，“便宜沒好貨”在旅游產(chǎn)品中同樣適用。

　　商家完善全程服務(wù)

　　從旅游企業(yè)角度來(lái)看，倡導(dǎo)所有旅游企業(yè)共同努力，提供合理定價(jià)、規(guī)范合同、公平交易和良性發(fā)展的旅游市場(chǎng)。凱撒旅游堅(jiān)決抵制不合理低價(jià)游，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　攜程旅游平臺(tái)擁有嚴(yán)格的供應(yīng)商管理規(guī)則，無(wú)論是跟團(tuán)游、一日游等，對(duì)于服務(wù)提供商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，服務(wù)資質(zhì)，車輛等設(shè)備情況，信用安全等都會(huì)有非常嚴(yán)格的審核措施。以此前發(fā)生過事故的沙巴為例，攜程選用在當(dāng)?shù)鼐哂泻戏ㄙY質(zhì)，長(zhǎng)年接待的優(yōu)質(zhì)合作伙伴；船只都會(huì)定期養(yǎng)護(hù)，出海前會(huì)進(jìn)行例行檢查；船上也會(huì)保證一定空座率，避免出現(xiàn)超載；一日游都會(huì)配上專業(yè)導(dǎo)游，帶領(lǐng)客人游玩；攜程總部和地接社在處理突發(fā)事件時(shí)都有標(biāo)準(zhǔn)流程以及豐富經(jīng)驗(yàn)，將危險(xiǎn)的發(fā)生概率降到最低。此外，攜程還推出無(wú)理由取消險(xiǎn)，特殊原因退訂保障等，保障消費(fèi)者權(quán)益。螞蜂窩旅行網(wǎng)擁有完善的系統(tǒng)檢測(cè)、人工篩查、用戶舉報(bào)等一整套嚴(yán)密的監(jiān)察機(jī)制，對(duì)平臺(tái)商家所售產(chǎn)品資質(zhì)建立了嚴(yán)格的審查機(jī)制；螞蜂窩的用戶游記就是旅行質(zhì)量的真實(shí)呈現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容可以幫助用戶更明確地做出消費(fèi)決策，幫助他們不被低質(zhì)低廉的旅行產(chǎn)品所迷惑。

　　旅途當(dāng)中的體驗(yàn)對(duì)于游客來(lái)說(shuō)十分重要，凱撒旅游對(duì)于導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、自由行為領(lǐng)隊(duì)和7×24小時(shí)客服提供全方位服務(wù)。從銷售前期到旅行當(dāng)中，樂道旅行全程都有專屬部門進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并通過給客戶簽署旅行團(tuán)隊(duì)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的形式，對(duì)產(chǎn)品在境外質(zhì)量進(jìn)行把控。如果在境外旅行者有特殊的要求也會(huì)講明情況，盡量為客人協(xié)調(diào)。例如曾經(jīng)有一位客人在郵輪上度過紀(jì)念日希望上臺(tái)為自己的家人表演，在經(jīng)過和船房協(xié)調(diào)并征得現(xiàn)場(chǎng)客人的同意后，為此客人安排了小小的表演環(huán)節(jié)。這舉動(dòng)不僅讓現(xiàn)場(chǎng)的客人感動(dòng)，同時(shí)也給這位客人的旅行留下了一生的美好。